[ Aloware Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) [ Aloware Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) # Funzionalità Aloware ##### ## Comunicazione di base (4) Chiamate telefoniche Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet. Videochiamate Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet. Messaggistica istantanea Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet. Chiamate in conferenza Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente. Show More ##### ## Funzionalità Avanzate (3) Musica d'attesa Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. Assistenti Automatici Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili. Numero VOiP Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo. Show More ##### ## Accedi (3) Accoppiamento Software Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. Estensione del browser Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta. Download individuale Richiede agli utenti di scaricare il software da solo. Show More ##### ## Chiamando (5) Registra le chiamate Registra le chiamate per riferimento futuro. Genera Posizione Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Tipi di chiamata Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. Clicca per chiamare Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Compositore automatico Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Show More ##### ## Contatti (3) Personalizzazione Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. Localizzatore di informazioni Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. Registra i dati del potenziale cliente Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti. Show More ##### ## Approfondimenti (6) Note Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Riepilogo giornaliero Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. Messaggi vocali automatici Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. Email automatiche Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Ordina i prospetti Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Presa di appunti automatica Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. Show More ##### ## Guida la facilitazione (4) Chatbot per il servizio clienti Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead. Qualificazione dei lead Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti. Segui il contatto Contatta automaticamente tutti i contatti. Pianificazione delle riunioni Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni. Show More ##### ## Organizzazione (3) Gestione delle Opportunità e del Pipeline Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale. Inserimento dati Automatizza l'inserimento dei dati raccolti. Integrazioni / API Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Show More ##### ## Analisi delle prestazioni (2) Coaching Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita. Monitoraggio delle prestazioni Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita. Show More ##### ## Flussi di lavoro integrati (7) Gestione delle attività Automatizza i compiti all'interno del sistema e fornisce promemoria e dettagli per i compiti manuali che i membri del team di vendita devono completare. Tracciamento/Automazione Email Si integra strettamente con la casella di posta elettronica e consente la pianificazione e il monitoraggio delle comunicazioni e della corrispondenza via email. Chiamate e Voce Fornisce funzionalità di composizione per le vendite o si integra strettamente con il software di composizione, con automazione utile e chiamate di alta qualità. Altre opzioni di sensibilizzazione Fornisce automazione rilevante nei canali di vendita al di fuori di email e chiamate, come post sui social media, messaggi di testo SMS e altro ancora. Integrazione CRM Fornisce un'integrazione bidirezionale con il CRM delle vendite: (1) Tracciamento delle azioni del team di vendita e delle risposte dei potenziali clienti e (2) Estrazione dei dati del CRM per popolare e personalizzare le comunicazioni di vendita. Calendario Si integra con il software del calendario in modo che gli utenti possano programmare chiamate senza problemi. Record Condivisi Assegna automaticamente i lead strategici e gli account ai singoli rappresentanti in un contenitore condiviso per chiunque possa lavorarci. Show More ##### ## Ripetibilità e Reportabilità (5) Gestione dei contenuti Retiene e incorpora messaggi e presentazioni approvati dall'azienda in email, chiamate, riunioni, ecc. Gestione del flusso di lavoro Orchestra attività di vendita automatizzate e contatti su diversi canali (email, chiamate, social media, ecc.) e/o sistemi integrati. Prestazioni del flusso di lavoro Rapporti sull'efficacia di un intero flusso di lavoro di sensibilizzazione, nonché sull'efficacia di materiali di marketing specifici, messaggi, tattiche di sensibilizzazione e membri del team. Coaching e approfondimenti sulle vendite Fornisce intuizioni rilevanti su come un membro del team possa migliorare le proprie prestazioni, sia con tecniche di vendita migliorate che con suggerimenti specifici per i potenziali clienti. Gamificazione Fornisce funzionalità di gamification per classificare i rappresentanti di vendita in base alle prestazioni Show More ##### ## Opzioni di composizione (3) Anteprima Composizione Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi. Composizione Progressiva Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima. Composizione Predittiva Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente. Show More ##### ## Strumenti per agenti (3) Coaching Sussurrato Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale. Pianificazione del Richiamo Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso. Registrazione delle chiamate Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario. Show More ##### ## Automazione (3) Rilevamento dell'attività vocale Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica. Risposta Vocale Interattiva (IVR) Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato. Rimuovi le chiamate Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Show More ##### ## Messaggistica di testo (8) SMS di massa Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa Messaggistica bidirezionale Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori Pianificatore di Testo Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica. Risposte Automatiche Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari Accorciamento automatico degli URL Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo Marketing MMS Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio Personalizzazione Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato SMS transazionale Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali Show More ##### ## Assicurazione della qualità (3) Valutazione Fornisce strumenti per valutare le interazioni con i clienti Calibrazione Offre funzionalità per mantenere una valutazione equa e coerente Rapporti Genera rapporti di qualità e prestazioni Show More ##### ## Coinvolgimento (3) Feedback Strumenti per fornire feedback personalizzati e sessioni di coaching Cruscotti Fornisce un cruscotto centralizzato per gli agenti per visualizzare i loro punteggi e feedback Allenamento Strumenti per educare e formare agenti Show More ##### ## Prestazione (2) Integrazioni Si integra con altri software di assistenza clienti o CRM Conformità Aiuta a garantire la privacy dei clienti e la protezione dei dati Show More ##### ## Canali (3) Voce Fornisce funzionalità di chiamata vocale. SMS mobile Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile. Email Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. Show More ##### ## Funzioni (8) Instradamento della sessione Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli. Coda di sessione I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile. Chiamata concorrente Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate. Analisi del discorso Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali. Compositore Automatico Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita. IVR