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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (63.6% delle recensioni)
Impresa (74.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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SAP Solution Manager
Valutazione a Stelle
(15)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
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Scopri di più su SAP Solution ManagerServiceNow IT Service Management
Valutazione a Stelle
(1,205)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ServiceNow IT Service Management eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 8.4, mentre SAP Solution Manager è carente con un 6.7, rendendo ServiceNow un'opzione più user-friendly per le attività quotidiane.
- I revisori menzionano che le funzionalità di Gestione degli Incidenti di ServiceNow, come Automatizza l'Instradamento dei Ticket e Notifiche dei Ticket, ottengono punteggi elevati di 9.0 e 9.1 rispettivamente, indicando un sistema robusto per la gestione degli incidenti rispetto ai punteggi inferiori di SAP in aree simili.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Help Desk di ServiceNow, con un punteggio di 9.1, mentre il punteggio di 7.1 di SAP Solution Manager suggerisce che potrebbe non soddisfare le aspettative degli utenti in cerca di una soluzione di help desk completa.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzionalità di Gestione dei Cambiamenti di ServiceNow è particolarmente forte, con un punteggio di 9.2, indicando processi efficaci per la gestione dei cambiamenti, mentre il punteggio di 8.7 di SAP Solution Manager mostra che potrebbe non essere altrettanto efficace in quest'area.
- I revisori dicono che la Qualità del Supporto di ServiceNow è valutata a 8.5, significativamente più alta rispetto al 7.0 di SAP Solution Manager, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare un'assistenza e risorse migliori con ServiceNow.
- Gli utenti riportano che la funzionalità di Gestione degli Asset di ServiceNow ottiene un punteggio di 8.9, dimostrando la sua efficacia nel monitoraggio e nella gestione degli asset, mentre il punteggio di 7.5 di SAP Solution Manager indica potenziali limitazioni in questa funzionalità.
SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SAP Solution Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SAP Solution Manager rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SAP Solution Manager
Nessun prezzo disponibileServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
SAP Solution Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
10
8.9
774
Facilità d'uso
6.7
10
8.5
993
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.1
553
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.6
299
Qualità del supporto
7.0
10
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
9
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.1
12
8.4
281
Amministrazione
8.7
9
|
Verificato
9.0
233
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.7
223
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
7.1
7
|
Verificato
9.1
244
|
Verificato
7.6
7
|
Verificato
9.2
245
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
9.0
235
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
9.0
5
|
Verificato
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
262
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
302
Dati insufficienti
8.9
301
Dati insufficienti
9.1
307
Dati insufficienti
8.7
296
Dati insufficienti
8.7
289
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
300
Dati insufficienti
8.7
278
Dati insufficienti
8.4
172
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.0
235
Dati insufficienti
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
Dati insufficienti
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SAP Solution Manager e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
SAP Solution Manager non ha categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti, Gestione della Configurazione, e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SAP Solution Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.2%
Petrolio e Energia
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Consulenza di gestione
9.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Altro
45.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
SAP Solution Manager non ha discussioni con risposte
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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