Recensioni e Dettagli del Prodotto Filevine

Ci sono alcune nuove funzionalità ora in Filevine che rendono il processo di rappresentanza legale molto più facile che mai. Demands AI ci offre l'opportunità di preparare una richiesta completa in pochissimo tempo, un processo che prima richiedeva un paio di giorni ora viene completato in circa 2 ore, è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'interno della funzione "Client Portal by Filevine" non è possibile creare modelli di messaggi poiché questi sono utili per mantenere la comunicazione con i clienti al miglior livello. Sarebbe fantastico se Filevine iniziasse a implementare proprio questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo riusciti ad aggiornare le cose e a farle funzionare come vorremmo per la maggior parte. Ci sono sicuramente ancora alcuni miglioramenti che potrebbero essere fatti (che abbiamo suggerito) che devono avvenire affinché siamo soddisfatti al 100%. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sì - diverse cose di cui abbiamo discusso con loro per mantenere tutto insieme e organizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Filevine ci fornisce la struttura portante per gestire le nostre operazioni in modo coerente e su larga scala. Apprezzo quanto siano personalizzabili i flussi di lavoro, permettendoci di adattare il sistema ai nostri processi attraverso i dipartimenti. L'automazione, la gestione delle attività e la reportistica integrata (con strumenti come Domo e Lead Docket) hanno migliorato la visibilità e la responsabilità a tutti i livelli. In generale, Filevine ha reso molto più facile standardizzare il nostro modo di lavorare, individuare i colli di bottiglia e misurare i risultati in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte funzionalità che dovrebbero essere standard—come reportistica avanzata (Domo), automazione documentale basata su AI e integrazioni avanzate—richiedono costi aggiuntivi significativi. Non c'è una sincronizzazione nativa con i drive locali o la maggior parte dei sistemi di gestione documentale, quindi abbiamo dovuto pagare un fornitore terzo per farlo funzionare. I costi aggiuntivi possono accumularsi rapidamente e non sono sempre trasparenti all'inizio. Le nuove versioni a volte mancano di documentazione o supporto, e devi essere pronto per una buona dose di risoluzione dei problemi interna. Filevine è una piattaforma solida, ma prevedi costi extra se desideri un flusso di lavoro veramente senza interruzioni e moderno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ancora molto probabile da consigliare, tuttavia, utilizzandolo, vedo che alcuni problemi tendono a comparire di tanto in tanto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

i servizi di fax tendono ad avere problemi, la scorsa settimana ho avuto 2 fax non inviati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il nuovo feed, rende più facile individuare i documenti e navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse sincronizza il nostro Google Calendar con Filevine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È onnicomprensivo in quanto consente alla nostra azienda di fare annotazioni, inviare fax, generare lettere e tracciare tutte le informazioni sui casi in un formato personalizzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

alcune funzioni improvvisamente non funzioneranno per alcune ore. Ad esempio, scopro che tornerò a un documento da cui avevo precedentemente estratto delle pagine per scoprire che le pagine sono tornate, anche dopo averlo salvato. Inoltre, non mi piace che Filevine a volte complichi inutilmente le sezioni aggiungendo troppe funzioni e finestre a comparsa. Per aziende ad alto volume come la nostra, semplice, pulito, ma funzionale è il migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Filevine è incredibilmente personalizzabile e puoi modificare la piattaforma per ottenere quasi qualsiasi tipo di flusso di lavoro generale che desideri. A livello utente, Filevine è incredibilmente facile da navigare e utilizzare al massimo delle sue funzionalità se il team di sviluppo ha fatto bene il suo lavoro. Filevine funziona meravigliosamente quando si integra con altre applicazioni. Abbiamo migliaia di clienti/casi e oltre cento utenti che lavorano attivamente su Filevine per più di 40 ore ogni settimana. Per la maggior parte, Filevine funziona senza problemi nonostante i molti utenti diversi e la frequenza d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti e il supporto IT di Filevine sono essenzialmente inesistenti. Mantengono un portale per inviare richieste di funzionalità e necessita di un serio miglioramento. Ci sono decine di suggerimenti che sono già funzionalità implementate ma il loro stato rimane "aperto per votazione", presumibilmente significando che ci vorrà ancora più tempo prima che Filevine affronti le richieste di funzionalità urgentemente necessarie che non sono state affrontate.

