Cos'è la fatturazione ricorrente?
Con la fatturazione ricorrente, le aziende effettuano pagamenti automatici dal conto di un cliente per un prodotto o servizio. Il ciclo di fatturazione varia in base a quanto tempo un cliente desidera utilizzare un prodotto o servizio. Può essere settimanale, bisettimanale, mensile, semestrale o anche annuale.
Il software di fatturazione ricorrente garantisce una fatturazione tempestiva con l'accordo del cliente e automatizza completamente il processo senza intervento.
Esempi di prodotti o servizi fatturati su base ricorrente:
- Bolletta dell'elettricità
- Bolletta del telefono
- Software
- Giornali e riviste
- Servizi di streaming
Tipi di fatturazione ricorrente
Le soluzioni di fatturazione ricorrente possono essere categorizzate in due tipi principali:
- Fatturazione fissa: Come suggerisce il nome, la fatturazione fissa è quando un cliente viene addebitato un importo standard ad ogni ciclo di fatturazione. Abbonamenti a giornali, servizi di streaming e anche abbonamenti in palestra utilizzano questo metodo. La fatturazione fissa è semplice e fornisce un flusso di entrate costante senza calcoli complessi o costi.
- Fatturazione variabile: Con la fatturazione variabile, l'importo fatturato può variare ad ogni ciclo di fatturazione. È un tipo più dinamico e cambia in base all'uso del cliente. Le aziende possono addebitare ai clienti un importo standard per ogni ciclo e costi extra per componenti aggiuntivi. La fatturazione variabile può essere ulteriormente suddivisa in fatturazione ricorrente basata sull'uso e fatturazione ricorrente basata sulla quantità.
- Fatturazione ricorrente basata sull'uso: Le aziende possono utilizzare questo metodo di pagamento per addebitare inizialmente ai clienti solo in base al loro utilizzo e successivamente programmare pagamenti regolari.
- Fatturazione ricorrente basata sulla quantità: Le aziende di software-as-a-service (SaaS) spesso utilizzano questo tipo, dove le aziende vengono addebitate in base al numero di utenti del prodotto. Ad esempio, se un'azienda ha bisogno di un prodotto per due utenti, paga un extra per quei due utenti oltre al suo importo di fatturazione normale, se presente.
Come funziona la fatturazione ricorrente?
Una volta che i clienti valutano i prodotti o servizi di un'azienda, di solito si abbonano. Le aziende avviano la fatturazione ricorrente automatizzata dopo ogni abbonamento riuscito, permettendo loro di addebitare regolarmente i clienti.
Il passo successivo in questo processo è reindirizzare i clienti a una pagina di checkout sicura facilitata da un gateway di pagamento. Una volta completato il pagamento, il sistema di fatturazione ricorrente genera automaticamente e invia una fattura al cliente. D'altra parte, l'azienda trasmette queste informazioni alla contabilità e alla reportistica per la previsione delle entrate.
Vantaggi della fatturazione ricorrente
Il modello di fatturazione ricorrente offre alle aziende diversi vantaggi:
- Aiuta a comprendere e prevedere le entrate. La fatturazione ricorrente rende più facile la previsione delle entrate. Permette alle aziende di prevedere le vendite, valutare il ritorno sull'investimento (ROI) e decidere su quale prodotto o servizio concentrarsi maggiormente.
- Presenta opportunità di upselling. Le aziende che offrono più prodotti o servizi possono fare upselling ai clienti esistenti e massimizzare le entrate.
- Semplice da usare e personalizzabile. La fatturazione ricorrente è semplice da implementare. Tutto ciò di cui un'azienda ha bisogno sono prezzi diversi per prodotti o servizi diversi. Questo assicura che non si verifichino errori quando si addebita un cliente poiché tutte queste informazioni sono già nel database.
- Consente l'automazione. La fatturazione ricorrente è automatizzata e senza problemi, il che significa che le aziende non hanno bisogno di sollecitare manualmente i clienti prima di ogni ciclo di fatturazione.
Applicazioni della fatturazione ricorrente
Le aziende con abbonamenti a rinnovo automatico utilizzano tipicamente una piattaforma di fatturazione ricorrente invece di una tariffa una tantum. Questo permette ai clienti di pagare e utilizzare o annullare le offerte di un'azienda secondo necessità. Un modello di pagamento a fatturazione ricorrente avvantaggia sia le aziende che i clienti rispetto ai costi elevati di una tariffa una tantum.
Le seguenti industrie utilizzano comunemente la fatturazione ricorrente:
- SaaS: L'industria SaaS sfrutta un servizio di fatturazione ricorrente per permettere ai clienti di utilizzare i loro prodotti senza problemi. I clienti possono scegliere un piano che preferiscono e programmare pagamenti automatici per un periodo adatto. Fornitori SaaS come Freshworks, Salesforce e Hubspot utilizzano la fatturazione ricorrente.
