Recensioni e Dettagli del Prodotto Case Status

Apprezzo molto le funzionalità di automazione offerte da Case Status. Riducendo significativamente la quantità di lavoro manuale richiesto, mi permettono di mantenere un alto livello di comunicazione con i miei clienti senza sforzo. Questa comunicazione proattiva, resa possibile da Case Status, significa che posso fornire informazioni tempestive ai clienti senza i soliti sforzi reattivi. Inoltre, ho trovato il processo di configurazione molto semplice, il che è stato un ottimo inizio con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei più opzioni nelle automazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Case Status rende molto più facile mantenere una comunicazione chiara e coerente con i nostri clienti. Quello che apprezzo di più è la sua capacità di inviare e ricevere messaggi di testo in modo centralizzato, così i clienti rimangono informati sul loro caso senza dover chiamare l'ufficio. Riduce le telefonate non necessarie e fornisce una linea di contatto professionale, automatizzata ma personale. I clienti apprezzano gli aggiornamenti in tempo reale e il nostro team risparmia tempo semplificando la comunicazione ripetitiva. È facile da usare, si integra perfettamente nel nostro flusso di lavoro quotidiano e migliora la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia, pur essendo funzionale, potrebbe beneficiare di un design più moderno e reattivo per gestire volumi di messaggi più grandi.

Un miglioramento altamente impattante sarebbe l'integrazione di strumenti basati sull'IA per tradurre automaticamente i messaggi tra diverse lingue. Combinati con suggerimenti di risposte intelligenti e avvisi per i messaggi non risposti, questi miglioramenti eleverebbero significativamente sia l'usabilità che la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I clienti amano questo programma perché hanno un'app facile da usare per comunicare con i loro paralegali assegnati. Il personale apprezza questa app perché consente di risparmiare tempo nel trasmettere informazioni semplici e riduce le chiamate telefoniche. Case Status è un sito web autonomo; tuttavia, il nostro funziona in un frame all'interno del nostro programma Litify. Case Status ci ha assegnato una persona del Customer Support che si mette in contatto settimanalmente. Il nostro riepilogo esecutivo mostra che il 72% dei nostri clienti è coinvolto nel programma. Ci ha fatto risparmiare 8.969 ore di telefonate negli ultimi 365 giorni. Sono un grande fan. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non prepara il mio caffè mattutino. A parte questo, non vedo alcun inconveniente. Continuano ad aumentare la capacità e l'integrazione all'interno della nostra organizzazione Litify è stata rapida e facile, eseguita dai loro stessi dipendenti. Non c'è bisogno di assumere qualcuno per l'installazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzare lo stato del caso è uno dei modi più efficaci per garantire una comunicazione coerente ed efficiente con i clienti. Elimina la necessità di tracciare manualmente i destinatari delle email o le chiamate perse, semplificando il coordinamento interno. I clienti rimangono ben informati sullo stato delle loro questioni e si sentono veramente apprezzati durante tutto il processo. Inoltre, il prodotto è stato molto facile da implementare e i loro team di supporto clienti e successo clienti sono impareggiabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Il prodotto fa esattamente ciò che deve fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiornamenti automatici delle tappe del caso: Riduce oltre 50 chiamate/email di stato di routine a settimana. I clienti vedono i progressi in tempo reale.

Messaggistica sicura bidirezionale (mobile + desktop): Permette ai clienti infortunati di inviare foto o rispondere a domande di scoperta dal loro telefono senza inseguire e-mail. Le conversazioni sono contrassegnate da un timestamp ed esportabili per il file.

Dashboard "Fasi": Fornisce a tutti una visione d'insieme di dove si trova ogni questione (Accoglienza, Trattamento, Richiesta, Contenzioso, ecc.).

Modelli di messaggio che si attivano automaticamente, educando i clienti prima che l'ansia aumenti.

Integrazione con Filevine: I cambiamenti di stato in Filevine attivano le notifiche di Case Status, quindi non c'è doppia registrazione.

