Funzionalità DemandHub

Fornisce un forum per i clienti per dare feedback e un'archiviazione dei dati per l'analisi aziendale.

Consente agli utenti di ottenere informazioni in tempo reale sulle prestazioni e la reputazione dei concorrenti.

Dà agli utenti una maggiore visibilità su come si sentono e rispondono alle tattiche di guadagno di reputazione.

Fornisce strumenti con filtraggio avanzato e correlazione tra entrate e reputazione.

Aiuta a monitorare le prestazioni complessive degli sforzi di marketing e l'istituzione del marchio.

Fornisce un hub centralizzato e strumenti di gestione per tutti i punti dati relativi alla reputazione online.

Aiuta a tracciare e monitorare le tendenze e le interazioni sui social media.

Aiuta a gestire la messaggistica sociale e misura l'impatto completo delle campagne sociali.

Aiuta a gestire i messaggi pubblicitari e misura l'impatto complessivo delle campagne pubblicitarie digitali.

Fornisce visibilità sulle prestazioni dei dipendenti e sull'impatto di ciascun individuo sulle iniziative di reputazione.

Aiuta a stabilire un flusso di lavoro che consente ai membri del team di comunicare in modo efficace e collaborativo.

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Risposte pianificate per le conversazioni.

Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Componente umano vivo delle conversazioni.

Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Conversazioni messe in atto sui social media.

Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.

Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).

Conversazioni attuate tramite assistenti vocali.

Conversazioni attuate attraverso altri canali.

Il software incorpora più canali di comunicazione digitale.

Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing.

Includi i media fisici (posta, volantini, cartelloni pubblicitari, ecc.) nel mix dei canali.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni.

Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.

Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.

Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.

Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti.

Consente agli utenti di inviare e aprire vari tipi di file.

Notifica agli utenti quando sono stati contattati o taggati.

Capacità di ricerca del contenuto dei messaggi.

Consente agli utenti di comunicare tramite chiamata audio.

Consente agli utenti di comunicare tramite videochiamata.

Il software può essere accessibile tramite un'applicazione mobile scaricabile.

Il software può essere accessibile tramite un'app desktop scaricabile o un sito basato su cloud.

L'applicazione si integra con altri software esterni.

Consente agli amministratori di configurare e implementare qualsiasi livello di autorizzazione necessario per inviare e ricevere messaggi sicuri

Facilita la ricezione e l'invio di messaggi di testo sicuri e crittografati

Facilita la ricezione e l'invio di email sicure e crittografate

Facilita la comunicazione tra i professionisti sanitari

Si allinea e rispetta le normative e gli standard HIPAA

Supporta i sistemi operativi desktop, iOS e Android

Consente la determinazione e l'assegnazione della durata di vita di un messaggio consegnato

Migliora i flussi di lavoro clinici

Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa

Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori

Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica.

Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari

Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo

Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato

Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali

Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva.

Include o integra con app di creazione di contenuti.

Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate.

I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia.

Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali.

Migliora i flussi di lavoro clinici

Si integra con le soluzioni esistenti per la pratica medica

Fornisce moduli di accettazione digitalizzati sia per l'uso del paziente che del medico

Traccia e misura i livelli attuali e migliorati di coinvolgimento dei pazienti

Fornisce e potenzia i sistemi sanitari con punti di contatto e strategie per migliorare l'esperienza complessiva del paziente e i punteggi di soddisfazione del paziente.

Si integra con i registri sanitari elettronici/registri medici elettronici per migliorare la gestione dei record dei pazienti e consentire il coordinamento delle cure.

Si integra con i sistemi di cura interattiva del paziente (IPC) per fornire educazione al paziente e informazioni chiave sull'ospedale.

Facilita e ottimizza la gestione della presenza online di uno studio medico (ad esempio, siti web di medici e piattaforme di recensioni online)

Fornisce alle pratiche strumenti per catturare e analizzare il feedback dei pazienti al fine di migliorare la soddisfazione dei pazienti

Facilita e consente l'accesso dei pazienti alle loro informazioni e dati sanitari personali.

Semplifica la consegna dei messaggi tra il professionista sanitario e il paziente.

Si integra con dispositivi medici e indossabili per monitorare la salute dei pazienti al di fuori di appuntamenti e visite.

Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili

Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità

Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma

Il testo abilita i telefoni fissi in modo che gli utenti possano ricevere messaggi di testo inviati a un numero aziendale esistente.

Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo

Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS

Fornisci diversi metodi di autenticazione utente come account di social media.

Genera moduli di recensione e questionari per raccogliere feedback dagli utenti.

Capacità di personalizzare moduli di revisione e questionari in base al tipo di utente.

Consenti agli utenti di condividere, mettere mi piace/non mi piace e commentare le recensioni.

I consumatori possono fare domande sui prodotti e richiedere feedback dai pari.

Controlli per garantire che i recensori siano persone reali che hanno utilizzato i prodotti.

Valuta il feedback dei consumatori per assicurarti che sia autentico e pertinente.

Definisci e implementa i termini e le condizioni per la privacy, il copyright o la proprietà intellettuale.

Le recensioni possono essere raccolte direttamente dalle piattaforme di e-commerce o dai negozi online.

Le recensioni possono essere distribuite su più canali (online, in negozio, ecc.).

Permetti ai consumatori di fornire feedback mentre interagiscono con i rappresentanti del servizio clienti.

Fornisci incentivi per i revisori, come coupon e carte regalo.

Gestisci la syndication per distribuire le recensioni su più canali.

Analizza punti dati come visualizzazioni di pagina, valutazione media o sentiment dei consumatori.

Supporta più tipi di contenuti generati dagli utenti come testo, video o foto.

Gestisci i campioni di prodotto utilizzati per scopi promozionali.

Genera diversi tipi di badge in base alle valutazioni degli utenti.

Crea widget di recensioni che possono essere incorporati su siti web e negozi online.

Fornisci API o integrazione diretta con software di e-commerce e costruttori di siti web.

Gestisci campagne di marketing, così come SEO, SERP e test A/B.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Migliora la funzionalità di ricerca dando priorità ai risultati in base alle interazioni precedenti dell'utente e alla rilevanza, consentendo agli utenti di trovare messaggi, file e persone senza la necessità di termini di ricerca esatti.

Dà priorità alle notifiche utente suggerendo canali, persone e messaggi rilevanti per il lavoro di un utente.

Utilizza strumenti di traduzione linguistica basati sull'IA per tradurre messaggi in tempo reale.

Crea, assiste o automatizza la generazione di contenuti basati su testo all'interno della piattaforma.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi su feedback ed esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi