Recensioni e Dettagli del Prodotto 8am CasePeer

Da un punto di vista del marketing, CasePeer è stato un vero e proprio punto di svolta per il nostro studio legale. Colma il divario tra la generazione di lead e la gestione dei casi meglio di qualsiasi altra piattaforma che abbiamo utilizzato.

La visibilità dell'acquisizione e del pipeline consente al nostro team di marketing di tracciare chiaramente da dove provengono i lead, quanto rapidamente vengono contattati e quanto efficacemente si convertono in casi firmati. Questo livello di trasparenza rende molto più facile misurare il ROI delle campagne e ottimizzare la spesa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono ancora alcune funzionalità di intelligenza artificiale che devono essere aggiornate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È così facile organizzare e costruire un caso con tutte le opzioni disponibili. Se ci sono problemi, mi piace che si possa facilmente inviare un messaggio per il supporto e viene affrontato immediatamente. Aggiornare le informazioni su un caso è anche una passeggiata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire di aver sperimentato molti svantaggi con CasePeer. Non ho incontrato alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica più vantaggiosa di Casepeer è la sua capacità di semplificare e centralizzare le informazioni. Facendo ciò, Casepeer elimina o almeno riduce significativamente la complessità della gestione delle cartelle cliniche e dei follow-up. Ha reso i miei compiti molto più gestibili e molto più facili da monitorare dall'inizio alla fine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aspetto meno utile dell'utilizzo di Casepeer è la sua limitata capacità di personalizzazione e di generazione di report. A volte, questo rende più difficile adattare il sistema alle mie esigenze e ottenere informazioni significative, soprattutto se confrontato con altri strumenti di gestione dei casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di inviare messaggi ai clienti è davvero utile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Negli ultimi 1,5 mesi, non siamo stati in grado di connettere le nostre cartelle Dropbox perché non possiamo creare Cartelle Personalizzate—il processo di creazione semplicemente non ha funzionato di nuovo. Abbiamo diversi file di clienti più recenti e non possiamo creare una cartella Dropbox per loro, quindi ci manca quella funzione. Di conseguenza, i miei colleghi e gli avvocati non possono fare riferimento ai file che normalmente sarebbero salvati in quella cartella, perché Casepeer 8am non ha risolto con successo il problema. Abbiamo ricevuto un messaggio che avrebbe dovuto funzionare la scorsa settimana, ma ancora non funziona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la moltitudine di opzioni per gestire un caso. Soprattutto la messaggistica disponibile per i clienti che non avevamo con la nostra precedente piattaforma software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'assistente AI è stato molto utile nel rispondere alle domande, ma se avessi un reclamo sarebbe che ci sono così tante opzioni che può essere travolgente cercare di impararle tutte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice da usare e configurare. Rispetto ad altri software, non è necessario tanto scambio con il servizio clienti, cosa che apprezzo. Mi piace anche che l'accoglienza e la gestione dei file siano tutte in un unico posto, quindi non c'è bisogno di acquistare "add-on" aggiuntivi. Abbiamo appena iniziato con CasePeer e finora il processo di migrazione dei dati sembra semplice e facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è personalizzabile come speravo. Vorrei poter personalizzare i moduli di accoglienza integrati, senza dover utilizzare campi personalizzati, e rimuovere alcune funzionalità di contenzioso (dato che il nostro studio legale non si occupa di contenziosi). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestione dei file in un unico posto e facilità di creazione dei casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando 8am ha preso il controllo della piattaforma da CasePeer, Dropbox non ha funzionato. Dobbiamo avere questa funzionalità per la sicurezza dei nostri clienti e delle loro informazioni e sembra che non riescano a farla funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un paio di caratteristiche che mi entusiasmano sono la possibilità di inviare messaggi ai nostri clienti tramite questa applicazione e, in secondo luogo, la possibilità di CC: un account particolare in qualsiasi comunicazione email, che viene inserita direttamente nel programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che quando hai bisogno di trasferire più persone (parti) a un caso, ne accetta solo una come contatto principale - rende difficile la ricerca quando uno di loro chiama per lo stato. Inoltre, non mi piace che non puoi eliminare i contatti duplicati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare. Categorie chiare che aiutano a organizzare ogni file. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se un singolo cliente invia 10 messaggi, allora ho 10 notifiche nella mia barra dei messaggi, il che la ingombra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno aggiornato alcuni dei campi e delle funzionalità all'interno di CasePeer rendendo più facile navigare tra i casi e i compiti che devo portare a termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il calendario non è sempre facile per inserire le date e a volte non puoi modificare l'evento una volta aggiunto. Inoltre, sarebbe utile creare campi di stato del caso personalizzati per le cose che gestiamo specificamente nel nostro ufficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.