Recensioni e Dettagli del Prodotto Firstup

Mi piacciono i nostri manager del successo e l'opportunità di incrociare contenuti su diverse piattaforme. Mi piace anche molto il sito della comunità. Offre molte idee fantastiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace la mancanza di comunicazioni riguardo ai cambiamenti della piattaforma. Capisco che ci saranno aggiornamenti, ma gli upgrade che cambiano l'aspetto e la sensazione della piattaforma dovrebbero essere comunicati prima che entrino in vigore, non il giorno stesso. Non mi piace nemmeno la mancanza di opzioni per tornare agli upgrade precedenti. Da quando è stato effettuato questo upgrade, il nostro coinvolgimento nei commenti è diminuito drasticamente, ma non c'è alcuna opzione per tornare alla nostra versione precedente. Non mi piace nemmeno il lungo processo del tracciatore di problemi. Stiamo andando avanti e indietro da oltre 5 mesi su un problema e una soluzione non è ancora stata trovata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli approfondimenti che ci permettono di misurare le nostre comunicazioni sono ciò che rende questa la piattaforma ideale per noi. È facile da usare e ci consente di comprendere facilmente il coinvolgimento e la nostra base di dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci può essere una curva di apprendimento per le persone che non sono familiari con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo le funzioni nel Nuovo Studio. Gli strumenti per gli editori sono fantastici; le possibilità sono infinite. Siamo anche entusiasti dei permessi avanzati e dei nuovi approfondimenti/metriche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente New Studio (il nuovo editore) ha dei bug, e a volte può volerci molto tempo per risolvere questi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è solo uno strumento di messaggistica; è una soluzione completa per la comunicazione dei dipendenti che coinvolge i dipendenti e offre una suite di strumenti incredibilmente utili. Apprezzo come gli sviluppatori richiedano feedback e come il mio rappresentante dell'account ci aiuti con le campagne e altre idee strategiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto tecnico può essere frustrante. Non è facile aprire un ticket (il sistema non mi riconosce) e le risposte non sono sempre quelle che stai cercando. Navigare tra le metriche è più difficile di quanto dovrebbe essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FirstUp ci consente di creare un hub centralizzato per notizie e informazioni in modi che sono efficienti per noi come creatori di contenuti e convenienti per i nostri associati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che le metriche non siano sempre coerenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottima tecnologia, attualmente utilizziamo Dynamic Signal e direi che è una delle migliori nel settore per l'advocacy dei dipendenti, basandomi su ciò che ho visto e sentito. Abbiamo anche avuto un'esperienza meravigliosa con il nostro Customer Success Manager e il team di Expert Services. Sono molto attenti e reattivi, e sempre felici di aiutare dove ne abbiamo bisogno. Ci supportano con report e approfondimenti, oltre a tenere costantemente sotto controllo come possiamo ottimizzare il nostro programma, l'esperienza utente e i modi migliori per eseguire le nostre iniziative chiave per aumentare il coinvolgimento e l'adozione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con la fusione di due aziende e l'avere due piattaforme, può essere difficile e confuso a volte capire dove sta andando la tecnologia e come possiamo pianificare di conseguenza per un'esperienza utente ottimale in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare - L'interfaccia dell'app di Firstup è molto pulita e rende la navigazione facile per tutti. I post possono essere inviati a un vasto pubblico in pochi minuti. Inoltre, ci sono molte buone informazioni che possono essere estratte da Insights (Reportistica). Anche il supporto clienti è un punto a favore, poiché hanno risposto costantemente in modo rapido e approfondito per garantire che i nostri ticket siano risolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal punto di vista di un amministratore/creatore di contenuti, ci sono alcuni limiti alla personalizzazione dei blocchi di immagini e di altri asset che importiamo, sui quali vorrei avere più controllo. Ci sono anche alcuni problemi tecnici quando si cerca di regolare il testo, che possono essere frustranti da affrontare quando si cerca di creare nuove campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità e semplicità d'uso. FirstUp è facile da pubblicare, interagire e gestire. Il loro team di successo clienti è il migliore con cui abbia mai lavorato. Si incontrano regolarmente con il nostro team per fare il punto della situazione e assicurarsi che stiate ottenendo il massimo dal prodotto; organizzano chiamate strategiche per garantire la massima adozione; e organizzano incontri con gli esperti di ingegneria per costruire l'automazione nella piattaforma in modo che lo strumento si integri perfettamente nel vostro stack tecnologico IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se la condivisione sui social fosse più ottimale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstup rende facile comunicare con tutti i nostri dipendenti sia tramite desktop che app. I dipendenti sanno di dover andare sulla nostra piattaforma, chiamata inSpire, per vedere le ultime notizie e informazioni aziendali e per condividere la loro vita in Spire. Possiamo facilmente condividere informazioni e i dipendenti hanno un luogo dove fare domande, così si sentono visti e ascoltati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I ticket di supporto spesso richiedono tempo per essere risolti e ulteriori comunicazioni sulla nuova piattaforma Studio -- la parte che usi per gestire il sito e inviare email -- sarebbero molto utili e apprezzate. Il sito ha subito diverse evoluzioni, quindi non ci abbiamo passato molto tempo e quasi ogni parte dell'esperienza/flusso di lavoro per i creatori di contenuti è cambiata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per noi, la capacità di personalizzare la nostra piattaforma in modo che sembri e si senta come Valley Health è stata enorme. Il nostro fornitore precedente non offriva alcuna personalizzazione, costringendoci a utilizzare il loro marchio. Inoltre, gli argomenti sono stati un fattore determinante nel successo della nostra piattaforma. In precedenza, avevamo uno strumento "taglia unica". Grazie agli argomenti, siamo in grado di settorializzare le informazioni in base alla posizione, al ruolo e all'ambiente di cura (ospedale vs. pronto soccorso, ecc.)

Siamo stati immediatamente attratti da Firstup per la possibilità di mettere "mi piace", commentare e taggare i post. Non abbiamo mai avuto un modo per far interagire i membri del nostro team tra loro fino ad ora. Le domande ricevono risposta più rapidamente, i riconoscimenti per i dipendenti e i team sono un gioco da ragazzi, e un nuovo livello di trasparenza è stato raggiunto in tutta la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutta la tecnologia ha glitch e tempi di inattività di tanto in tanto. Questo è da aspettarsi ed è la natura del lavoro con sistemi così complessi. Dare credito dove è dovuto, il team tecnico di Firstup ha un sacco di responsabilità per mantenere online e funzionanti le piattaforme di centinaia di clienti. A volte, sentiamo che i nostri problemi tecnici non vengono risolti rapidamente come vorremmo o in modo sufficientemente trasparente.

Ad esempio, recentemente non siamo stati in grado di visualizzare i nostri dashboard di Insights per circa un mese. Questo ci ha lasciato a fare molte supposizioni per le nostre analisi e su come quei numeri solitamente influenzano lo sviluppo dei nostri contenuti. Il nostro CSR è stato fantastico nel fornire le analisi di cui avevamo bisogno durante i nostri incontri di controllo nel frattempo. Questo problema è stato risolto il 25 ottobre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.