Recensioni e Dettagli del Prodotto FastSpring

Utilizzo FastSpring come la mia piattaforma globale all-in-one per l'ecommerce e la gestione degli abbonamenti, specificamente per prodotti digitali e SaaS. Apprezzo la sua capacità di elaborare pagamenti internazionali, gestire la fatturazione ricorrente degli abbonamenti e gestire la conformità fiscale globale come IVA, GST e imposta sulle vendite. La sua automazione della gestione dei mancati pagamenti e del churn riduce il mio carico di lavoro, mentre la protezione antifrode mantiene le transazioni sicure. Le pagine di pagamento personalizzate offrono un'esperienza professionale senza bisogno di uno sviluppo estensivo. Amo il fatto che rimuova la complessità dei pagamenti e delle tasse transfrontaliere, permettendomi di concentrarmi sulla crescita del mio business. FastSpring si distingue con la sua funzione di conformità fiscale globale, rendendo la vendita internazionale senza stress gestendo automaticamente le regole di IVA, GST e imposta sulle vendite. La gestione del ciclo di vita degli abbonamenti è robusta, gestendo efficacemente tutto, dalla fatturazione ricorrente ai promemoria di rinnovo, aiutando a ridurre il churn e a risparmiare tempo. Queste caratteristiche sono state rivoluzionarie per il mio business, facendomi risparmiare tempo e riducendo i rischi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che l'interfaccia utente e il cruscotto possono essere complessi e obsoleti, il che rende difficile l'apprendimento per i nuovi utenti. Anche la documentazione di onboarding e supporto non è abbastanza dettagliata o adatta ai principianti, e ci sono alcune integrazioni di terze parti che potrebbero essere più fluide. Vorrei che la personalizzazione per il checkout e il portale clienti avesse più flessibilità, poiché apportare modifiche di design più dettagliate spesso richiede aiuto tecnico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace FastSpring perché offre diversi metodi di pagamento, rendendo le transazioni online flessibili. È sicuro, il che è un grande vantaggio per me quando gestisco i pagamenti. Inoltre, apprezzo la sua semplicità, poiché rende le cose più facili da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte rifiutano il mio pagamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto il fatto che FastSpring richiedesse solo una percentuale delle vendite e non una tassa di servizio aggiuntiva, ma a partire dal 2023 questo è cambiato. Ora richiedono una "Tassa di Valutazione del Rischio" di 150 dollari. E se non la paghi, il tuo negozio verrà chiuso e tutti i pagamenti in sospeso saranno trattenuti per "90 giorni".

Mi è piaciuto anche il controllo completo sull'evasione degli ordini. La mia precedente piattaforma di e-commerce non permetteva alcuna personalizzazione dell'email di completamento dell'ordine. FastSpring, invece, consente la personalizzazione del testo dell'email così come della versione HTML e persino del completamento dell'ordine sulla pagina web, in modo che il cliente non debba nemmeno andare alla sua email. Può completare un ordine e scaricare il suo ordine nella stessa finestra! Triste che la piattaforma di e-commerce a cui sto passando ora non avrà questo.

Coprono anche completamente la riscossione dell'IVA. Ancora una volta, la mia precedente piattaforma di e-commerce non copriva affatto l'IVA e mi avevano persino assicurato che l'IVA riguardava solo i venditori nell'UE, non gli acquirenti. Questo è sbagliato. Le leggi dell'UE richiedono ai venditori di e-commerce di addebitare l'IVA sugli acquisti di prodotti consegnati elettronicamente per gli acquirenti con sede nell'Unione Europea. Nella legge dell'UE prima del 2015, l'IVA era basata sulla posizione dell'azienda, ma ora è basata sulla posizione del cliente. Quindi il fatto che FastSpring rispetti le leggi dell'UE è fantastico! E ho avuto molti clienti felici con sede nell'UE grazie alla copertura IVA di FastSpring!

E come posso dimenticare? Spazio di archiviazione illimitato! Spazio di archiviazione illimitato significa che puoi ospitare quanti file vuoi nel tuo negozio. Quindi potresti avere un negozio con un totale di 10TB di file. Tuttavia, i limiti di dimensione dei file dei singoli prodotti sono di 5TB. Ma non ne userò mai così tanto personalmente.

Infine, la possibilità di vedere l'indirizzo IP del tuo cliente e quante volte ha scaricato il tuo prodotto è una caratteristica straordinaria! Questo mi aiuta in particolare quando un cliente cerca di mentire dicendo che non ha mai ricevuto o scaricato il suo ordine e chiede un rimborso. FastSpring mi permette di vedere quante volte hanno scaricato. Sulla mia precedente piattaforma di e-commerce, questo non era possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'improvvisa aggiunta di una "Tassa di Valutazione del Rischio" obbligatoria. Dobbiamo pagare entro il 29 o minacciano di chiudere il nostro negozio e trattenere tutti i guadagni per 90 giorni. Il loro avviso di questa tassa è stato anche a breve termine. Inoltre, ora stanno usando l'IA come giudice per decidere se possiamo continuare a usare FastSpring anche dopo aver pagato la tassa di $150. L'IA può elaborare in modo errato i tuoi documenti e il team di supporto umano non ti aiuterà. Quindi non solo il tuo negozio potrebbe essere chiuso nonostante la documentazione corretta, ma il team di supporto non ti aiuterà lasciandoti alla mercé dell'IA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Infrastruttura globale

