Recensioni e Dettagli del Prodotto Maxio

L'opzione per i nostri clienti di poter gestire le loro carte sul loro account e la flessibilità con l'API per costruire app personalizzate per interfacciarsi con il sistema è fantastica. Inoltre, il servizio clienti è sempre disponibile e utile e risponde alle mie domande rapidamente, quindi non è mai una sessione lunga. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'API può essere complicata e il raggruppamento delle fatture può risultare confuso quando vengono utilizzate carte diverse sugli abbonamenti separati all'interno del gruppo perché mostra solo la carta principale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la sezione che mostra MRR e fornisce approfondimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono frustrato perché non riesco facilmente a generare un elenco di clienti che si sono iscritti in un periodo di tempo specifico e visualizzare il loro fatturato. Ad esempio, mi piacerebbe poter vedere i nuovi clienti che si sono iscritti tra gennaio e giugno, insieme al loro fatturato individuale. Inoltre, voglio avere la possibilità di approfondire ulteriormente per vedere il numero di prodotti acquistati da ciascun cliente e il fatturato legato a quegli acquisti. Voglio anche poter vedere l'importo totale fatturato ogni mese per cliente senza dover sommare tutto man mano che aggiungono prodotti durante il mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ha solide capacità di base e, sulla carta, copre molti dei requisiti che ci si aspetterebbe da una soluzione CPQ e di fatturazione nei rispettivi ambiti. Potrebbe funzionare bene per le organizzazioni i cui prodotti e processi si allineano strettamente con ciò che Maxio può ospitare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con il supporto, la responsabilità e la gestione dei problemi è stata profondamente frustrante. Durante un impegno prolungato e complesso, la responsabilità è stata spesso rimandata a noi come clienti, anche quando abbiamo fornito documentazione e prove contrarie.

Invece di riconoscere dove i processi o le linee guida avrebbero potuto essere migliorati, gran parte della comunicazione si è concentrata su ciò che presumibilmente non avevamo fatto. Rispetto ad altre piattaforme con cui abbiamo lavorato, c'è stata una riflessione limitata sul ruolo di Maxio nelle sfide che abbiamo affrontato, il che ha rallentato significativamente la risoluzione e ha eroso la fiducia.

La capacità del sistema è una cosa, ma come un fornitore collabora con i clienti quando le cose vanno male è altrettanto importante—ed è qui che l'esperienza è stata carente.

Il mio consiglio a chiunque stia considerando Maxio è di non valutare solo il set di funzionalità, ma anche come il fornitore gestisce la responsabilità, il supporto e la gestione durante scenari complessi o di casi limite. Assicuratevi che le aspettative riguardo alla responsabilità, all'escalation e alla qualità del supporto siano chiaramente definite in anticipo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è uno strumento efficace per gestire anche gli abbonamenti SaaS più complessi, poiché è in grado di gestire tutte le complessità coinvolte negli abbonamenti B2B. Il team di supporto è eccellente, sempre disponibile e rapido nel rispondere. Le integrazioni che abbiamo utilizzato con i CRM Pipedrive e Hubspot sono state facili da configurare e hanno funzionato bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione della fatturazione richiede un notevole lasso di tempo e, nel complesso, il sistema tende ad essere piuttosto lento da operare. Tuttavia, questo problema può essere in parte alleviato utilizzando caricamenti Excel in blocco. Il processo di implementazione non è stato molto fluido, poiché il consulente assegnato a noi non aveva una conoscenza sufficiente del sistema. Inoltre, richiedono di acquistare ore di supporto in blocco per qualsiasi configurazione, il che può trasformare un compito che dovrebbe richiedere solo circa un'ora in una spesa di oltre $1000. La base di conoscenza contiene materiale sia per SaaSoptics che per Chargify senza alcun modo di filtrare tra i due, rendendola difficile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo per sincronizzare con il nostro GL, automatizzare il monitoraggio delle spese e aggregare tutto ciò in rapporti di sintesi finanziaria. È anche molto personalizzabile, quindi siamo riusciti a raggiungere la maggior parte dei nostri obiettivi con impegno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maxio ha alcune ottime funzionalità in Advanced Billing (precedentemente Chargify) e Maxio Core (precedentemente Saasoptics), ma quando si vuole lanciare sia un movimento di vendita B2B guidato che un movimento di prodotto (registrazione dal nostro sito web) diventa un po' complesso cercare di sincronizzare tutti i dati tra i 2 sistemi e il tuo CRM. Sarebbe fantastico se gestissimo solo un movimento di vendita B2B o solo un movimento di prodotto B2B, ma gestire entrambi e utilizzare entrambi quei sistemi di fatturazione diventa un po' complesso e rende l'aggiornamento dei prezzi, l'aggiornamento del catalogo prodotti, ecc. un processo più oneroso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il supporto clienti è stato incredibilmente straordinario di recente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maxio ha ancora molta strada da fare in termini di reportistica ed efficienza dei processi prima che io possa dire che sceglierei di nuovo Maxio per la mia prossima startup. Al momento non crediamo che il valore giustifichi l'abbonamento e stiamo iniziando a cercare un sostituto. La carenza nel lato della reportistica non può essere sottovalutata, poiché è da lì che proveniva gran parte del valore percepito quando ci siamo iscritti più di 2 anni fa.

