--- title: Communication Reviews meta_title: 'Recensioni Communication 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 18 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Communication funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 18 scale: '5' date_modified: '2026-05-26' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Communication Reviews **Vendor:** Little SaaS **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Communication Avere conversazioni con il tuo team e i clienti non dovrebbe essere così difficile. Per questo motivo, abbiamo creato Communication. Con tutte le tue comunicazioni e strumenti in un unico posto, i tuoi team rimarranno produttivi indipendentemente da dove stai lavorando. Evita la tua casella di posta ingombra insieme utilizzando il nostro Sistema di Ticketing per Casella di Posta Condivisa. Fornisci informazioni aggiornate e pertinenti utilizzando la base di conoscenza, e offri ai tuoi clienti la migliore esperienza cliente con la nostra funzione di Thread di Conversazione (LiveChat + Email Unificati). ## Communication Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità di comunicazione** con tutto accessibile in un unico posto, migliorando la loro esperienza di interazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di comunicazione** fornita dal prodotto, godendo di tutto comodamente in un unico posto. (1 reviews) - Gli utenti amano la **facilità di comunicazione** , trovando tutto comodamente situato in un unico posto. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comodità della comunicazione centralizzata** , godendo di interazioni senza soluzione di continuità tutte in un unico posto. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di messaggistica** con informazioni sparse che compromettono un'esperienza di comunicazione efficace. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia non intuitiva** , sperimentando messaggi sparsi e un sovraccarico di informazioni che ostacola l'usabilità. (1 reviews) - Gli utenti trovano **problemi di UX** con messaggi sparsi e sovraccarico di informazioni, suggerendo la necessità di migliorare l'esperienza. (1 reviews) ## Communication Reviews ### 1. L'esperienza utente non è eccezionale **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya T. | Enterprise Manager, Customer Success (JAPAC), Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Communication?** Tutto in un unico posto e facilità di comunicazione **Cosa non Le piace di Communication?** La messaggistica è dispersa, l'esperienza utente può essere migliorata, troppa sovraccarico di informazioni. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione uno a uno e uno a molti, facilità di creare gruppi, semplice meccanismo per creare canali ### 2. Buon Prodotto - Intuitivo e Facile da Adottare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Communication?** Davvero un'interfaccia facile, per niente complessa. Facile da estendere al team o persino all'intera azienda con una formazione minima. Semplice da implementare, per niente difficile. Anche se non ho usato spesso il loro supporto, quando ho fatto affidamento sul loro servizio clienti/supporto clienti - sono stati molto attenti e rapidi nel rispondere. **Cosa non Le piace di Communication?** Niente di che - questo è un buon strumento per comunicare all'interno di un team, di un progetto o per estendersi attraverso l'impresa. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Chat dal vivo tra aziende ### 3. Migliore App di Comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Communication?** Facile da usare e l'interfaccia utente è più semplice del previsto. **Cosa non Le piace di Communication?** Per me, l'app dovrebbe avere un pulsante di riunione per poter facilmente organizzare incontri di gruppo. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Questa app mi sta aiutando a comunicare facilmente con le persone con cui lavoro. Il che è di grande aiuto quando si tratta di risolvere problemi. ### 4. Una bella piattaforma per ottenere preziose intuizioni da più partecipanti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Communication?** Servizi e strumenti offerti. È stato molto utile utilizzare questo bel prodotto. **Cosa non Le piace di Communication?** Niente. Dirò in una fase successiva se ci sono problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Communication:** Consiglio vivamente a tutti di utilizzare i servizi offerti da Communication. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgi i partecipanti in conferenze e workshop online. ### 5. Utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swati B. | Customer Happiness Champion, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Communication?