SentiSum è la piattaforma AI-native Voice of the Customer. Unifica ogni segnale di feedback e alimenta l'azione dove la fidelizzazione del cliente viene vinta o persa. Ascolta attraverso ogni interazione — ticket di supporto, registri di chat, sondaggi, recensioni — e dice a ogni team esattamente cosa sta andando storto, perché sta accadendo e come risolverlo. Sempre pensando e analizzando prima che diventi un problema più grande. I leader CX delle aziende più orientate ai dati del mondo come Ticketmaster, Cleo, Schuh, Gousto e JustPark si fidano della piattaforma AI-Native VoC di SentiSum. Come Siamo Diversi 1. Qualità dell'Intuizione Andiamo oltre il tagging o il riassunto. SentiSum utilizza l'AI in tempo reale per identificare le cause profonde, non solo i temi — rivelando schemi e anomalie che altri potrebbero perdere. Un errore di prodotto è costato a un marchio £250K. L'abbiamo trovato in poche ore. I dashboard non l'avrebbero fatto. 2. Semplicità della Soluzione Non c'è complessità di configurazione, nessuna dipendenza da analisti. Gli insight fluiscono negli strumenti che i tuoi team già usano — come Zendesk, Jira, Slack e piattaforme QA. Nessun dashboard da costruire. Nessuna congettura. 3. Velocità di Valore Ottieni risposte in pochi minuti - non giorni, settimane o trimestri. I clienti vedono miglioramenti immediatamente. I team agiscono più velocemente. La leadership guadagna fiducia. Non è un altro dashboard. È uno strato di intelligenza che agisce come il tuo secondo cervello cliente suggerendo azioni prima che tu le chieda.