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HaloCRM

Di Halo Service Solutions

4.8/5

(4)

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Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

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Recensioni e Dettagli del Prodotto HaloCRM

HaloCRM è una piattaforma di servizio clienti tutto incluso per team di supporto eccezionali. HaloCRM ti dà il potere di unificare le tue comunicazioni con i clienti in uno strumento scalabile, con potenti funzionalità pronte all'uso progettate per offrire un servizio clienti senza pari. La piattaforma omnicanale offre report avanzati, funzionalità di self-service, automazione, gestione delle escalation, sondaggi di soddisfazione, agenti virtuali e molto altro. Rapida da lanciare, facile da padroneggiare e veloce da scalare, HaloCRM offre una soluzione di servizio clienti veramente illimitata fornita da un team esperto interno.

Venditore

Halo Service Solutions

Discussioni

Comunità HaloCRM

Panoramica di

Olivia Holmes

Prezzi

Prezzi forniti da HaloCRM.

All-Inclusive Customer Service Software

A partire da $35.00

Al mese

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Alternative con il punteggio più alto

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

Kapture CX

Zoho Desk

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Media di HaloCRM

Demo di HaloCRM - Reporting and Dashboards

Powerful reporting, dashboards and analytics made simple, with easy extraction, scheduling and more.

Demo di HaloCRM - Omnichannel Ticketing

Never miss an enquiry again, as HaloCRM allows you to receive customer enquiries from any channel, email, voice, social media and more.

Demo di HaloCRM - Knowledge Articles

Canned text and knowledge articles allow agents to leverage existing fixes and set responses, to quickly and easily give standard replies.

Demo di HaloCRM - Skills Matching

Automatically route tickets to agents qualified to deal with them.

Demo di HaloCRM - SLA Management

Create an unlimited number of deadlines for your agents to respond and solve customer enquiries (you can even colour code them)!

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

AS

Alicia S.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/28/2024

"Piattaforma CRM intuitiva"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloCRM?

Connettersi con i clienti tramite e-mail, messaggi di testo, chat e chiamate tra le altre, di facile utilizzo, da implementare e intuitivo, con un eccellente supporto all'utente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloCRM?

L'unica cosa, i rapporti non sono del tutto buoni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AA

Arvind A.

LEAD - RETENTION MARKETING

Beni di consumo

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/15/2024

"Ottimo strumento CRM omnicanale, ci ha aiutato nell'analisi efficiente del nostro team di supporto clienti."

5/5

Cosa ti piace di più di HaloCRM?

- interfaccia utente semplice e pulita per il nostro team per navigare

- facile integrazione con altri strumenti

- supporto pratico per noi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloCRM?

abbiamo dovuto partecipare a 1-2 chiamate di formazione per comprendere lo strumento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SJ

Sakshi J.

Social Media Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/19/2024

"Miglior Strumento CRM - Flessibile, Facile da Comprendere"

5/5

Cosa ti piace di più di HaloCRM?

- Segregazione dei biglietti

- Il supporto clienti è davvero buono, onboarding fluido

- Il supporto clienti su più canali può essere fatto contemporaneamente

- L'interfaccia utente è pulita e chiara Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloCRM?

- La reportistica può essere un po' più robusta con canali individuali Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DD

Daniel D.

CEO

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/27/2024

"Invio di messaggi a lista di clienti tramite WhatsApp"

4/5

Cosa ti piace di più di HaloCRM?

Facilità di implementazione e di utilizzo, invio di messaggi web Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HaloCRM?

Incompatibilità nativa con macOS, supporto e prezzo un po' elevato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di HaloCRM per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

Salesforce Service Cloud

Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.

Kapture è una piattaforma di automazione aziendale che aiuta le organizzazioni a gestire vendite, operazioni e servizio clienti attraverso un'interfaccia semplice.

Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.

Fin by Intercom

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

Hiver trasforma la tua casella di posta (Gmail o Outlook) in uno strumento di collaborazione e supporto clienti semplice e potente.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.

Zendesk for Customer Service

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

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