Funzionalità Aloware

Come riportato in 34 recensioni Aloware. Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet.

Come riportato in 32 recensioni Aloware. Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet.

Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet. Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni Aloware.

Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente. 31 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Aloware.

Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili. Questa funzionalità è stata menzionata in 30 recensioni Aloware.

Come riportato in 31 recensioni Aloware. Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo.

Basato su 34 recensioni Aloware. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365.

Basato su 34 recensioni Aloware. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta.

Basato su 34 recensioni Aloware. Richiede agli utenti di scaricare il software da solo.

Basato su 295 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate per riferimento futuro.

Basato su 259 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.

Basato su 275 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Basato su 290 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Basato su 286 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.

Basato su 276 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.

Basato su 272 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Basato su 272 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.

Basato su 273 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Basato su 258 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 233 recensioni Aloware.

Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Questa funzionalità è stata menzionata in 233 recensioni Aloware.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni Aloware.

Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 44 recensioni Aloware.

Contatta automaticamente tutti i contatti. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni Aloware.

Basato su 43 recensioni Aloware. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.

Basato su 43 recensioni Aloware. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Come riportato in 43 recensioni Aloware. Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni Aloware.

Come riportato in 48 recensioni Aloware. Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita.

Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita. 47 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 196 recensioni Aloware. Automatizza i compiti all'interno del sistema e fornisce promemoria e dettagli per i compiti manuali che i membri del team di vendita devono completare.

Si integra strettamente con la casella di posta elettronica e consente la pianificazione e il monitoraggio delle comunicazioni e della corrispondenza via email. Questa funzionalità è stata menzionata in 192 recensioni Aloware.

Basato su 195 recensioni Aloware. Fornisce funzionalità di composizione per le vendite o si integra strettamente con il software di composizione, con automazione utile e chiamate di alta qualità.

Come riportato in 190 recensioni Aloware. Fornisce automazione rilevante nei canali di vendita al di fuori di email e chiamate, come post sui social media, messaggi di testo SMS e altro ancora.

Come riportato in 194 recensioni Aloware. Fornisce un'integrazione bidirezionale con il CRM delle vendite: (1) Tracciamento delle azioni del team di vendita e delle risposte dei potenziali clienti e (2) Estrazione dei dati del CRM per popolare e personalizzare le comunicazioni di vendita.

Basato su 192 recensioni Aloware. Si integra con il software del calendario in modo che gli utenti possano programmare chiamate senza problemi.

Basato su 191 recensioni Aloware. Assegna automaticamente i lead strategici e gli account ai singoli rappresentanti in un contenitore condiviso per chiunque possa lavorarci.

Retiene e incorpora messaggi e presentazioni approvati dall'azienda in email, chiamate, riunioni, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 188 recensioni Aloware.

Basato su 191 recensioni Aloware. Orchestra attività di vendita automatizzate e contatti su diversi canali (email, chiamate, social media, ecc.) e/o sistemi integrati.

Rapporti sull'efficacia di un intero flusso di lavoro di sensibilizzazione, nonché sull'efficacia di materiali di marketing specifici, messaggi, tattiche di sensibilizzazione e membri del team. 191 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce intuizioni rilevanti su come un membro del team possa migliorare le proprie prestazioni, sia con tecniche di vendita migliorate che con suggerimenti specifici per i potenziali clienti. 190 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 184 recensioni Aloware. Fornisce funzionalità di gamification per classificare i rappresentanti di vendita in base alle prestazioni

Basato su 191 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Basato su 185 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Basato su 152 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.

Basato su 154 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.

Basato su 193 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Basato su 156 recensioni Aloware. Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.

Basato su 152 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Basato su 153 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.

Basato su 102 recensioni Aloware. Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa

Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori 106 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica. Questa funzionalità è stata menzionata in 105 recensioni Aloware.

Basato su 101 recensioni Aloware. Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari

Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo 101 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio Questa funzionalità è stata menzionata in 104 recensioni Aloware.

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato Questa funzionalità è stata menzionata in 104 recensioni Aloware.

Come riportato in 102 recensioni Aloware. Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali

Come riportato in 23 recensioni Aloware. Fornisce strumenti per valutare le interazioni con i clienti

Offre funzionalità per mantenere una valutazione equa e coerente Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Aloware.

Basato su 23 recensioni Aloware. Genera rapporti di qualità e prestazioni

Come riportato in 23 recensioni Aloware. Strumenti per fornire feedback personalizzati e sessioni di coaching

Fornisce un cruscotto centralizzato per gli agenti per visualizzare i loro punteggi e feedback 23 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Strumenti per educare e formare agenti Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Aloware.

Si integra con altri software di assistenza clienti o CRM 23 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Aiuta a garantire la privacy dei clienti e la protezione dei dati Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Aloware.

Basato su 307 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Fornisce funzionalità di chiamata vocale.

Basato su 299 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.

Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. 243 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 281 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.

Basato su 280 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile.

Basato su 269 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate.

Basato su 182 recensioni Aloware. Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali.

Basato su 274 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.

Basato su 259 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Include un menu telefonico interattivo.

Basato su 282 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Basato su 271 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.

Basato su 285 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.

Basato su 269 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario.

Basato su 310 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Basato su 290 recensioni Aloware e verificato dal team R&D di G2. Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi.

Basato su 254 recensioni Aloware. Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza.

Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti. 75 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 76 recensioni Aloware. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Basato su 99 recensioni Aloware. Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili

Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità Questa funzionalità è stata menzionata in 98 recensioni Aloware.

Come riportato in 98 recensioni Aloware. Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma

Basato su 96 recensioni Aloware. Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo

Come riportato in 95 recensioni Aloware. Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS

Consente agli utenti di creare regole di priorità dei lead per dare priorità agli acquirenti e ai clienti più importanti. 184 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 185 recensioni Aloware. Fornisce funzionalità di lead scoring che consentono all'utente di mirare ai lead più qualificati e propensi a interagire.

Come riportato in 186 recensioni Aloware. Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di identificare e automatizzare il momento migliore per inviare email o altre comunicazioni di coinvolgimento nelle vendite.

Come riportato in 185 recensioni Aloware. Fornisce funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico che offrono raccomandazioni predittive su come interagire con gli acquirenti basandosi sul comportamento storico degli acquirenti.

Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 76 recensioni Aloware.

Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. Questa funzionalità è stata menzionata in 77 recensioni Aloware.

Come riportato in 76 recensioni Aloware. Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate.

Basato su 75 recensioni Aloware. Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti.

Basato su 76 recensioni Aloware. Consenti agli utenti di richiedere una richiamata.

Basato su 75 recensioni Aloware. Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer.

Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 76 recensioni Aloware.

Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità. Questa funzionalità è stata menzionata in 77 recensioni Aloware.

Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti. 76 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Aloware.

Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate. 11 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi. 11 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Aloware.

Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali. 11 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza. 11 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 10 recensori di Aloware hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funziona su più sistemi software o database

Come riportato in 10 recensioni Aloware. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Come riportato in 10 recensioni Aloware. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

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