Cosa sono i pagamenti suddivisi?
Il pagamento suddiviso è un metodo di transazione nel software di pagamento a rate che accetta due o più metodi di pagamento per un singolo acquisto. Con questo meccanismo di pagamento multiplo, gli utenti pagano utilizzando una combinazione di contanti, portafoglio digitale e varie carte (credito, debito, regalo, credito del negozio e premi). I negozi tradizionali offrono strutture di pagamento suddiviso, mentre i negozi online le stanno ancora adottando.
Tipi di metodi di pagamento suddivisi
I pagamenti suddivisi garantiscono un'esperienza cliente rapida e senza intoppi, permettendo ai clienti di suddividere i costi tra i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: Prende in prestito fondi per i pagamenti ai commercianti
- Carta di debito: Utilizza i fondi del conto corrente per pagare gli acquisti
- Contanti: Permette agli utenti di effettuare pagamenti utilizzando banconote e monete
- Carta regalo: Finanzia le transazioni con denaro pre-caricato in negozi selezionati o all'interno di una particolare rete di negozi
- Carta premio: Spende punti cashback o altri incentivi per finanziare gli acquisti
- Carta di credito del negozio: Utilizza fondi presi in prestito per acquisti presso un rivenditore o un gruppo di negozi correlati
- Assegno: Autorizza i negozi a prelevare fondi dal conto bancario del pagatore
Vantaggi dei pagamenti suddivisi
I pagamenti suddivisi offrono agli acquirenti la flessibilità di acquistare ora e pagare dopo (BNPL). La libertà di combinare diverse opzioni di pagamento li aiuta a:
- Pagare nel tempo
- Evitare impatti negativi sul flusso di cassa
- Sfruttare offerte di credito senza interessi
- Dividere i pagamenti con altri contributori
I metodi di pagamento suddivisi riducono l'abbandono del carrello e aiutano i rivenditori a vendere di più. Offrire metodi di pagamento flessibili permette loro di:
- Costruire la fedeltà del cliente
- Aumentare il tasso di conversione
- Ridurre l'attrito al checkout
- Accelerare gli acquisti ripetuti
- Aumentare il valore medio dell'ordine
Considerazioni sui pagamenti suddivisi
Le strutture di pagamento suddiviso offrono ai clienti una maggiore flessibilità nel finanziare grandi acquisti ma presentano molti sfide per i negozi di e-commerce. È meglio considerare le sfide aziendali e tecniche prima di implementare un metodo di pagamento suddiviso. Alcune di queste sfide includono:
- Verifica: Un commerciante che accetta due carte di credito per un singolo pagamento deve abbinare l'indirizzo di fatturazione con le banche emittenti delle carte utilizzando i servizi di verifica dell'indirizzo (AVS). Implementare l'AVS richiede una codifica dinamica ed è un affare costoso.
- Complicazioni tecniche: Accettare più di una carta per un singolo acquisto richiede ai rivenditori di installare più sistemi. Questi sistemi rendono più complicati tasse, adempimenti, promozioni e conformità e aumentano le possibilità di ritardi nella consegna.
- Restrizioni del commerciante: Le restrizioni del commerciante impediscono ai rivenditori di accettare pagamenti con più carte che superano i limiti autorizzati dal fornitore di servizi di carte di credito. Un commerciante deve rispettare la dimensione massima del biglietto mentre accetta pagamenti tramite più carte.
- Rimborsi: I clienti che finanziano acquisti con più opzioni di pagamento hanno difficoltà a richiedere rimborsi e potrebbero aver bisogno di ulteriori comunicazioni con banche e rivenditori.
Migliori pratiche per implementare sistemi di pagamento suddivisi
I negozi al dettaglio e di e-commerce che considerano le opzioni BNPL si stanno orientando verso i pagamenti suddivisi per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto conveniente e senza problemi. Ecco alcune migliori pratiche che dovrebbero adottare per garantire un'implementazione fluida:
- Trovare la soluzione giusta. È necessario analizzare i carrelli abbandonati, gli ordini di acquisto e le esigenze dei clienti per determinare il valore medio dell'ordine (AOV) per la disponibilità del pagamento suddiviso. La scelta dello strumento di pagamento suddiviso dipende anche dal tasso percentuale annuo (APR) e dai termini di pagamento del rivenditore.
- Informare il cliente. I consumatori prendono decisioni di acquisto migliori quando conoscono le opzioni di pagamento disponibili. Pertanto, è meglio mostrare le combinazioni di pagamento accettate durante tutto il percorso di acquisto con l'aiuto di adesivi per finestre, espositori a scaffale e cartelli al banco di pagamento.
- Educare i dipendenti. Familiarizzare i dipendenti con le combinazioni di pagamento suddiviso aiuta i clienti a ottenere risposte immediate e a prendere decisioni di acquisto senza sforzo.
Pagamenti suddivisi vs. coupon
Un coupon è un buono con un codice. Riscattare i coupon durante una transazione fornisce un beneficio specifico, come un regalo, un rimborso in contanti o uno sconto sul prodotto. I rivenditori e i negozi di e-commerce offrono coupon per attrarre clienti e promuovere nuovi prodotti.
I coupon di solito si presentano in due formati:
- Coupon cartacei: Questi coupon di solito accompagnano i giornali. I coupon cartacei utilizzano codici a barre o numeri di identificazione (ID) unici per la verifica.
- Coupon elettronici: I rivenditori distribuiscono questi coupon tramite internet, protocollo di applicazione wireless (WAP) push o servizio di messaggistica breve (SMS). I coupon elettronici sono anche conosciuti come coupon senza taglio o scaricabili.
Il pagamento suddiviso è un metodo di transazione, mentre un coupon agisce come un modo di pagamento. I rivenditori usano il pagamento suddiviso alla fine e i coupon prima del processo di checkout.
Sudipto Paul
Sudipto Paul is a former SEO Content Manager at G2 in India. These days, he helps B2B SaaS companies grow their organic visibility and referral traffic from LLMs with data-driven SEO content strategies. He also runs Content Strategy Insider, a newsletter where he regularly breaks down his insights on content and search. Want to connect? Say hi to him on LinkedIn.
