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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Playvox WFM eccelle nelle capacità di reporting, ottenendo un punteggio di 9.6, che consente approfondimenti dettagliati sulle prestazioni della forza lavoro. Al contrario, la funzione di reporting di Surfboard WFM ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.4, indicando analisi meno complete.
- I revisori menzionano che Playvox WFM offre una gestione superiore della disponibilità degli agenti con un punteggio di 9.7, rendendo più facile per i manager monitorare e ottimizzare i programmi degli agenti. Tuttavia, Surfboard WFM non fornisce lo stesso livello di visibilità, il che può ostacolare una gestione efficace della forza lavoro.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti caratteristiche di automazione di Playvox WFM, con un punteggio di 9.7, che semplificano vari processi e riducono il carico di lavoro manuale. Le caratteristiche di automazione di Surfboard WFM, valutate a 8.5, sono viste come meno robuste, potenzialmente portando a compiti più dispendiosi in termini di tempo.
- Gli utenti su G2 apprezzano la funzionalità di programmazione dei turni di Playvox WFM, che ha ricevuto un punteggio elevato di 9.8, consentendo una programmazione flessibile ed efficiente. In confronto, la programmazione dei turni di Surfboard WFM ha ottenuto un punteggio di 9.4, che, sebbene ancora buono, non offre lo stesso livello di flessibilità.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Playvox WFM è eccezionale, con un punteggio di 9.4, indicando un servizio clienti reattivo e utile. Surfboard WFM, sebbene ancora valutato altamente a 9.8, è stato notato da alcuni utenti come avente tempi di risposta più lenti in alcune situazioni.
- Gli utenti dicono che le capacità di autoservizio di Playvox WFM sono altamente valutate a 9.2, permettendo agli agenti di gestire i propri programmi e richieste in modo indipendente. Le funzionalità di autoservizio di Surfboard WFM, valutate a 8.9, sono efficaci ma potrebbero non fornire lo stesso livello di autonomia per gli utenti.
Prezzi
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Playvox WFM
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Shift planning and basic reporting
- Shift planning
- Reporting
- Clocking in and out
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Playvox WFM
Nessuna informazione sulla prova disponibileSurfboard WFM
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
107
Dati insufficienti
Facilità d'uso
9.4
109
Dati insufficienti
Facilità di installazione
9.6
95
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
9.1
18
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.3
97
Dati insufficienti
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
18
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
105
Dati insufficienti
Caratteristiche per Categoria
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
9.6
78
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
9.6
75
Dati insufficienti
9.6
74
Dati insufficienti
9.6
75
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
9.6
70
Dati insufficienti
9.6
69
Dati insufficienti
9.5
69
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
9.6
73
Dati insufficienti
9.3
69
Dati insufficienti
9.6
72
Dati insufficienti
9.7
72
Dati insufficienti
9.8
70
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.6
39
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.7
36
Dati insufficienti
9.6
36
Dati insufficienti
9.8
37
Dati insufficienti
9.2
36
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
Amministrazione
9.6
36
Dati insufficienti
9.8
37
Dati insufficienti
9.7
36
Dati insufficienti
9.7
35
Dati insufficienti
9.7
36
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
9.0
46
Dati insufficienti
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.1
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
39
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
8.5
36
Dati insufficienti
8.8
38
Dati insufficienti
9.1
35
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
9.1
39
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
9.0
38
Dati insufficienti
8.5
38
Dati insufficienti
9.2
38
Dati insufficienti
9.0
37
Dati insufficienti
9.2
39
Dati insufficienti
9.2
39
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Playvox WFM e Surfboard WFM sono categorizzati comeGestione della forza lavoro e Pianificazione dei dipendenti
Categorie uniche
Playvox WFM è categorizzato comeGenesys AppFoundry Marketplace e Forza lavoro del centro di contatto
Surfboard WFM non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Playvox WFM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Surfboard WFM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
19.8%
Vendita al dettaglio
9.9%
Assicurazione
5.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.8%
Software per computer
5.8%
Altro
52.9%
‐
‐
‐
‐
‐
Altro
0%
Alternative
Discussioni
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