Maxio ha recentemente tenuto un webinar di preparazione all'audit in cui hanno mostrato in modo errato report che non si consolidano correttamente quando ci sono valute diverse. L'ho detto nella chat e sono stato successivamente censurato nel webinar rivolto ai clienti... quanto male fa sembrare Maxio?! Anche questo è stato tutto registrato da me. Ho condiviso internamente con la leadership e questo non fa che aumentare i dubbi sul futuro di Maxio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci permette di visualizzare i pagamenti da Stripe e PayPal su un'unica piattaforma. Siamo in grado di modificare gli abbonamenti lì, aggiornare le informazioni dei clienti, ed è molto più facile inviare fatture.

Il loro team di supporto è anche molto utile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando cerchi il nome di un cliente nella barra di ricerca, appaiono diversi clienti nei risultati. Quindi devi andare alla scheda Cliente per assicurarti di poter individuare il cliente che stai cercando.

Sembra che ci siano diverse pagine maxio per ogni acquisto, mentre sarebbe più facile avere una singola pagina dove puoi trovare tutti gli acquisti del cliente con il nome esatto del prodotto piuttosto che uno generico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che trovo più utile di Maxio è la visibilità nella cronologia delle transazioni di un cliente, così come le proiezioni future delle fatture e dei ricavi a livello del cliente e per l'azienda nel suo complesso. Il vantaggio di Maxio sono le capacità di reporting sia a livello alto che dettagliato e la varietà di informazioni che puoi generare. La piattaforma è facile da implementare e c'è un team di implementazione per assistere nella transizione. Si integra anche con i nostri sistemi CRM e GL. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole tempo per familiarizzare con il funzionamento della piattaforma, come generare report e personalizzare dashboard e le informazioni in esse contenute, ma il supporto clienti è ottimo e aiuta a superare queste sfide. Di recente abbiamo implementato Maxio Payments e abbiamo riscontrato alcuni problemi con l'interfaccia utente e con il modo in cui la piattaforma gestisce i pagamenti rifiutati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Chargeify dal febbraio 2017 e il passaggio a Maxio negli ultimi diciotto mesi è stato vantaggioso per gestire la fatturazione degli abbonamenti nella nostra azienda SaaS. Apprezzo che sia più facile catturare la fatturazione basata su abbonamento rispetto al nostro sistema precedente, Xero, permettendo processi di fatturazione più efficienti. La piattaforma era familiare poiché alcuni dei nostri colleghi l'avevano già utilizzata, il che ha reso la transizione più agevole. Sono molto soddisfatto delle capacità di fatturazione basata su abbonamento di Maxio, che includono reportistica semplificata per il riconoscimento dei ricavi e una configurazione facile per la fatturazione degli abbonamenti SaaS. I processi di fatturazione e di recupero crediti sono particolarmente utili e vengono utilizzati ampiamente. Inoltre, mi piace che Maxio sia integrato senza problemi con la nostra istanza di Salesforce. Questa integrazione arricchisce il nostro flusso di lavoro senza richiedere software di fatturazione aggiuntivo. La facilità d'uso di Maxio e il sistema di fatturazione efficiente sono fattori convincenti che mi incoraggerebbero a riacquistare la piattaforma. Su una scala di raccomandazione da 1 a 10, darei a Maxio un solido 10, poiché beneficia significativamente le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione di Maxio è piuttosto impegnativa e richiede un notevole livello di sforzo. Questo è particolarmente vero se è coinvolta la migrazione dei dati. Garantire dati puliti è cruciale, e sembra un processo che richiede tempo all'inizio. Inoltre, trovo che il monitoraggio delle contrazioni e delle espansioni per gli account sia un'area che potrebbe essere migliorata, poiché potrebbe migliorare l'esperienza complessiva e la funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo quanto sia ben organizzato Maxio, e produce buone tabelle riassuntive e fogli di calcolo che beneficiano davvero il mio lavoro in contabilità. La possibilità di stampare fogli di calcolo e tabelle è particolarmente utile, così come cercare informazioni sui clienti e gestire le fatture in modo efficiente. Una volta ricevuta la formazione, l'installazione è stata semplice, il che dimostra l'efficacia della loro formazione nel rendere il software gestibile. Valuto il prodotto nove su dieci per la raccomandazione, indicando la mia alta soddisfazione per le sue caratteristiche e prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che l'interfaccia di Maxio (precedentemente SaaSOptics e Chargify) potrebbe essere più intuitiva. Apprezzerei alcuni pulsanti che forniscano una spiegazione di base di ciò che è necessario. La configurazione ha richiesto un po' di formazione, il che potrebbe essere una sfida per alcuni utenti inizialmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.