Include un menu telefonico interattivo. Schermata pop in entrata Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente. Dati Persistenti Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce. Show More ##### ## Amministrativo (7) Note riassuntive della sessione Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti. Accesso Amministratore Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. Reportistica e Dashboard Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. Registrazione della sessione Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. Pianificazione e Assegnazione degli Agenti Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. Registrazione delle chiamate Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti. Reportistica e Dashboard Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. Show More ##### ## Piattaforma SMS (5) Segnalazione Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili Automazione Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità Etichetta Bianca Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma Codici Brevi Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo Integrazione API Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS Show More ##### ## AI e Automazione (4) Prioritizzazione dei Lead Consente agli utenti di creare regole di priorità dei lead per dare priorità agli acquirenti e ai clienti più importanti. Valutazione dei Lead Fornisce funzionalità di lead scoring che consentono all'utente di mirare ai lead più qualificati e propensi a interagire. Pianificazione del momento migliore della giornata Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di identificare e automatizzare il momento migliore per inviare email o altre comunicazioni di coinvolgimento nelle vendite. Apprendimento automatico Fornisce funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico che offrono raccomandazioni predittive su come interagire con gli acquirenti basandosi sul comportamento storico degli acquirenti. Show More ##### ## Piattaforma (7) Omnicanale Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc. Accesso Mobile Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. Gestione delle code Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate. Instradamento delle chiamate Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti. Richiama Consenti agli utenti di richiedere una richiamata. IVR Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer. Distribuzione Automatica delle Chiamate Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti. Show More ##### ## Gestione della forza lavoro (2) Monitoraggio delle chiamate Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità. Valutazione delle prestazioni Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Sintesi vocale AI Simula il discorso umano da input di testo. AI Sintesi Vocale Simula il discorso umano da input di testo. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP (6) Sistemi PBX, Softphone VoIP Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP. Gestione delle chiamate Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate. Monitoraggio della rete Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi. Integrazioni Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM. PBX virtuale Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali. Servizi di trunking SIP Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza. Show More ##### ## AI agentico - Marketing via SMS (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Infrastruttura del Call Center (CCI) (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## Agente AI - Centro di Contatto (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Show More ##### ## Agente AI - Compositore Automatico (2) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Show More ##### ## AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Assistente alle vendite AI - AI Agentico (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Fornitori di VoIP (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## Capacità dell'IA - Compositore Automatico (3) Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate. Monitoraggio della conformità Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni. Analisi del parlato e analisi del sentimento Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione. Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Kixie PowerCall & SMS](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/41f6e7886d98ee87b5eb68c8a66e0b2f/kixie-powercall-sms.svg "Kixie PowerCall & SMS") Kixie PowerCall & SMS 4.8/5 (852) ](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) [ ![JustCall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/905949d64d774031094b71b622a24709/saas-labs-justcall.svg "JustCall") JustCall 4.3/5 (2,356) ](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) [ ![Aircall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d88e64e138533d66704f0a6b3ed71f61/aircall.svg "Aircall") Aircall 4.4/5 (1,562) ](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/aloware/competitors/alternatives) Aloware Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_4ecadd73097605c40f60506f291b976f/kixie-powercall-sms.png "Immagine avatar del prodotto") Kixie PowerCall & SMS 4.8/5 (865) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/aloware-vs-kixie-powercall-sms) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png "Immagine avatar del prodotto") JustCall 4.3/5 (2,386) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/aloware-vs-saas-labs-justcall) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png "Immagine avatar del prodotto") Aircall 4.4/5 (1,598) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/aircall-vs-aloware) ##### Categorie su G2 [ Assistente alle vendite AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant)[ Coinvolgimento delle Vendite ](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement)[ Monitoraggio delle Chiamate in Uscita ](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking) [ Marketing tramite SMS ](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing)[ Fornitori di VoIP ](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)[ Compositore Automatico ](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer)[ Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)[ Infrastruttura del Call Center (CCI) ](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)[ Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance) Show More ##### Esplora di Più [ Migliori piattaforme per la creazione collaborativa di contenuti ](https://www.g2.com/it/discussions/which-are-the-best-platforms-for-collaborative-content-creation)[ Qual è la migliore suite sociale per gestire più account di marca? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-social-suite-for-managing-multiple-brand-accounts)[ Qual è il software di presentazione più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-presentation-software-for-smbs) [ Le migliori piattaforme per garantire l'archiviazione multi-cloud ](https://www.g2.com/it/discussions/best-platforms-for-securing-multi-cloud-storage)[ Il software più affidabile per gestire progetti ](https://www.g2.com/it/discussions/most-reliable-software-for-managing-projects)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Migliori piattaforme per la creazione collaborativa di contenuti ](https://www.g2.com/it/discussions/which-are-the-best-platforms-for-collaborative-content-creation)[ Qual è la migliore suite sociale per gestire più account di marca? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-social-suite-for-managing-multiple-brand-accounts)[ Qual è il software di presentazione più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-presentation-software-for-smbs) [ Le migliori piattaforme per garantire l'archiviazione multi-cloud ](https://www.g2.com/it/discussions/best-platforms-for-securing-multi-cloud-storage)[ Il software più affidabile per gestire progetti ](https://www.g2.com/it/discussions/most-reliable-software-for-managing-projects)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews?qs=pros-and-cons)