Che cos'è un iscritto alla newsletter?
Un iscritto alla newsletter è un utente di internet che consente a un particolare marchio di inviargli email. In cambio della condivisione della loro email, gli iscritti si aspettano di ricevere qualcosa di prezioso come sconti, offerte speciali, informazioni utili o assistenza nella scelta.
Le aziende possono costruire e gestire le loro liste di email con software di email marketing. Questo software mira a inviare email e monitora le risposte degli iscritti. Questi strumenti si integrano facilmente con il software CRM, permettendo di migliorare le capacità predittive della piattaforma.
Come acquisire iscritti alla newsletter
Un'azienda può generare crescita aggiungendo alla sua lista di email. Le aziende possono acquisire iscritti in diversi modi.
- Incoraggiare la condivisione e l'inoltro delle email. Utilizzare pulsanti di condivisione sui social e aggiungere un pulsante "Invia a un amico" nelle email di marketing permetterà di accedere alle reti del destinatario e ampliare la lista di iscritti alla newsletter dell'azienda.
- Utilizzare una campagna di opt-in per rivitalizzare le liste più vecchie. Inviare un'email di opt-in coinvolgente a una lista vecchia e promettere di rimuovere i contatti che non rispondono aiuterà ad aumentare il tasso di consegna delle email e migliorare le possibilità che l'email venga condivisa con membri del pubblico target al di fuori della lista attuale.
- Creare una risorsa gratuita che richiede l'iscrizione. Se gli utenti vedono una risorsa che probabilmente migliorerà la loro vita (risparmiando tempo, insegnando qualcosa di importante, ecc.), saranno motivati a fornire il loro indirizzo email per accedere a quella risorsa.
- Collegare offerte sul sito web che catturano le iscrizioni email. Posizionare strategicamente call to action (CTA) che collegano a offerte in tutto il sito web aiuterà a catturare le iscrizioni email. Alcuni posizionamenti chiave sul sito web per ottimizzare questa tattica sono sulla homepage, nella sezione "Chi siamo" e nella pagina dei contatti.
- Testare A/B diversi aspetti della campagna. A volte un leggero cambiamento nel design o nel testo può aiutare a guidare le conversioni. Gli elementi da testare includono la linea dell'oggetto, la personalizzazione (utilizzando il nome del mittente), le immagini, il layout e le CTA. Il software di test A/B può essere utile qui.
Criteri di segmentazione per gli iscritti alla newsletter
Le aziende dovrebbero segmentare le loro liste di email per mantenere i messaggi tempestivi e pertinenti per i destinatari. Inoltre, segmentare la lista aiuta a ridurre il tasso di cancellazione. Alcune categorie di iscritti da utilizzare includono:
- Titolo di lavoro. Le aziende probabilmente usano un tono diverso con una posizione di marketing entry-level rispetto a un CEO.
- Settore. La motivazione per iscriversi può differire per i lavoratori in diversi settori.
- Età e genere. Gli interessi variano tra i gruppi di età e i diversi generi. Pertanto, le aziende dovrebbero considerare la segmentazione per garantire di fornire contenuti di valore a tutti.
- Posizione geografica e fuso orario. Le aziende che pubblicizzano eventi dal vivo devono segmentare per area geografica e fuso orario per garantire che solo gli utenti pertinenti ricevano email.
- Posizione nel percorso dell'acquirente. Un nuovo iscritto è meno propenso ad acquistare dopo un'interazione con un marchio rispetto a qualcuno che ha già scaricato una risorsa e si è iscritto a una prova gratuita. Le aziende dovrebbero avere contenuti per ogni fase del percorso dell'acquirente.
- Storia degli acquisti. Le aziende con accesso alla storia degli acquisti dei loro clienti possono utilizzare queste informazioni per personalizzare le liste di email in base agli interessi e ai comportamenti d'acquisto dei clienti. Inoltre, se un'azienda sta lanciando un nuovo prodotto, può utilizzare i modelli di acquisto passati per prevedere se un cliente sarà interessato o meno.
Come utilizzare le informazioni sugli iscritti alla newsletter
Un'azienda che comprende i bisogni e i desideri dei suoi clienti può trasformare gli iscritti alla newsletter in consumatori abituali. Alcuni modi in cui un'azienda può utilizzare le informazioni sugli iscritti per ottimizzare le campagne di email marketing includono:
- Chiedere feedback. Un modo semplice ma importante per raccogliere feedback dagli iscritti alla newsletter è chiederlo in ogni campagna email. Potrebbe variare da un CTA "Cosa ne pensi di questa email?" a una rapida emoji pollice su/pollice giù. Indipendentemente dall'approccio dell'azienda, dovrebbe chiarire che qualcuno sta leggendo le risposte degli iscritti e prendendo nota del feedback.
- Semplificare il feedback post-acquisto. Inserendo un modulo di risposta direttamente nelle email post-acquisto, le aziende possono ottenere feedback onesti dai clienti mentre il processo di acquisto è ancora fresco nella loro mente.
- Raccogliere feedback durante la cancellazione. Anche se è frustrante vedere gli iscritti andarsene, è più importante capire perché. Le aziende possono raccogliere dati critici sul motivo per cui gli iscritti se ne vanno includendo domande a scelta multipla o campi di testo libero dove i consumatori possono lasciare risposte più dettagliate.
Amanda Hahn-Peters
Amanda Hahn-Peters is a freelance copywriter for G2. Born and raised in Florida, she graduated from Florida State University with a concentration in Mass Media Studies. When she’s not writing, you’ll find Amanda coaching triathletes, cuddling up with a good book, or at the theater catching the latest musical.
