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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Medallia Customer Experience eccelle nel fornire feedback immediato e attuabile, permettendo agli utenti di implementare cambiamenti rapidamente. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dai team che cercano di misurare efficacemente l'esperienza del cliente e condividere dashboard personalizzati in tutta l'organizzazione.
- Gli utenti dicono che SentiSum si distingue per la sua navigazione intuitiva e la facilità di addestrare la sua IA per l'accuratezza. I revisori evidenziano come il design user-friendly della piattaforma renda semplice comprendere il sentimento dei clienti e identificare i principali punti critici.
- Secondo le recensioni verificate, Medallia Customer Experience ha una forte presenza nel mercato enterprise, con una parte significativa dei suoi utenti provenienti da organizzazioni più grandi. Questo focus sulle soluzioni enterprise può fornire funzionalità più robuste per esigenze aziendali complesse.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di SentiSum è eccezionale, con utenti che lodano la reattività del team e la disponibilità a personalizzare lo strumento per esigenze specifiche. Questo livello di supporto può essere cruciale per le piccole imprese che cercano assistenza personalizzata.
- Gli utenti riportano che mentre Medallia Customer Experience offre un set completo di funzionalità, alcuni trovano difficile configurarlo inizialmente. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per i team che danno priorità a un'esperienza di onboarding fluida.
- I revisori di G2 evidenziano che la capacità di SentiSum di presentare i dati sia a colpo d'occhio che in dettaglio granulare è un vantaggio significativo, rendendo più facile per i team analizzare efficacemente il feedback dei clienti. Questa flessibilità può essere particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che necessitano di adattarsi rapidamente alle intuizioni dei clienti.
Medallia Customer Experience vs SentiSum
- I revisori hanno ritenuto che SentiSum soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Medallia Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SentiSum sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SentiSum rispetto a Medallia Customer Experience.
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SentiSum
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Analisi dei dati storici degli ultimi 6 mesi.
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- Integra qualsiasi due canali
- Analisi dei dati storici degli ultimi 6 mesi
Prova Gratuita
Medallia Customer Experience
Prova gratuita disponibile
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Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
130
9.4
8
Facilità d'uso
8.6
140
9.2
8
Facilità di installazione
7.2
98
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
7.7
75
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.5
113
10.0
8
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
78
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
125
10.0
5
Caratteristiche per Categoria
Analitica
9.4
51
Dati insufficienti
9.2
51
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
5.9
41
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.3
46
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.5
21
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
43
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.0
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
9.3
44
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.3
37
Dati insufficienti
9.1
43
Dati insufficienti
7.1
34
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
20
Funzionalità non disponibile
6.6
22
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Medallia Customer Experience e SentiSum sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback
Categorie uniche
Medallia Customer Experience è categorizzato comeGestione dell'Esperienza
SentiSum non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SentiSum
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospitalità
14.5%
Servizi Finanziari
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.8%
Telecomunicazioni
6.0%
Vendita al dettaglio
6.0%
Altro
55.4%
Vendita al dettaglio
30.8%
Abbigliamento e Moda
15.4%
Immobiliare
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.7%
Altro
30.8%
Alternative
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