- Media: Acquistare un disco Blu-ray per ogni film o programma TV può costare molto ed è scomodo. I clienti vogliono scegliere cosa guardare dal comfort delle loro case. Le piattaforme di streaming come Netflix, Hulu e Disney+ utilizzano la fatturazione ricorrente, offrendo ai clienti una ricchezza di contenuti.
- Notizie: Le aziende di giornali e riviste come Times, The Economist e New York Post offrono ai sottoscrittori opzioni di fatturazione ricorrente per accedere ai loro contenuti online.
- Istruzione: Le aziende di istruzione online come Coursera e Udemy utilizzano questo modello per addebitare ai clienti nuovi corsi o certificazioni.
Caratteristiche della fatturazione ricorrente
Per ottenere il massimo da una soluzione di fatturazione ricorrente, ecco alcune caratteristiche che le aziende devono cercare:
- Funzionalità: La fatturazione automatizzata elimina l'intervento manuale, risparmiando alle aziende un tempo significativo e colmando potenziali lacune di entrate. Il software di fatturazione ricorrente dovrebbe gestire la ripartizione (distribuire e limitare la tariffa di fatturazione) e riflettere automaticamente sconti o codici per addebitare automaticamente ai clienti il prezzo modificato.
- Affidabilità: Una soluzione di fatturazione ricorrente deve inviare automaticamente ai clienti una copia della loro fattura non appena effettuano un pagamento.
- Facilità d'uso: Gli utenti del prodotto, specialmente nelle aziende con un modello di business multi-prodotto, dovrebbero essere in grado di impostare un inventario di prodotti e impostare più prezzi. Questo rende più facile visualizzare i diversi prezzi in un unico posto e aiuta a risparmiare tempo.
- Sicurezza: I clienti hanno bisogno di rassicurazioni che un metodo di pagamento sia sicuro. Una soluzione di fatturazione ricorrente deve soddisfare i più alti standard di sicurezza, come il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
-
Compatibilità: La giusta soluzione di fatturazione ricorrente dovrebbe fornire ai clienti un'esperienza di checkout senza soluzione di continuità. Dovrebbe supportare più gateway di pagamento e offrire agli utenti l'opzione di pagare in varie valute e metodi di pagamento come carte di debito, carte di credito o net banking.
Migliori pratiche per la fatturazione ricorrente
Sebbene la fatturazione ricorrente sia semplice da impostare e utilizzare e faccia risparmiare molto tempo alle aziende, è essenziale tenere a mente alcune delle sue migliori pratiche.
- Sicurezza: La fatturazione ricorrente comporta la raccolta di informazioni sensibili sui clienti, come nome, indirizzo di fatturazione e informazioni bancarie. Le aziende non possono permettersi di compromettere questi dati. Pertanto, devono scegliere una soluzione di fatturazione ricorrente certificata conforme agli standard di sicurezza pertinenti. Le aziende possono scegliere un gateway di pagamento paragonabile a quelli che supportano la conformità al livello PCI.
- Termini e condizioni: La fatturazione ricorrente rende facile per le aziende addebitare automaticamente denaro dai conti dei clienti. Tuttavia, le aziende devono stabilire termini e condizioni rigorosi per salvaguardare la loro reputazione nel caso improbabile in cui venga detratto un importo aggiuntivo o un cliente affermi che una detrazione è avvenuta senza autorizzazione.
- FAQ aggiornate: I clienti richiedono risoluzioni rapide o rimborsi, specialmente quando le transazioni vanno male. Dovrebbero anche capire come possono passare a un piano inferiore.
Fatturazione ricorrente vs. fatturazione in abbonamento
Sebbene strettamente correlate, la fatturazione ricorrente e quella in abbonamento presentano piccole differenze.
Con la fatturazione ricorrente, i clienti si iscrivono a un prodotto o servizio e inseriscono manualmente le loro informazioni di pagamento, come i dettagli del conto bancario o della carta di credito. Il fornitore autorizza questi dettagli e automatizza tutti i pagamenti successivi. Questo impedisce agli utenti di ripetere manualmente il processo.
La fatturazione in abbonamento avviene dopo che i clienti si iscrivono a un prodotto o servizio utilizzando la fatturazione ricorrente. I clienti possono scegliere con quale frequenza desiderano essere addebitati: mensilmente, trimestralmente o annualmente.
Adithya Siva
Adithya Siva is a Content Marketing Specialist at G2.com. Although an engineer by education, he always wanted to explore writing as a career option and has over three years of experience writing content for SaaS companies.
