Confronta Qualtrics Customer Experience e Sprout Social 
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Qualtrics Customer Experience
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Sprout Social
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(6,394)4.4 su 5
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Sprout Social eccelle nell'esperienza utente, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e la rapida curva di apprendimento. Un utente ha menzionato: "Dall'installazione alla programmazione, è una vera passeggiata", indicando che i nuovi utenti possono mettersi al passo rapidamente.
- Gli utenti dicono che Qualtrics Customer Experience offre un'impressionante flessibilità nella progettazione dei sondaggi, permettendo sondaggi altamente personalizzati con logica avanzata. Un revisore ha notato la "profondità" della piattaforma nell'analisi, che aiuta a raccogliere e agire efficacemente sui feedback dei clienti.
- I revisori menzionano che le robuste capacità di social listening di Sprout Social sono una caratteristica distintiva, permettendo agli utenti di monitorare proattivamente le tendenze e le potenziali crisi. Un utente ha apprezzato la possibilità di "individuare tendenze o potenziali crisi prima che si aggravino", dimostrando la sua efficacia nel monitoraggio in tempo reale.
- Secondo le recensioni verificate, Qualtrics Customer Experience brilla nelle sue capacità di analisi e reportistica, con utenti che lodano la sua capacità di fornire approfondimenti dettagliati sui feedback dei clienti. Un utente ha evidenziato le "forti capacità di analisi e reportistica" della piattaforma, che sono cruciali per decisioni basate sui dati.
- I revisori di G2 riportano che Sprout Social ha un punteggio di soddisfazione complessiva significativamente più alto rispetto a Qualtrics, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e l'approvazione degli utenti. Gli utenti lodano frequentemente il suo servizio clienti, affermando: "Il servizio clienti è anche molto utile", il che migliora l'esperienza complessiva.
- Gli utenti dicono che mentre Qualtrics offre potenti strumenti per i sondaggi, potrebbe non essere così user-friendly come Sprout Social, con alcuni revisori che notano difficoltà nell'installazione e nella navigazione. Un utente ha menzionato la necessità di un processo di onboarding più semplice, indicando che potrebbe richiedere più tempo per abituarsi alla piattaforma.
Qualtrics Customer Experience vs Sprout Social
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Sprout Social più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sprout Social in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprout Social.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sprout Social sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprout Social rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Sprout Social
Essentials
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1 user/per month (billed annually)
Creato per i professionisti dei social media concentrati sulla semplificazione dei flussi di lavoro di pubblicazione.
- Connetti fino a 5 profili social
- Aumenta la tua visibilità con orari di invio ottimali
- Monitora le prestazioni con report a livello di profilo e post
Prova Gratuita
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileSprout Social
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
600
8.5
5,408
Facilità d'uso
8.4
603
8.8
5,469
Facilità di installazione
7.6
360
8.7
3,824
Facilità di amministrazione
7.9
349
8.8
2,243
Qualità del supporto
8.5
567
8.6
4,824
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
341
8.7
2,209
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
577
8.9
5,297
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
8.2
59
7.7
2978
8.2
65
7.8
3155
8.5
68
8.8
3377
Dati insufficienti
7.2
2600
Dati insufficienti
7.0
2606
Dati insufficienti
7.3
2368
Dati insufficienti
7.1
2307
Report e Dashboard
8.2
72
8.1
3226
8.2
73
8.5
3270
8.3
71
8.5
3127
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
6.2
893
Dati insufficienti
6.3
890
Dati insufficienti
6.2
879
Dati insufficienti
6.2
887
Dati insufficienti
6.3
892
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
44
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
37
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.4
39
Dati insufficienti
8.8
39
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
34
Dati insufficienti
9.3
35
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.5
4,643
Contenuto e Collaborazione
Dati insufficienti
8.9
3211
Dati insufficienti
7.9
2923
Dati insufficienti
8.2
3022
Dati insufficienti
8.0
2905
Dati insufficienti
8.3
3008
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione Sociale
Dati insufficienti
8.6
4367
Dati insufficienti
8.9
4403
Dati insufficienti
8.1
3819
Dati insufficienti
8.5
4233
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
2906
Dati insufficienti
7.5
2488
Agentic AI - Gestione dei Social Media
Dati insufficienti
6.2
1062
Dati insufficienti
6.4
1052
Dati insufficienti
6.6
1068
Dati insufficienti
6.5
1043
Dati insufficienti
6.5
1034
Dati insufficienti
6.4
1035
Dati insufficienti
6.5
1036
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.4
136
Dati insufficienti
Analitica
9.1
111
Dati insufficienti
8.8
108
Dati insufficienti
8.8
105
Dati insufficienti
7.7
60
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.4
94
Dati insufficienti
8.4
101
Dati insufficienti
8.6
94
Dati insufficienti
8.4
91
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
92
Dati insufficienti
8.6
99
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
102
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.3
94
Dati insufficienti
9.0
121
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
97
7.4
2,180
Monitoraggio e Ascolto
8.4
82
8.5
1906
7.7
72
7.0
1432
Dati insufficienti
8.0
1227
Dati insufficienti
7.9
1195
Dati insufficienti
7.7
1166
Dati insufficienti
7.8
1191
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
6.4
385
Dati insufficienti
6.5
390
Dati insufficienti
6.4
385
Dati insufficienti
6.4
385
Dati insufficienti
6.5
386
Gestione e Analisi dei Dati
7.2
81
7.5
1211
7.8
83
8.6
1988
Dati insufficienti
8.1
1227
Dati insufficienti
7.8
1125
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.7
48
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
45
Dati insufficienti
Previsioni
8.9
44
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
44
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
864
Dati insufficienti
6.9
849
Processa
8.7
133
8.4
1467
8.3
97
7.9
1247
8.4
73
7.7
1006
Canali
8.5
67
Funzionalità non disponibile
8.8
136
8.8
1522
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
51
Funzionalità non disponibile
Intuizione
8.3
69
7.4
1125
8.3
123
8.4
1433
8.1
50
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Qualtrics Customer Experience e Sprout Social sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Gestione dell'Esperienza, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Sprout Social è categorizzato comeSuite di Social Media e Gestione dei Social Media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprout Social
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Software per computer
5.3%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
66.9%
Marketing e Pubblicità
20.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.3%
Istruzione Superiore
5.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
3.7%
Servizi Finanziari
3.2%
Altro
60.9%
Alternative
Discussioni
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
3 Commenti
EA
@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'usoLeggi di più
Cosa fa il software Qualtrics?
1 Commento
AK
Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il...Leggi di più
Qualtrics è un CRM?
1 Commento
RK
Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più
C'è un luogo di istruzione per gli utenti?
7 Commenti
BR
General education: https://sproutsocial.com/insights/webinars/ and overall intro webinar:...Leggi di più
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