Buon supporto clienti

Risolvono problemi

Numero di modalità di pagamento

Offerta di sconti

Marchio di e-commerce interessante

Fornitura di soluzioni in tutto il mondo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è un po' alto

Opzioni di personalizzazione limitate

Continua a cercare di ridurre il prezzo

Porta più opzioni di personalizzazione

Nella sezione del prezzo e più opzioni di personalizzazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vendo prodotti online da molti anni. Ho usato 2-3 processori di pagamento ma ho affrontato molti problemi. Uno dei miei amici mi ha parlato di FastSpring e ora posso dire che la mia decisione è stata giusta. Non ho mai avuto problemi perché il loro supporto clienti è il migliore. Rispondono sempre molto velocemente. Grazie, FastSpring. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbe esserci un plugin per woocommerce che ci aiuterà molto. Perché molti venditori stanno usando woocommerce e vogliono integrare FastSpring con woocommerce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di FastSpring è come abbiano semplificato la complessità dell'ecommerce per le aziende che vogliono solo conoscere il proprio business e vendere online. Hanno account manager e personale di supporto competenti e disponibili, oltre a un team eccezionale di designer/sviluppatori, basato sulla qualità e facilità d'uso della piattaforma FastSpring. FastSpring è reattivo alle esigenze dei clienti e aggiorna regolarmente la piattaforma per soddisfare i requisiti dei clienti e legali con il minimo disturbo per i loro utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse ricorda Stepford, ma l'unica cosa che non mi piace è che non li abbiamo trovati prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo vendendo il nostro software online attraverso il negozio fornito da FastSpring. Amiamo la piattaforma e la soluzione. Ma l'usabilità del cruscotto potrebbe sicuramente essere migliorata. Sta migliorando, ma più lentamente di quanto vorremmo tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente del loro nuovo cruscotto. Forse è perché siamo abituati al cruscotto classico (che è ancora disponibile), ma hanno spostato tutte le opzioni nel nuovo cruscotto che erano disponibili in precedenza. Questo ha reso la nostra transizione al nuovo cruscotto molto lunga e confusa. Ci sono ancora alcuni compiti che mi fanno usare entrambi i cruscotti per completarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di tutto c'è la nuova e migliorata interfaccia. È anche conveniente che possiamo selezionare un gran numero di valute per i pagamenti e i nostri clienti si sentono a loro agio pagando in valute locali piuttosto che in dollari. Le tasse e l'importo addebitato sono chiaramente visualizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sorgono problemi quando si cerca un pagamento "per le ultime quattro cifre di una carta bancaria". Ci vuole molto tempo per caricare e spesso dà un errore durante la ricerca. Inoltre, è necessario lavorare su una migliore protezione contro i pagamenti fraudolenti. La protezione è presente ora, ma è di livello medio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestisco un'azienda di software e mi è stato consigliato Fastspring da un amico che lavora nel mio stesso settore. Fastspring è fantastico, come sviluppatore impegnato avevo bisogno di un servizio per un'esperienza di acquisto veloce e affidabile per i miei clienti. Fastspring offre esattamente questo. Inoltre, il loro servizio clienti è di prim'ordine, mi hanno aiutato innumerevoli volte quando avevo bisogno di personalizzare il mio negozio online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Davvero niente, non riesco a trovare alcun particolare difetto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che la complessità di dover gestire molteplici questioni relative alle imposte sulle vendite a livello mondiale venga completamente eliminata quando si utilizza FastSpring è un vantaggio significativo di per sé, ma ci sono molti altri benefici tra cui, ma non solo, i seguenti;

L'assistenza online è eccellente con guide chiare che mostrano come implementare qualsiasi scenario richiesto. Per le poche volte che ho avuto bisogno di contattare il supporto tecnico, la loro conoscenza e i tempi di risposta sono stati di prim'ordine.

Le opzioni di integrazione flessibili tra il sito del prodotto e FastSpring. Ad esempio, se un cliente è connesso al sito del prodotto quando clicca su un link di acquisto, le informazioni possono essere trasmesse a FastSpring e queste informazioni possono essere utilizzate durante il processo di generazione della licenza quando viene effettuato un acquisto.

Numerose opzioni di adempimento delle licenze software.

I nuovi prodotti sono semplici da configurare duplicando un prodotto esistente con opzioni per modificare gli attributi specifici del prodotto.

Quando i clienti (di solito enti esenti da imposte sulle vendite) hanno avuto domande sulle imposte, li ho indirizzati al supporto clienti di FastSpring, e il feedback di quei clienti è stato che la risposta di FastSpring è stata eccellente.

La possibilità di generare un preventivo personalizzato per un cliente e poi semplicemente inviare il link al cliente in modo che possa completare l'acquisto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'interfaccia di visualizzazione e reportistica più moderna e flessibile per visualizzare le vendite sarebbe utile, ma è solo un'opzione aggiuntiva poiché gli strumenti esistenti vanno bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.