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ENES K.
EK
üye
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facile da usare ma non abbastanza veloce"
Cosa ti piace di più di Blinger.io?

Facile da configurare. Facile da usare. Tutti i canali possono essere aggiunti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Blinger.io?

Devono investire nei loro server. I messaggi e le risposte sono un po' lenti. Non possono ancora costruire l'API di WhatsApp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Helen S. W.
HW
Support Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"La piattaforma che ci ha unito di più con i nostri clienti."
Cosa ti piace di più di Blinger.io?

Mi piace che il nostro team abbia gestito il sistema con facilità, con solo un po' di formazione e sia riuscito a semplificare i compiti, inoltre la sua configurazione è buona, perché ti permette di integrare componenti aggiuntivi, inviare email, che ci danno flessibilità e comfort quando lavoriamo, oltre a impegnarci in una migliore interazione con i clienti.

Mi piace la funzione di poter fare un follow-up, perché osservo le prestazioni dell'applicazione, così come osservare le esigenze dei clienti, offrendo loro un servizio migliore, un altro aspetto che mi piace di questo software è che ci fa risparmiare tempo, garantendo efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Blinger.io?

Uno dei punti che non mi piace di questo programma è che in alcune occasioni ho dovuto personalizzare i rapporti, il che ci ha preso un po' di tempo e non mi piace la presentazione dei messaggi di servizio, li trovo estenuanti da vedere e occupano molto spazio, ma in realtà sono dettagli, in generale svolge funzioni efficaci che ci permettono di offrire un servizio migliore al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di Blinger.io per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,612)
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
2
Logo di Front
Front
4.7
(2,394)
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
3
Logo di Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,170)
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
4
Logo di Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,148)
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
5
Logo di Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,667)
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
6
Logo di Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,694)
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
7
Logo di Tidio
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.
8
Logo di LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,537)
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
9
Logo di Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.4
(1,488)
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
10
Logo di Hiver
Hiver
4.6
(1,275)
Hiver trasforma la tua casella di posta (Gmail o Outlook) in uno strumento di collaborazione e supporto clienti semplice e potente.
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