Panoramica dei prezzi di Surfboard WFM

Il sistema di pianificazione e analisi di Surfboard, facile da usare, ha sostituito in modo efficiente e migliorato notevolmente i nostri vecchi metodi con Excel. Il supporto clienti eccezionale fornito da Surfboard ha sicuramente migliorato la nostra esperienza e reso l'integrazione con i nostri sistemi senza intoppi. Apprezziamo anche la flessibilità della piattaforma e i miglioramenti continui, che semplificano notevolmente i nostri complessi processi operativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo affrontato un paio di sfide minori con Surfboard, inclusi occasionali malfunzionamenti e funzionalità mancanti. Tuttavia, questi problemi sono solitamente risolti prontamente dal loro team reattivo, evidenziando un'area di miglioramento minore in uno strumento altrimenti prezioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Surfboard ci ha permesso di essere molto più chiari e giusti con la nostra pianificazione per i nostri dirigenti in prima linea, la GUI pulita e fresca è ben lontana da altre sul mercato che si concentrano su cose non importanti, e non su ciò che conta davvero per l'utente finale. L'onboarding è stato un gioco da ragazzi - l'ho completato in pochi giorni e ho configurato ogni integrazione di cui avevamo bisogno in pochi secondi. Sì - ci sono cose che possono essere migliorate con Surfboard, ma lo stesso si può dire dei grandi attori che sono sul mercato da anni. Il personale di Surfboard è molto aperto alle critiche ed è veloce a spiegare qualsiasi funzionalità che deve essere ampliata e/o sviluppata. L'uso dei canali Slack significa che le conversazioni sono rapide e ti senti come se stessi facendo progressi quando chiedi di un bug/problema/miglioramento. I miglioramenti vengono rilasciati continuamente, e hai l'opportunità di dire la tua su come le cose appaiono e si sentono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È ancora nei suoi primi giorni come software per contact center - e questo comporta alcuni piccoli svantaggi, con funzionalità che non sono ancora disponibili - tuttavia, detto ciò - siamo passati da uno dei 'grandi nomi' a Surfboard, e penso che questo dimostri la nostra fiducia nel prodotto e nel suo sviluppo continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.