Cos'è un catalogo prodotti?
Un catalogo prodotti è un mezzo attraverso il quale un prodotto o un marchio comunica con i suoi clienti. I clienti vengono informati di tutti i dettagli rilevanti del prodotto prima di procedere nel funnel di acquisto. Per un'azienda, è uno strumento che aiuta i suoi prodotti o servizi a essere online e visibili ai potenziali clienti. Maggiore visibilità significa maggiori prospettive di vendita che a loro volta assicurano migliori tassi di conversione.
Con l'aumento del tasso di penetrazione di internet, i rivenditori che operano in modelli fisici stanno passando alle piattaforme online. I rivenditori con una presenza online significativa stanno cercando di imitare l'esperienza tradizionale in negozio all'interno della loro piattaforma di e-commerce. Mentre la transizione dall'offline all'online appare altamente rilevante, gestire grandi quantità di dati sui prodotti, mantenerli aggiornati e inviarli attraverso più canali potrebbe essere una vera sfida per qualsiasi rivenditore online.
Tuttavia, strumenti come il software di gestione del catalogo aiutano a progettare cataloghi prodotti che consolidano tutte le informazioni rilevanti in un unico posto e consentono ai commercianti di effettuare aggiornamenti tempestivi con informazioni accurate. Anche gli acquirenti ottengono il vantaggio di accedere direttamente ai dettagli del prodotto sulla pagina del catalogo senza perdersi sulla piattaforma.
La gestione del catalogo può essere utilizzata da qualsiasi azienda che abbia un insieme di prodotti o servizi da vendere sul proprio sito di e-commerce o tramite qualsiasi marketplace.
Vantaggi dell'uso di un catalogo prodotti
I cataloghi prodotti offrono un'opportunità per le aziende di raggiungere nuovi acquirenti, crescere la base clienti e aumentare le vendite. Oltre a creare un'esperienza utente impeccabile, queste raccolte di informazioni sui prodotti offrono molteplici vantaggi che guidano i processi interni e le decisioni di acquisto esterne.
- Consolidamento delle informazioni sui prodotti: I cataloghi prodotti consentono il consolidamento di tutti i dettagli utili da mostrare ai clienti. Per un miglior coinvolgimento, i clienti devono avere tutte le informazioni relative al prodotto che aiutano a guidare le decisioni di acquisto, come caratteristiche, immagini, prezzi, recensioni, guide per l'utente, ecc. Aiuta anche i clienti a ottenere una percezione visiva del prodotto da più dimensioni. Un catalogo ben progettato aumenta sempre la fiducia nella decisione di acquisto, che è un indicatore positivo per qualsiasi rivenditore.
- Contribuire allo sforzo di vendita: È anche un eccellente strumento nel processo di vendita perché un catalogo prodotti può essere distribuito tra i canali di marketing e vendita esistenti per costruire la consapevolezza del marchio e aumentare la base clienti. Aiuta anche il team di vendita a comunicare informazioni ai clienti durante una chiamata di vendita o una dimostrazione del prodotto. Aiuta a risparmiare tempo prezioso rendendo le informazioni facilmente accessibili.
- Migliorare l'esperienza utente: I cataloghi prodotti ben progettati riflettono il marchio dell'azienda e creano un'esperienza utente unica, che aiuta con la consapevolezza del marchio. Con informazioni coerenti e aggiornate tra le categorie di prodotti, avvicina i clienti di un passo all'acquisto. È essenziale anticipare le esigenze dei clienti e creare cataloghi che aumentino il desiderio di visitare nuovamente il negozio online.
Elementi di base di un catalogo prodotti
Sebbene i cataloghi prodotti possano variare in base all'azienda e alle sue soluzioni, ci sono diversi elementi di base che dovrebbero esistere in tutte le versioni:
- Nome del prodotto: È essenziale assegnare un nome distintivo a ciascun prodotto per aiutare i clienti a differenziare.
- Descrizione del prodotto: Questo elemento contiene informazioni dettagliate su un prodotto come peso, dimensioni, specifiche, e così via.
- Immagini: Le immagini o le foto sono un elemento importante di un catalogo prodotti. Immagini accattivanti aumentano sempre la fiducia del cliente e costruiscono fiducia.
- Caratteristiche: Le caratteristiche includono i punti chiave più importanti che costruiscono conoscenza sul prodotto e spiegano cosa lo rende unico tra i concorrenti.
- Prezzi: Prezzi corretti assicurano la fiducia dell'acquirente e dovrebbero essere rappresentati nella valuta locale che corrisponde alla posizione dell'acquirente.
- Sconti: Se l'azienda ha offerto sconti stagionali o coupon, dovrebbero essere visualizzati nel catalogo.
- Call to action: I pulsanti di call to action aiutano il pubblico target a intraprendere le azioni necessarie su come acquistare il prodotto o fare ulteriori richieste.
- Certificazione: La certificazione assicura l'elenco delle certificazioni ottenute dal prodotto come la certificazione dell'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO).
- Guida all'uso: Una guida o manuale per l'uso del prodotto è un elemento essenziale, e se richiede misure di sicurezza, il catalogo deve informare ed educare i clienti.
- Garanzia o assicurazione: Specifica le clausole di garanzia o assicurazione del prodotto e la politica di reso.
- Termini e condizioni: Include i termini e le condizioni dell'azienda per l'uso del prodotto e possibili disclaimer per mantenere la trasparenza con i clienti.
Le migliori pratiche per il catalogo prodotti
Per far funzionare un catalogo prodotti, le aziende devono seguire queste migliori pratiche:
- Selezione dei prodotti: È importante decidere quale prodotto includere nel catalogo tenendo presente la categoria a cui appartengono. Specificare le soluzioni giuste sotto la giusta categoria nei cataloghi prodotti fa risparmiare ai clienti una quantità significativa di tempo e non lascia spazio a confusione.
- Design del catalogo: Il design del catalogo prodotti deve essere coerente su tutti i canali e riflettere il marchio dell'azienda. È essenziale aderire alle linee guida dell'azienda nella selezione di colori, loghi, font, e così via.
- Dati del prodotto: I dati del prodotto forniti nel catalogo devono essere accurati, coerenti e scritti in modo uniforme su tutte le pagine del catalogo. È cruciale controllare e aggiornare i dati per mantenere l'autenticità della piattaforma.
Software di gestione del catalogo vs. software di gestione delle informazioni sui prodotti
Il software di gestione del catalogo e il software di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) hanno capacità sovrapposte ma possiedono ancora caratteristiche distintive.
Il software di gestione del catalogo consolida le informazioni sui prodotti in un unico posto e arricchisce i dati sui prodotti facilitando la modifica, l'aggiunta e la modifica delle informazioni.
Il software di gestione delle informazioni sui prodotti agisce come un magazzino dati per tutte le informazioni relative ai prodotti. È utilizzato principalmente dal dipartimento marketing e vendite per sindacare i dati sui prodotti internamente per automatizzare i flussi di lavoro, chiudere affari e guidare campagne.
Subhransu Sahu
Subhransu is a Senior Research Analyst at G2 concentrating on applications technology. Prior to joining G2, Subhransu has spent 2 years working in various domains of marketing like sales and market research. Having worked as a market research analyst at a renowned data analytics and consulting company based in the UK, he holds expertise in deriving market insights from consumer data, preparing insight reports, and client servicing in the consumer and technology domain. He has a deep inclination towards tech innovation and spends most of his time browsing through tech blogs and articles, wiki pages, and popular tech channels on youtube.
