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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Free
Free for 2 techs or licensed
Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Valutazione a Stelle
(21)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Web+CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8.2, che i revisori menzionano rende facile per gli utenti inviare richieste rapidamente. Al contrario, l'esperienza di creazione dei ticket di Web+Center ha ottenuto un punteggio inferiore di 7.9, indicando un processo meno intuitivo.
- I revisori menzionano che Spiceworks offre una gestione SLA superiore con un punteggio di 8.8, permettendo ai team di gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio. Web+Center, tuttavia, ha ricevuto un punteggio significativamente inferiore di 6.7, suggerendo sfide in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Spiceworks Cloud Help Desk ha un robusto database di clienti e contatti, con un punteggio di 9.0, che i revisori dicono migliora la loro capacità di gestire le relazioni con i clienti. Il punteggio di Web+Center di 7.6 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di funzionalità.
- Gli utenti su G2 segnalano che Spiceworks ha un punteggio di flusso di lavoro più favorevole di 8.8, che i revisori menzionano contribuisce a processi di gestione dei ticket più fluidi. Il punteggio di flusso di lavoro di Web+Center di 7.8 suggerisce che potrebbe avere margini di miglioramento in quest'area.
- I revisori menzionano che Web+Center brilla nelle sue capacità di integrazione, raggiungendo un punteggio perfetto di 10.0, che gli utenti dicono permette una connettività senza soluzione di continuità con altri strumenti. In confronto, Spiceworks ha ottenuto un punteggio di 7.5, indicando meno opzioni di integrazione.
- Gli utenti dicono che Spiceworks Cloud Help Desk fornisce una migliore qualità complessiva del supporto, con un punteggio di 8.4, mentre Web+Center ha ricevuto un punteggio più alto di 9.2, indicando che gli utenti trovano il supporto di Web+Center più reattivo e utile.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Web+Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare e configurare. Tuttavia, Web+Center è più facile da amministrare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Web+Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Web+Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Web+Center rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Prezzi Gratuiti e Accessibili
Offriamo versioni gratuite della nostra suite completa di software composta da 6 applicazioni web per 2 tecnici o meno e le licenze per 3 tecnici partono da $300. Il nostro software di Ticketing è un Help Desk senza pubblicità! Dai un'occhiata ai nostri prezzi molto competitivi per soluzioni Web+Center ospitate internamente o nel cloud. Offriamo il miglior supporto e ingegneri di sviluppo basati negli Stati Uniti, tutti nell'area della Baia di San Francisco/Silicon Valley in California, USA, per fornirti supporto e servizi ottimali.
- Gestione degli Asset
- base di conoscenza
- Auto-aiuto per i clienti e FAQ
Prova Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileWeb+Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
9.0
21
Facilità d'uso
8.7
287
8.5
21
Facilità di installazione
8.7
215
8.5
13
Facilità di amministrazione
8.8
217
9.2
13
Qualità del supporto
8.4
235
9.2
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
8.9
11
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
8.9
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
8.0
18
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
7.8
15
|
Verificato
8.3
10
8.2
16
8.8
7
|
Verificato
6.7
5
8.8
11
|
Verificato
7.7
14
8.1
12
|
Verificato
8.0
15
9.0
8
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
8.1
15
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
8.1
6
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
10.0
5
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
7.4
14
|
Verificato
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
9.3
131
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
102
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
127
Dati insufficienti
8.4
107
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
98
Dati insufficienti
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e Web+Center sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche
Web+Center non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Web+Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
9.5%
Istruzione Superiore
9.5%
Bancario
9.5%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Web+Center non ha discussioni con risposte
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