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Recensioni e Dettagli del Prodotto Fullview

Fullview AI è il miglior agente AI per il servizio clienti. Non si limita a rispondere; agisce. Fullview risolve istantaneamente i problemi dei clienti guidando gli utenti attraverso le applicazioni, prendendo azioni autonome e gestendo la maggior parte del volume di supporto relativo ai prodotti. Fornisce tempi di risoluzione più rapidi e risolve percorsi utente più complessi rispetto ai tradizionali chatbot AI. Fullview è dotato di capacità complete progettate per i team di software moderni: • Risoluzione Autonoma - L'agente AI naviga nelle applicazioni, guida gli utenti attraverso i flussi di lavoro e risolve i problemi senza intervento umano • Integrazione Istantanea - Implementa con una sola riga di codice. Nessuna configurazione complessa, database di addestramento o download richiesti • Debug Intelligente - Replay delle sessioni in tempo reale, log della console e tracciamento degli errori forniscono contesto istantaneo per qualsiasi problema • Passaggi Fluidi - L'AI gestisce ciò in cui eccelle, trasferisce senza problemi i casi complessi agli agenti umani quando necessario Fullview è alimentato da un'AI avanzata che combina intelligenza conversazionale con comprensione delle applicazioni, specificamente progettata per navigare nelle interfacce software e risolvere i problemi degli utenti attraverso azioni dirette, non solo guida. Fullview funziona con qualsiasi helpdesk, inclusi Intercom, Zendesk e Salesforce, o opera in modo autonomo con il proprio widget. Progettato per aziende SaaS, servizi finanziari e team di software che necessitano di un'AI che risolva effettivamente i problemi invece di parlarne soltanto. Il risultato: un sistema di supporto AI che riduce i tempi di risoluzione, si scala istantaneamente e offre la risoluzione autonoma dei problemi che i tuoi utenti si aspettano, liberando il tuo team per concentrarsi su interazioni strategiche e di alto valore.

Venditore

Fullview

Discussioni

Comunità Fullview

Lingue supportate

German, English, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish

Panoramica di

Shifa Rahaman

Prezzi

Prezzi forniti da Fullview.

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Advanced

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Media di Fullview

Demo di Fullview - The AI Agent that sees, guides and acts

Fullview AI sees the users screen and guides them through it, all with one line of code. Turn confused users into successful customers

Demo di Fullview - Let users be guided by Fullview AI

Fullview can see and understand your product, and guide your users when they get lost.

Demo di Fullview - Resolve Issues Automatically

Run your product support on auto-pilot, let Fullview resolve your product questions automatically.

Fullview AI can escalate to human agents if an issue can't be resolved, allowing them to see exactly what happened in the interaction.

Fullview works seamlessly with your helpdesk and chatbot. Integrate with Intercom, Zendesk, Salesforce and more.

Demo di Fullview - Stay Compliant & Secure

Choose what data you capture to stay fully compliant. We offer granular and customizable privacy settings.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Brian H.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/21/2023

"Un must per le persone che prendono sul serio i loro clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

Non ho mai sperimentato un prodotto che sembri così tanto un trucco.

Iniziando con i replay.

Riduce significativamente il tempo necessario ai sostenitori per individuare il problema, eliminando essenzialmente la necessità di scambi come "Intendevi questo?", "No, qui", "Oh, questo qui?", "No, no, dentro questo menu" ecc.

Sai esattamente cosa sta vivendo l'utente istantaneamente.

Vale anche la pena notare che l'opzione di vedere cosa sta accadendo nella console ha ridotto di molto il tempo necessario agli sviluppatori per correggere i bug.

Per quanto riguarda le sessioni, porta semplicemente il supporto a un livello superiore. Sembra più professionale pur ottenendo gli stessi benefici di risolvere i ticket più velocemente.

Infine, stiamo usando l'integrazione con Intercom, che funziona perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Onestamente non ho molto da dire.

Il prezzo sembra giusto per il prodotto. Funziona come pubblicizzato ed è semplice da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Fullview e come ti sta beneficiando?

Penso che la maggior parte dei proprietari o utenti di piattaforme come la nostra sappiano che il supporto di qualità è il fattore principale nel tuo NDR. Quindi, per essere completamente chiari, Fullview ci aiuta a mantenere quelle metriche chiave.