** Funziona sempre più agevolmente di qualsiasi altra cosa e sono stato letteralmente in grado di aiutare i miei colleghi grazie a questo software. **Cosa non Le piace di Communication?** Non ho trovato alcun bug in questo software. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Aiutavo i nostri clienti e colleghi con la risoluzione dei bug. ### 6. Set di funzionalità semplice ma potente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Dal punto di vista del cliente, la comunicazione è molto intuitiva e facile da usare. Dal punto di vista dell'utente, è molto facile iniziare senza dover passare attraverso molti tutorial. La comunicazione ha un'interfaccia molto sottile, pulita e intuitiva, e offre diverse funzioni come chat dal vivo, ticketing via email, risposte predefinite, base di conoscenza e altre funzionalità per migliorare questo processo. Soprattutto, le prestazioni e la velocità del sistema sono piuttosto buone, senza ritardi o tempi di inattività evidenti. Spero che continuino a rilasciare più funzionalità per migliorare la facilità di accesso e trasformarlo in una piattaforma di helpdesk e interazione di squadra tutto in uno. **Cosa non Le piace di Communication?** Non c'è molto da non apprezzare nella comunicazione poiché lo sviluppo è stato piuttosto rapido e il team sta costantemente migliorando e aggiungendo funzionalità con i feedback degli utenti. Tuttavia, se dovessi dire qualcosa che non mi piace al momento, è l'interfaccia utente e alcuni piccoli problemi di compatibilità tra browser. Ma sono tranquillo poiché il team sta lavorando costantemente per migliorarlo. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione ha reso il supporto clienti e la gestione delle richieste dei clienti in modo più snello piuttosto facile per noi. Avere la base di conoscenza e la chat in un semplice widget leggero ha semplificato le cose e ridotto notevolmente le richieste in chat. Alla fine ci ha permesso di risolvere in modo migliore le richieste tecniche più complesse. Guardando la loro roadmap, sono piuttosto impressionato dalle funzionalità pianificate e le aspetto con impazienza, poiché possono risolvere molti problemi che affrontiamo con il supporto clienti. ### 7. Rendi il sito web vivace! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kitti T. | Member, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Dopo aver impostato il mio sito web, mi aiuta a comunicare più facilmente con il mio cliente. Il processo di chat è veloce. Nell'app mostrano l'ora in cui il cliente inizia a digitare e mostrano quanto tempo aspettano per una risposta. Posso assegnare e taggare chi ha risposto, è molto utile per il processo di tracciamento. Facile creare anche un documento basato sulla conoscenza. **Cosa non Le piace di Communication?** Mi piace meno l'aspetto, sarebbe meglio se avessero un modello più bello. E se avessero un modello per creare documenti basati sulla conoscenza, sarebbe fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Normalmente uso la chat di Facebook o Line per contattare il mio pubblico che visita il mio sito web e ho bisogno di copiare e incollare la mia risposta, ma la comunicazione mi aiuta a chattare con loro in tempo reale sul sito web, è facile per loro contattarmi, e penso che il pulsante di supporto aiuti il mio sito web a sembrare più amichevole per i miei clienti. ### 8. facile da usare e molto veloce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kittipong K. | Digital Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** È un sistema molto facile da configurare. Mi ci sono voluti solo 5 minuti per avviarlo sul mio sito web. E il messaggio in arrivo non ha alcun ritardo. Un'altra cosa che mi piace è quanto sia leggero e veloce, il mio sito web non rallenta con esso. **Cosa non Le piace di Communication?** Sto pensando all'integrazione con altri strumenti. Se soddisferà i miei requisiti, deve essere inoltrato alle informazioni inserite. Lascia che faccia qualcosa automaticamente. Dovrebbe essere molto diversificato. Perché tutto deve essere collegato in un sistema forte. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Voglio trovare un SaaS per live chat che non rallenti la comunicazione del mio sito web. Rispondi alla domanda molto bene perché il sistema è stabile e veloce, senza ritardi. ### 9. Un piccolo business deve avere! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2020 **Cosa Le piace di più di Communication?** Per la mia piccola agenzia web, ho bisogno di un'applicazione che permetta la comunicazione tra me e il mio team con alcune interazioni anche dal lato cliente. La funzione di casella di posta condivisa di Communication è perfetta per questo. Non tutte le funzionalità sono ancora state rilasciate, ma una volta configurato il mio SMTP autogestito, sono stato in grado di inviare una risposta ai ticket/email utilizzando la mia email aziendale. Il mio freelancer è stato in grado di vedere il ticket del cliente sulla stessa dashboard, questo mantiene l'intero team sulla stessa pagina. **Cosa non Le piace di Communication?