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N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
(32)
3.6 su 5
N-able MSP Manager
Di N-able
TOPdesk
TOPdesk
(30)
4.1 su 5
TOPdesk
Di TOPdesk
A Colpo d'Occhio
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Valutazione a Stelle
(32)3.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su N-able MSP Manager
TOPdesk
TOPdesk
Valutazione a Stelle
(30)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che TOPdesk eccelle nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto al 7.3 di N-able MSP Manager. I revisori menzionano che la reattività e l'utilità del team di supporto migliorano significativamente la loro esperienza.
  • I revisori menzionano che il Sistema di Ticketing di TOPdesk è robusto, con un punteggio di 9.1, che include funzionalità come l'instradamento automatico dei ticket e la prioritizzazione. Al contrario, N-able MSP Manager ottiene un punteggio inferiore di 8.2 per l'instradamento automatico dei ticket, indicando un processo meno efficiente.
  • Gli utenti di G2 evidenziano l'integrazione superiore della Base di Conoscenza di TOPdesk, con un punteggio di 8.5, che consente un accesso senza soluzione di continuità alle informazioni durante la risoluzione dei ticket. N-able MSP Manager, con un punteggio di 6.8, manca di questo livello di integrazione, rendendo più difficile per gli utenti trovare rapidamente informazioni pertinenti.
  • Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di Report e Analisi di TOPdesk sono altamente efficaci, con un punteggio di 8.9, fornendo approfondimenti dettagliati che aiutano nel processo decisionale. N-able MSP Manager, con un punteggio di 7.6, non offre la stessa profondità di capacità di reporting, il che può ostacolare il monitoraggio delle prestazioni.
  • I revisori menzionano che il Supporto Utente Mobile di TOPdesk è carente, con un punteggio di 6.0, mentre N-able MSP Manager offre una funzionalità mobile migliore a 7.2. Questa differenza è cruciale per gli utenti che hanno bisogno di gestire i ticket in movimento.
  • Gli utenti dicono che la funzionalità di Gestione dei Cambiamenti di TOPdesk è altamente valutata a 9.1, consentendo un tracciamento e un'implementazione efficaci dei cambiamenti. In confronto, N-able MSP Manager non fornisce un livello di funzionalità comparabile in quest'area, il che può portare a sfide nella gestione efficiente dei cambiamenti IT.

N-able MSP Manager vs TOPdesk

  • I revisori hanno ritenuto che TOPdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TOPdesk sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TOPdesk rispetto a N-able MSP Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
N-able MSP Manager
Nessun prezzo disponibile
TOPdesk
Nessun prezzo disponibile
Prova Gratuita
N-able MSP Manager
Prova gratuita disponibile
TOPdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
28
8.5
24
Facilità d'uso
7.9
28
8.0
23
Facilità di installazione
7.3
23
7.3
5
Facilità di amministrazione
7.7
21
Dati insufficienti
Qualità del supporto
7.4
28
8.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
21
8.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
27
9.5
24
Caratteristiche per Categoria
Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche
6.8
12
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
7.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
10
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
7.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
5.4
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
6.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
7.5
15
8.5
23
Gestione degli incidenti
8.0
14
8.8
19
7.9
14
8.4
20
8.5
14
9.1
19
6.5
13
8.6
18
7.1
11
8.1
18
Segnalazione
7.3
15
8.2
19
7.7
15
8.4
19
7.4
11
8.3
17
Accesso e Usabilità
7.2
12
8.6
15
7.1
15
8.8
18
8.1
9
8.8
16
7.7
11
8.0
16
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
TOPdesk
TOPdesk
N-able MSP Manager e TOPdesk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager è categorizzato comeHelp Desk
TOPdesk
TOPdesk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
68.8%
Mid-Market(51-1000 dip.)
25.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
6.3%
TOPdesk
TOPdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
14.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
46.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
39.3%
Settore dei Recensori
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
25.0%
Servizi Finanziari
9.4%
Formazione e Coaching Professionale
3.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
3.1%
Altro
15.6%
TOPdesk
TOPdesk
Software per computer
10.7%
Vendita al dettaglio
7.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
7.1%
Istruzione Superiore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
7.1%
Altro
60.7%
Alternative
N-able MSP Manager
Alternative a N-able MSP Manager
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
Aggiungi ConnectWise PSA
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
TOPdesk
Alternative a TOPdesk
Freshservice
Freshservice
Aggiungi Freshservice
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Aggiungi ServiceNow IT Service Management
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
SysAid
SysAid
Aggiungi SysAid
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N-able MSP Manager
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Monty il Mangusta che piange
N-able MSP Manager non ha discussioni con risposte
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TOPdesk non ha discussioni con risposte
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