Inoltre, come azienda, uno dei nostri UPI è il supporto clienti. È in realtà spesso un fattore decisivo nel nostro ciclo di vendita per nuovi clienti.

Un supporto straordinario è grossolanamente sottovalutato ma reso facile con Fullview. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Malte F.

Product Team Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/21/2023

"Strumento di supporto trasparente e facile da usare"

5/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

Essere in grado di vedere le sessioni dei nostri utenti una per una con una corretta identificazione dell'utente, per tracciare specificamente cosa accade durante la loro sessione. Questo è sia inestimabile per il nostro supporto, sia per il CSM per esaminare i percorsi degli utenti e come possiamo ottimizzare i flussi e le funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Abbiamo iniziato quasi un anno fa, all'epoca c'erano alcuni problemi di prestazioni, ma da allora sono stati ottimizzati molto. Non sentiamo più alcun ritardo sulla nostra piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Fullview e come ti sta beneficiando?

Abbiamo avuto molte difficoltà a capire cosa succede visivamente dal lato degli utenti quando riscontrano bug nel nostro sistema. Ora, potendo vedere direttamente se si tratta di un errore dell'utente o del sistema, ci aiuta a risparmiare molto tempo nella risoluzione dei problemi. Essere in grado di filtrare su azioni ed eventi specifici ci aiuta anche a identificare se i problemi sono singolari o si verificano tra utenti e clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jason H.

Project Specialist

Enterprise (> 1000 dip.)

11/21/2023

"Esperienza fantastica"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

Amo quello che sta facendo Fullview, e le persone dietro sono davvero appassionate e disponibili. Abbiamo avuto qualche problema all'inizio, ma con l'introduzione di più funzionalità ora è perfetto per il nostro caso d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

La personalizzazione è un po' costosa (ma ottieni quello per cui hai pagato!) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Roman V.

Marekeying

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/26/2023

"Azioni dei Clienti in Tempo Reale"

5/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

Mi piace la possibilità di impostare i replay per vedere come i clienti hanno interagito in un'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Non ho alcun reclamo sul software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vinay V.

Digital Marketing Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/25/2023

"Migliore Vista Completa dell'Azienda per il Supporto Clienti"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

Fullview è la migliore azienda che fornisce i servizi di supporto clienti più veloci e ti guida anche a prendere decisioni efficaci. Tutti i prodotti offerti da Fullview sono davvero fantastici e utili per tutte le piccole aziende, startup e imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Questa azienda è favolosa e amo davvero i loro prodotti. Fondamentalmente, non mi dispiace nulla di Fullview. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gaurav K.

Product Engineer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/11/2022

"Ottimo strumento per il supporto, la riproduzione dei bug e il miglioramento dell'esperienza del cliente"

4/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

FullView ci ha aiutato a navigare attraverso le riproduzioni dei clienti che utilizzano il nostro prodotto e questo ci ha permesso di scoprire e rettificare centinaia di bug e glitch nel prodotto. Abbiamo persino trovato alcuni problemi che altrimenti sarebbero passati inosservati nei nostri test interni e QA. Uno strumento indispensabile per le aziende SaaS e di prodotti digitali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Non siamo affatto delusi dalla piattaforma. È un po' sul lato più alto dei prezzi, ma va bene con le funzionalità e le caratteristiche che offrono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Thomas N.

Academic Counsleor

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/21/2023

"Eccellente. Mi ha aiutato con la mia navigazione e co-navigazione."

4/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

Ha aiutato con ciò che il mio cliente voleva. La co-navigazione e la chat in tempo reale erano buone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Non ho trovato davvero nulla di sbagliato. Gli agenti di supporto ci mettevano un po' di tempo per rispondere di tanto in tanto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abhuday T.

Assistant Professor

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/29/2022

"ottimo strumento per analizzare l'app web"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Fullview?

È il miglior amico della mia applicazione web. Può tenerla d'occhio e dirmi dove posso migliorare per il bene dell'app. Queste idee sono difficili da trovare altrimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Fullview?

Il piano gratuito può ottenere più chiamate ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.