Ci sono alcuni problemi incredibilmente sciocchi che dovrebbero essere incredibilmente facili da risolvere, ma i problemi persistono. Ad esempio, se c'è un campo di testo per un importo in valuta, Filevine non include alcuna virgola. Questo rende molto troppo facile digitare accidentalmente $1,000,000 invece di $100,000.

È assolutamente NECESSARIO lavorare con un Partner di Implementazione Filevine per utilizzare questo prodotto. Filevine appena uscito dalla scatola è incredibilmente semplice e Filevine fornisce meno di zero supporto agli amministratori che lavorano per costruire la navigazione del loro studio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Filevine offre una piattaforma altamente personalizzabile che può essere adattata alla specialità del tuo studio—sia legale, sanitario o di factoring medico. La sua flessibilità ti consente di costruire un sistema che si allinea con i tuoi flussi di lavoro e le esigenze operative specifiche.

Ci sono numerose funzionalità e componenti aggiuntivi disponibili che si integrano perfettamente con Filevine, aiutando a semplificare e accelerare i tuoi processi quotidiani. La piattaforma è progettata con l'esperienza dell'utente in mente, e il processo di onboarding è reso semplice con il supporto del team di esperti di Filevine.

Il loro servizio clienti è eccezionale e facilmente accessibile tramite chat dal vivo, telefono, Zoom o email. Inoltre, la funzionalità di integrazione di Filevine rende facile migrare i tuoi dati esistenti in una piattaforma unificata e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio potenziale è il tempo e la conoscenza tecnica necessari per costruire completamente il tuo sistema, specialmente se stai lavorando con un budget limitato. Può essere necessaria una certa esperienza di codifica o configurazione avanzata per massimizzare le sue capacità senza fare affidamento eccessivo sul supporto a pagamento.

Inoltre, Filevine richiede un accordo di un anno a un prezzo fisso. Tuttavia, i prezzi generalmente aumentano nell'anno successivo, il che significa che non sei veramente "bloccato" al tasso originale per scopi di pianificazione a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Filevine ha migliorato significativamente il flusso di lavoro del nostro studio centralizzando tutti gli aspetti della gestione dei casi in un'unica piattaforma. Apprezzo particolarmente la possibilità di personalizzare i tipi di progetto per adattarli a diverse categorie di casi, il che aiuta a mantenere tutto organizzato. Le funzionalità di automazione del flusso di lavoro e di monitoraggio delle scadenze riducono gli errori manuali e rendono più facile rimanere aggiornati sulle date importanti del contenzioso. Inoltre, il feed delle attività e gli strumenti di commento migliorano la comunicazione tra i membri del team, garantendo che tutti siano aggiornati in tempo reale. Le integrazioni per la generazione di documenti e le firme elettroniche di Filevine sono anche grandi risparmiatori di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Filevine offra molti strumenti utili, può sembrare opprimente all'inizio a causa dei suoi numerosi livelli di personalizzazione. La curva di apprendimento è più ripida del previsto, specialmente per i nuovi membri del team senza esperienza precedente in database o gestione dei casi. Alcune funzionalità, come i report personalizzati e i filtri di ricerca avanzati, richiedono formazione per essere utilizzate efficacemente. Inoltre, occasionalmente sperimentiamo piccoli ritardi o problemi di sincronizzazione quando carichiamo file di grandi dimensioni o lavoriamo in giorni di alto traffico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di vendita. Ottima strategia per vendere un prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con questo sistema è stata estremamente deludente. Abbiamo pagato per un prodotto che era inutilizzabile e mai completato, e nonostante i tentativi ripetuti, il supporto fornito non è stato né tempestivo né efficace.

Le correzioni offerte sono arrivate troppo tardi, la comunicazione era incoerente, e la terza parte assegnata a noi ha ammesso la colpa, mancava di competenza nel nostro campo, e ha persino coinvolto una quarta parte per cercare di mitigare la loro mancanza di abilità (VineSkills). Le chiamate e le risposte erano spesso ritardate o rinviate indefinitamente, il che ha aggiunto alla frustrazione.

Questa situazione rasenta la frode, e la mancanza di professionalità e responsabilità è profondamente preoccupante. Non posso raccomandare questa piattaforma basandomi sulla nostra esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.