** Anche se capisco che l'app è ancora in fase beta e che arriveranno TANTISSIME funzionalità, l'unica cosa che non mi piace finora è l'interfaccia utente. So per certo che l'interfaccia utente verrà rinnovata nel 2021, quindi non sono preoccupato a riguardo. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Un widget di chat che è anche collegato alla nostra base di conoscenza su un dominio personalizzato è incredibilmente fantastico. Una volta che avremo sviluppato i nostri articoli di supporto, questo ridurrà drasticamente i ticket di supporto. Ora che la funzione di chat dal vivo è disponibile, l'app funziona perfettamente tra il tuo sito web e il tuo dashboard di comunicazione. ### 10. Soluzione di supporto semplice e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pattara P. | Web Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Mi piace la semplicità dell'app. L'esperienza finora è stata molto fluida. Ho configurato la mia casella di posta e la base di conoscenza in pochi minuti. Ora posso centralizzare i canali di supporto per i miei clienti. Inoltre, posso avere domini personalizzati per la mia base di conoscenza. **Cosa non Le piace di Communication?** Il database delle conoscenze può sicuramente essere migliorato. Non sono un fan dello stile attuale del database delle conoscenze poiché è troppo semplice. Così semplice che sembra poco professionale. Spero che gli sviluppatori possano ideare temi più belli per migliorare sia l'interfaccia utente che l'esperienza utente. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Sto cercando di organizzare e ridurre il tempo di supporto. E con una buona base di conoscenza, penso che possa aiutare a sfruttarlo. ### 11. Un sistema di ticket di supporto facile da usare che può essere utilizzato per più marchi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timur B. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Abbiamo tre marchi e siamo stati in grado di collegare sette delle nostre caselle di posta elettronica di supporto in un'unica dashboard "Comunicazione". L'installazione è stata molto facile e ora non perdiamo più nessuna email importante dai nostri clienti che devono essere affrontate. Facile assegnare i ticket ai tuoi colleghi e fare follow-up se necessario. **Cosa non Le piace di Communication?** I thread delle email non si sincronizzano sempre e a volte i clienti non vedono la loro email inviata. Capisco che questo problema è in fase di risoluzione e dovrebbe essere risolto presto. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Supporto clienti per i nostri tre marchi. La comunicazione con i nostri clienti è diventata molto più efficiente e tempestiva. ### 12. Piattaforma pulita e davvero veloce nel caricamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sprite Z. | Online marketing consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Mi piace molto la comunicazione perché è così veloce. Normalmente questo tipo di piattaforma SaaS è piuttosto lenta, ma la comunicazione è molto diversa dalle altre sul mercato. **Cosa non Le piace di Communication?** È ancora in una fase molto iniziale di sviluppo e penso che abbiamo bisogno di più tempo per questa piattaforma. Ma credo che la comunicazione porterà più cose che desidero. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Come ho detto prima, il problema principale di questo tipo di strumenti è il caricamento lento, la piattaforma di risposta lenta, ecco perché la comunicazione risolve il mio problema perché è una piattaforma davvero veloce. ### 13. Una brillante soluzione per l'Help Desk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlton A. | Information Technology Manager, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Attraverso questo strumento, è possibile fornire servizi di supporto ai nostri clienti. È semplice interagire con tutti i nostri clienti senza problemi attraverso questo strumento. Questo software migliora la chat dal vivo con i nostri clienti. Ha un'interfaccia utente pulita e ben progettata che lo rende semplice da usare. **Cosa non Le piace di Communication?** Non ho nulla di cui lamentarmi poiché questo strumento soddisfa tutte le nostre esigenze. **Raccomandazioni per chi sta considerando Communication:** È un'ottima soluzione per l'Help Desk che consiglio vivamente. