Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta N-able MSP Manager e SolarWinds Web Help Desk 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow IT Service Management
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Mercato Medio (61.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
N-able MSP Manager
Valutazione a Stelle
(32)3.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su N-able MSP ManagerSolarWinds Web Help Desk
Valutazione a Stelle
(57)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su SolarWinds Web Help DeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che SolarWinds Web Help Desk eccelle nell'assegnazione e nella prioritizzazione dei ticket, con un punteggio rispettivamente di 8.8 e 8.7, rendendo più facile per i team gestire i carichi di lavoro in modo efficace. Al contrario, il punteggio di prioritizzazione dei ticket di N-able MSP Manager è inferiore, a 7.6, il che può portare a una gestione meno efficiente delle questioni urgenti.
- I revisori menzionano che SolarWinds offre una robusta funzionalità di gestione degli asset con un punteggio di 9.0, consentendo un migliore tracciamento e gestione degli asset IT. N-able MSP Manager, pur essendo ancora funzionale, ottiene un punteggio inferiore di 8.0, il che può influire sulla capacità degli utenti di mantenere una supervisione completa dei loro asset.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di gestione degli incidenti di SolarWinds, in particolare nell'automazione dell'instradamento dei ticket con un punteggio di 8.7, rispetto al punteggio di 8.2 di N-able MSP Manager. Questa automazione può ridurre significativamente i tempi di risposta e migliorare l'efficienza del servizio.
- Gli utenti su G2 riportano che SolarWinds Web Help Desk offre un'esperienza di creazione dei ticket più user-friendly, con un punteggio di 6.5, mentre N-able MSP Manager manca in quest'area, il che potrebbe portare a frustrazione per gli utenti che cercano di inviare rapidamente i ticket.
- I revisori menzionano che SolarWinds brilla nelle sue capacità di reporting, in particolare nel reporting di gestione con un punteggio di 9.0, che è cruciale per monitorare le prestazioni e prendere decisioni informate. Le funzionalità di reporting di N-able MSP Manager, pur essendo decenti, non raggiungono questo livello di dettaglio ed efficacia.
- Gli utenti dicono che il supporto mobile per N-able MSP Manager è significativamente migliore, con un punteggio di 7.2 rispetto al 6.0 di SolarWinds. Questo potrebbe essere un fattore decisivo per i team che richiedono flessibilità e accesso al help desk in movimento.
N-able MSP Manager vs SolarWinds Web Help Desk
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, SolarWinds Web Help Desk è più facile da configurare e amministrare. Mentre N-able MSP Manager è più facile per fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SolarWinds Web Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Web Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Web Help Desk rispetto a N-able MSP Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
N-able MSP Manager
Nessun prezzo disponibileSolarWinds Web Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
N-able MSP Manager
Prova gratuita disponibile
SolarWinds Web Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
28
8.5
52
Facilità d'uso
7.9
28
7.9
52
Facilità di installazione
7.3
23
8.2
32
Facilità di amministrazione
7.7
21
8.5
34
Qualità del supporto
7.4
28
8.0
42
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
21
8.1
30
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
27
6.2
49
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
7.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
10
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
7.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
5.4
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
6.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
11
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
10
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
9.5
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.0
14
8.6
30
7.9
14
8.6
32
8.5
14
9.0
33
6.5
13
6.9
28
7.1
11
7.1
29
Segnalazione
7.3
15
7.3
30
7.7
15
7.4
27
7.4
11
6.8
23
Accesso e Usabilità
7.2
12
4.9
24
7.1
15
7.6
32
8.1
9
8.6
32
7.7
11
7.1
24
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
N-able MSP Manager e SolarWinds Web Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
N-able MSP Manager è categorizzato comeHelp Desk
SolarWinds Web Help Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione degli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
N-able MSP Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Web Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
25.0%
Servizi Finanziari
9.4%
Formazione e Coaching Professionale
3.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
3.1%
Altro
15.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.6%
Gestione dell'Istruzione
19.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.3%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
40.4%
Alternative
Discussioni
N-able MSP Manager non ha discussioni con risposte
Riusciranno mai a risolvere il problema con l'apertura di nuove schede e l'aggiornamento di un ticket diverso?
1 Commento
CC
Non credo che accadrà nel prossimo futuro.
Abbiamo lo stesso problema e ci siamo messi in contatto con gli sviluppatori di SolarWinds più volte.
Ci sono...Leggi di più
SolarWinds Web Help Desk non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