Punteggi di sentimento del cliente: Semplici impulsi "Come stiamo andando?" con un clic segnalano i clienti insoddisfatti in anticipo, permettendoci di intervenire prima che appaia una recensione negativa su Google. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Controlli di branding limitati: consente solo di cambiare il logo e il colore di accento. Possibilità di caricare CSS o scegliere tra modelli a tema.

Il reporting è basilare: non puoi segmentare l'engagement per area di pratica o avvocato senza esportare in CSV. Una dashboard BI in-app (filtri, grafici) renderebbe più facili le revisioni trimestrali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tempo è denaro, e Case Status me ne fa risparmiare così tanto quando si tratta di comunicazione con i clienti. I clienti hanno bisogno di meno aggiornamenti perché possono facilmente monitorare i progressi del loro caso da soli, e la cosa migliore è che il messaggio viene automaticamente copiato nel file—niente più tempo sprecato a copiare e incollare. Mantiene tutto trasparente anche per gli avvocati. Lo adoro assolutamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che aggiungerei è un'opzione per inviare risposte automatiche quando sono fuori ufficio. Ma a parte questo, non riesco a pensare ad altro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Case Status è uno strumento fantastico per mantenere il contatto con i nostri clienti senza dover fare continue telefonate o scrivere email eccessive. Sono tenuti aggiornati sul loro caso e possono anche inviare messaggi e caricare file. Un risparmio di tempo, per non dire altro. Ai clienti viene anche data l'opportunità di lasciare recensioni interne sulla nostra performance. Se ci valutano positivamente, viene chiesto loro di lasciare la recensione su Google. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle cose del back end diventano complicate se devi apportare modifiche ai flussi di lavoro già implementati che hanno messaggi automatici. Tuttavia, capisco che Case Status stia lavorando per migliorare questo. Richiede anche ai Clienti di valutare le nostre prestazioni prima di poter utilizzare l'app. Questo può causare una mancanza di valutazioni ponderate poiché i Clienti potrebbero semplicemente cliccare su un numero qualsiasi per procedere. Piccolo problema, comunque. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia parte preferita è quanto tempo si risparmia utilizzando Case Status. Poi, direi che adoro l'integrazione AI che suggerisce spunti per le risposte ai clienti, è molto accurata e poter cambiare il tono del testo è così utile! Inoltre, direi che adoro le integrazioni CMS... quando i clienti inviano documenti, vanno direttamente nel nostro file! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che ho sperimentato è quando ci riferiamo a casi per co-consulenza, e lo studio a cui li inviamo non comunica bene come noi... i nostri clienti si lamentano che non ricevono tanta comunicazione dai nostri partner co-consulenti quanto ne ricevono da noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Case Status rende facile comunicare con i clienti e l'integrazione è fluida. La possibilità di caricare e ricevere documenti è stata molto utile. I promemoria per gli appuntamenti sono fantastici! Lo uso ogni giorno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che tutti i messaggi inviati dal mio software di gestione dei casi siano inviati solo a un contatto (l'avvocato). Sarebbe bello se ci fosse un'opzione per non dover passare da uno schermo all'altro. A volte, è un po' difficile per il cliente caricare documenti/fotografie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Case Status offre un modo conveniente per i clienti di accedere alle informazioni riguardanti il loro caso. Uno strumento particolarmente utile per i clienti è il tracciatore di casi. Permette loro di vedere come sta procedendo il loro caso. Inoltre, gli strumenti di comunicazione in formato app sono un modo conveniente per i clienti di contattare il team legale in un modo che sia comodo per loro; invece di dover chiamare lo studio per un aggiornamento, possono semplicemente inviarci un messaggio tramite l'app. Mi piace anche l'integrazione con SmartAdvocate dove i clienti possono caricare documenti e questi vengono caricati direttamente nel loro caso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se comprendo la necessità e il presupposto del sistema di valutazione, sento che ai clienti viene chiesto troppo spesso di valutare l'azienda. Spesso viene chiesto loro di fornire una valutazione prima ancora che abbiamo parlato con loro al telefono per le presentazioni. Credo che venga chiesto troppo frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.