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Demo di Brainfish - Custom Answers using LLM technology
Brainfish is designed from a new paradigm of Generative AI… Hyper-localised Large Language Model technology. This natural language technology provides a level of intuition not seen before.
Demo di Brainfish - Interprets and Answers in 17 Languages
Brainfish can detect and answer in over languages: English Spanish Portuguese (Portugal & Brazil) French Italian Japanese Korean Dutch Chinese (Traditional & Simplified) German Turkish Polish Persian Russian Vietnamese
Demo di Brainfish - Customer Journey Analytics
Brainfish shows you what your customers are asking, how they’re getting answered, and where the gaps in your content are.
Demo di Brainfish - Knowledge Section
The Knowledge section within Brainfish is your central hub for managing all content and data sources that train your AI agents. This area allows you to connect and oversee external data sources, such as help centers, documentation sites, and tools like ReadMe or Zendesk.
Demo di Brainfish - Agents Section
The Agents section in Brainfish serves as the central hub for managing and configuring your AI agents, which are the user-facing interfaces for your AI-powered self-service system. Agents ensures your AI agents are properly set up and connected to the necessary knowledge sources to deliver accura...
Demo di Brainfish - Video Upload
Video Upload in Brainfish is a feature that allows users to seamlessly convert video recordings into searchable and structured documentation. This capability is particularly useful for organizations looking to leverage existing video content, such as demos, training sessions, or customer calls, t...
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Recensioni Brainfish (4)

Recensioni

Recensioni Brainfish (4)

4.5
Recensioni 4

Pro e Contro

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Kim L.
KL
Sr. Director, Customer Team
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Facile da usare, squadra di prim'ordine con cui lavorare"
Cosa ti piace di più di Brainfish?

Amo quanto sia facile da usare e apprezzo davvero quanto sia stato reattivo l'intero team di Brainfish, non solo nell'aiutarci con il lavoro tattico, ma anche nel collaborare con noi per ripensare i nostri flussi di lavoro e processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Brainfish?

Al momento non riesco a pensare ad altro. Col tempo, mi piacerebbe vedere analisi più dettagliate integrate nel prodotto, ma per ora abbiamo abbastanza con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eliza C.
EC
Head of Product Education
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Conoscenza centralizzata con integrazione senza soluzione di continuità con Slack"
Cosa ti piace di più di Brainfish?

Mi piace che Brainfish suggerisca aggiornamenti al nostro contenuto in base a come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma. Aggiorna automaticamente anche gli articoli quando rilasciamo una nuova funzionalità. L'integrazione con Slack è fantastica perché ci permette di creare articoli per la base di conoscenza direttamente da un thread di Slack, il che accelera il nostro flusso di lavoro. Apprezzo la funzione degli agenti segmentati separati che ci aiuta a gestire efficacemente diversi casi d'uso. Brainfish non è una piattaforma sovraccarica; offre esattamente le funzionalità di cui abbiamo bisogno per un supporto incentrato sull'IA. L'installazione iniziale è stata molto facile e ha richiesto meno di due settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Brainfish?

Penso che più integrazioni fuori dagli schemi dello stesso calibro di Slack sarebbero incredibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RK
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Conoscenza centralizzata, aggiornamenti rapidi, supporto stellare"
Cosa ti piace di più di Brainfish?

Mi piace come Brainfish ci permetta di apportare modifiche ai contenuti molto rapidamente, il che è cruciale per il nostro sistema software startup in rapida evoluzione. Molte delle nostre funzionalità, vantaggi e processi cambiano anche mensilmente, quindi poter aggiornare facilmente i nostri contenuti di conoscenza è un grande vantaggio. Questo assicura che i nostri utenti abbiano un'interfaccia aggiornata con cui interagire. Apprezzo anche che il team di Brainfish sia stato davvero utile durante il processo di configurazione, permettendoci di portare dati di esempio con cui lavorare prima di effettuare la transizione completa, il che ha reso la piattaforma pronta all'uso con modifiche minime. Inoltre, trovo Brainfish molto facile da usare, e il team è sempre aperto a discutere feedback e qualsiasi esigenza che potremmo voler raggiungere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Brainfish?

Finora, il sistema sta funzionando davvero bene per noi. Ci piacerebbe vedere Brainfish espandersi nel tempo per includere funzionalità LMS in modo da poter fornire test o qualifiche ai nostri utenti man mano che avanzano con il nostro software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DC
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Miglior piattaforma di supporto clienti"
Cosa ti piace di più di Brainfish?

Quello che mi piace di più è che è veloce e facile da integrare nel sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Brainfish?

Non mi piace molto che l'accesso sia tramite una demo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di Brainfish per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di Dixa
Dixa
4.2
(391)
Dixa è un software di coinvolgimento dei clienti conversazionale che connette i marchi con i clienti attraverso conversazioni personali, rendendo facile per loro raggiungerti. Non perdere mai un cliente rispondendo a chat, email, chiamate e messaggi sui social media da un'unica piattaforma unificata.
2
Logo di Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,448)
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
3
Logo di Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
4.3
(6,794)
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
4
Logo di Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,823)
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
5
Logo di Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,718)
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
6
Logo di Front
Front
4.7
(2,435)
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
7
Logo di JustCall
JustCall
4.3
(2,374)
JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
8
Logo di Tidio
Tidio
4.6
(1,880)
Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.
9
Logo di NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,728)
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.
10
Logo di LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,532)
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
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