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento soddisfa le esigenze dei nostri clienti. Permette di interagire facilmente con i nostri clienti. È semplice creare il profilo dei clienti con questo strumento. Offre un portale self-service dove i clienti trovano tutte le risposte di cui hanno bisogno. ### 14. L'installazione è abbastanza facile. Funziona per la mia attività. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sutee L. | CEO, Consulenza, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** facile da configurare; Posso configurarlo e iniziare a lavorare entro 12 minuti sul mio WordPress. **Cosa non Le piace di Communication?** L'interfaccia utente nel pannello di controllo è troppo semplice (bisogna modificarla un po'). **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Facile chattare dal vivo con il mio cliente e posso impostare un pre-articolo per rispondere manualmente/automaticamente. ### 15. Il sistema è molto veloce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suttichai R. | Webmaster, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Il sistema è molto veloce Posso combinare i clienti per rispondere alle domande in un unico posto. **Cosa non Le piace di Communication?** Il prezzo non è economico. A volte, se devo cambiare il nome di dominio, devono essere seguiti diversi passaggi. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Lavoro con i miei compagni di squadra molto più velocemente. ### 16. Facile da usare e gestire tutto in un unico posto **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ratchanon C. | Marketing Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Facile gestire tutti i ticket dei clienti in un unico posto che rende semplice dare un'occhiata e migliorare le prestazioni aziendali. Le domande frequenti possono essere risolte in pochi secondi con "Risposte Predefinite". **Cosa non Le piace di Communication?** Nessun colore di sfondo evidenziato o qualcosa sulla dashboard della posta in arrivo. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Il tracciatore del tempo mi rende facile monitorare le prestazioni del mio team. ### 17. Funziona velocemente, è leggero, non sembra disordinato e il prezzo è accessibile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** anucha a. | Marketing Agency, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Funziona velocemente, è leggero, non sembra disordinato **Cosa non Le piace di Communication?** Il design della maschera deve essere migliorato, e spero che il motivo rimanga semplice. **Raccomandazioni per chi sta considerando Communication:** Vale la pena per il prezzo che paghi. **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Sono stato in grado di usarlo senza passare troppo tempo a studiarlo e mi ha fatto risparmiare denaro. ### 18. Adoro il prodotto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Communication?** Le app sono molto facili da usare. Inoltre, l'installazione è molto semplice. Non importa se sei un principiante o un esperto. La comunicazione sarà adatta a tutti. La velocità dell'app è incredibile, devi provarle. **Cosa non Le piace di Communication?** Utilizzare con fino a 10 utenti ti costerà di più. **Raccomandazioni per chi sta considerando Communication:** Decisamente bisogno di provare **Quali problemi sta risolvendo Communication e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di rispondere rapidamente ai clienti e la comunicazione diventa uno strumento affidabile per questo. ## Communication Discussions - [What are examples of communications software?](https://www.g2.com/it/discussions/communication-what-are-examples-of-communications-software) - [What are the benefits of communication software?](https://www.g2.com/it/discussions/communication-what-are-the-benefits-of-communication-software) - [What is the function of communication software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-function-of-communication-software) - [What are the features of communication software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-communication-software) - [View Communication pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/communication/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+00%3A47%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=66340087-dfcf-4009-9cda-db6ddd461183&secure%5Btoken%5D=e14ad0ab8107fc0baf600ae8053b336ccbd4eab4a35bae3bea232a42726e9648&format=llm_user) ## Communication Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Co-Navigazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Profili dei clienti **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Email a Caso - Chat/Supporto Live **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Segnalazione - Cruscotti ## Top Communication Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,417 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,599 reviews)