Recensioni e Dettagli del Prodotto ChargeOver

La nostra azienda utilizza ChargeOver per tutti i nostri abbonamenti per tutti i nostri clienti, e finora abbiamo davvero apprezzato il software online.

PRO:

-Basato su cloud, quindi facile accesso per chiunque nel nostro team per gestire gli abbonamenti

-Puoi cambiare le date di fatturazione, modificare gli importi delle fatture e aggiungere più metodi di pagamento. Ho provato altri servizi di abbonamento con altri fornitori, e ChargeOver è stato il migliore tra loro

-Puoi inviare link diretti ai clienti per cambiare i loro metodi di pagamento, visualizzare le fatture e effettuare pagamenti online

-Ci sono un sacco di report utili che ChargeOver può esportare per te, dal Churn dei Clienti, ai Nuovi Clienti, al MRR

-ChargeOver si integra facilmente con QuickBooks Online, quindi CO crea tutte le fatture e registra i pagamenti contro quelle fatture, poi invia tutte le informazioni quasi immediatamente a QBO. È piuttosto fluido e mi fa risparmiare un sacco di tempo

- Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CONTRO:

- Forse il processo esiste, ma non c'è un collegamento diretto per i clienti per creare il proprio profilo, impostare i propri pagamenti o gestire tutto in un portale. Ad esempio, se vendessi i miei prodotti online sul mio sito web e un cliente effettuasse un pagamento per quel prodotto, come un abbonamento, non è automatizzato. Dobbiamo usare Zapier per inviare tutte le informazioni dai contratti PandaDoc per trasmettere quelle informazioni e creare un abbonamento per un cliente per semi-automatizzarlo. Creare un abbonamento è piuttosto manuale e vorrei che fosse un po' più automatizzato per metterlo a disposizione del cliente.

- Nessuna parte dei contratti in ChargeOver, almeno per quanto ne so. A causa di ciò, dobbiamo usare un altro software come PandaDoc, per creare un contratto con un cliente, quindi trasmettere tutte quelle informazioni a ChargeOver. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile trovare qualsiasi cosa stia cercando all'interno di ChargeOver. Apprezzo anche quanto sia utile e reattivo il loro team di supporto. Non ti fanno aspettare a lungo e sono così dettagliati nelle informazioni che ti forniscono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema più grande che abbiamo attualmente riguarda i rimborsi. Di solito non si aggiornano automaticamente se qualcosa viene rimborsato al di fuori della nostra iniziativa. Tuttavia, stanno lavorando su quest'area, quindi sono sicuro che continuerà a migliorare nel tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo per aggiungere nuovi prodotti è semplice e veloce, ed è facile aggiornare in blocco le descrizioni e i prezzi dei prodotti quando necessario. Gestire le modifiche per gli abbonamenti è anche piuttosto semplice, cosa che apprezzo perché è l'azione che utilizzo più frequentemente in Chargeover. Il loro team di assistenza clienti risponde generalmente in modo rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se sono per lo più soddisfatto, ci sono tre punti critici che ho. Non causano problemi significativi, semplicemente non sono ideali.

- I crediti inseriti in Chargeover non si sincronizzano con Quickbooks (i pagamenti sì, ma non i crediti).

- I rimborsi possono essere emessi in base a una percentuale ma non su un intervallo di date proporzionato.

- Le penali automatiche per ritardo possono essere aggiunte solo alla fattura scaduta, piuttosto che come voce nella fattura del mese successivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che ChargeOver: (1) consenta la fatturazione una tantum e in abbonamento, (2) si sincronizzi con QuickBooks Online, (3) automatizzi gli avvisi di ritardo ai clienti e (4) renda facile per i nostri clienti aggiornare le proprie informazioni di pagamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È totalmente un "problema del primo mondo", ma mi piacerebbe un'integrazione con HubSpot Deals che mi permetta di creare automaticamente fatture una tantum per il 50% del valore totale del progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore è che possono ricevere il pagamento senza che noi dobbiamo rincorrere le fatture scadute. All'inizio, non ero sicuro di quanto beneficio avrei effettivamente ottenuto, ma si è ripagato più che abbondantemente. Mi piace che abbia un'API e si integri con Zapier. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è il più facile da iniziare, ma il personale di supporto è molto utile nell'aiutarci a configurarlo. Vorrei che il software funzionasse direttamente con eChecks e gateway ACH e non solo con l'integrazione QBO. Vorrei che l'aspetto web fosse migliore e più simile a un carrello della spesa e meno a un semplice prodotto interno. Usarlo per l'ecommerce va bene per i singoli prodotti, ma abbiamo dovuto creare soluzioni alternative per upsell e down sell. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ChargeOver rende l'interfaccia utente facile da comprendere e semplice da navigare. Le integrazioni con il nostro processore di pagamento e il software finanziario rendono così facile la riconciliazione alla fine del mese. La flessibilità che abbiamo per modificare gli abbonamenti quando si verificano up-sell e cross-sell migliora la vita dei nostri clienti. Anche il supporto clienti del loro team di prodotto è stato eccezionale. La loro struttura dei prezzi è la più attraente sul mercato, non prendendo una parte dei nostri flussi di entrate e addebitando equamente solo per i servizi che forniscono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho avuto una singola esperienza negativa usando questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ChargeOver si collega direttamente ai nostri sistemi contabili e ai processori di pagamento. ChargeOver è MOLTO più veloce delle alternative sul mercato. ChargeOver ha anche un sacco di funzioni di report personalizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto poco da non apprezzare di ChargeOver. Il loro team di supporto è sempre veloce e reattivo con qualsiasi problema abbiamo. A volte abbiamo avuto problemi con i dati che non si sincronizzano immediatamente in Xero, ma questi tipi di problemi sono rari e di solito vengono risolti immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ChargeOver ha un'interfaccia utente facile da navigare e funzioni di reportistica. Inoltre, la possibilità di personalizzare i report e programmare la consegna tramite email è un vantaggio per la reportistica di fine mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, non c'è nulla che si distingua come negativo in Chargeover. Sarebbe fantastico avere più flessibilità per aggiungere o rimuovere fatture dai pagamenti manuali, ma il team di supporto di ChargeOver è stato molto reattivo nel risolvere qualsiasi problema che si è presentato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ChargeOver aiuta i nostri clienti a ottenere un'esperienza di fatturazione di prim'ordine e consente di fare report ai loro stakeholder così come ai nostri in un sistema facile, automatizzato e ponderato che si integra con la nostra contabilità e le nostre priorità di servizio clienti. Che si tratti di creare fatture una tantum, pagamenti ricorrenti o grandi progetti suddivisi in piani di pagamento, ChargeOver è così facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software sembra essere rivolto alle aziende SaaS, ma il suo caso d'uso per la nostra attività (servizi creativi di alto livello) è molto, molto buono. Vorrei che il software fosse un po' più deciso riguardo al nostro utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, la piattaforma Chargeover è un'ottima alternativa per tutte le esigenze di fatturazione. Aiuta davvero le aziende ad avere modelli basati su abbonamento. Chargeover è piuttosto flessibile nell'integrazione con altre piattaforme come Salesforce, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Changeover deve lavorare sul lato amministrativo dell'integrazione di ChargeOver con il CRM. Dovrebbe fornire la possibilità di sincronizzare in blocco i record tra entrambi i sistemi.

Inoltre, dovrebbe mostrare chi ha effettuato le ultime modifiche alla mappatura dell'integrazione per gli oggetti CRMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.