Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e SymphonyAI IT Service Management 
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Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
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Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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(241)4.2 su 5
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Scopri di più su SymphonyAI IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.0, offrendo un'interfaccia user-friendly che semplifica la creazione e la gestione dei ticket. Al contrario, SymphonyAI IT Service Management ha un punteggio leggermente più alto di 9.1, ma i revisori menzionano che le sue funzionalità di ticketing sono più robuste in termini di automazione e prioritizzazione.
- I revisori menzionano che le capacità di Gestione delle Risorse di ManageEngine sono impressionanti, con un punteggio di 8.7, in particolare nel tracciamento delle risorse hardware e software. Tuttavia, gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità di gestione delle risorse di SymphonyAI, pur avendo un punteggio inferiore di 8.4, offrono una migliore integrazione con i servizi cloud, cruciale per i clienti a livello aziendale.
- Gli utenti di G2 indicano che la Facilità d'Uso per SymphonyAI IT Service Management è superiore, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.5 di ManageEngine. I revisori affermano che il design intuitivo e i flussi di lavoro semplificati di SymphonyAI rendono più facile per i nuovi utenti adattarsi rapidamente.
- Gli utenti segnalano che la funzione di Automazione delle Risposte di ManageEngine ottiene un impressionante punteggio di 8.7, consentendo una gestione efficiente dei ticket. Tuttavia, i revisori menzionano che le capacità di automazione di SymphonyAI, sebbene leggermente inferiori a 7.8, offrono opzioni più personalizzabili che possono essere adattate a specifiche esigenze aziendali.
- I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di ManageEngine è valutata a 8.2, il che è lodevole, ma gli utenti su G2 esprimono che il supporto di SymphonyAI, valutato a 8.5, è più reattivo e utile, in particolare per questioni complesse.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di Reportistica in ManageEngine, con un punteggio di 8.8, sono complete e user-friendly, permettendo analisi dettagliate. Al contrario, le capacità di reportistica di SymphonyAI, con un punteggio di 8.5, sono notate per la loro visualizzazione dei dati in tempo reale, che alcuni utenti trovano più vantaggiosa per decisioni immediate.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SymphonyAI IT Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SymphonyAI IT Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SymphonyAI IT Service Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SymphonyAI IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SymphonyAI IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SymphonyAI IT Service Management rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
SymphonyAI IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
SymphonyAI IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.7
45
Facilità d'uso
8.5
216
9.1
46
Facilità di installazione
8.1
157
8.7
39
Facilità di amministrazione
8.4
157
8.6
37
Qualità del supporto
8.1
201
8.4
45
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
8.7
35
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
8.8
39
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
8.3
27
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
8.6
25
8.8
38
|
Verificato
8.3
25
8.9
39
|
Verificato
8.5
26
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
9.1
26
8.9
41
|
Verificato
8.8
25
8.8
40
|
Verificato
8.3
24
Gestione
8.6
37
|
Verificato
8.5
26
8.6
35
|
Verificato
8.8
25
8.6
35
|
Verificato
8.2
23
8.7
36
|
Verificato
8.1
25
8.1
34
|
Verificato
7.3
22
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
9.0
26
8.5
38
|
Verificato
7.8
26
8.8
36
|
Verificato
8.1
25
8.5
38
|
Verificato
7.8
24
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
7.2
15
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
8.0
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
12
Dati insufficienti
6.7
12
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
7.0
15
Dati insufficienti
7.6
15
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
10
Funzionalità
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
6.5
9
Dati insufficienti
7.6
9
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
6.3
9
Dati insufficienti
6.3
9
Dati insufficienti
6.5
9
Gestione degli incidenti
8.7
93
8.5
21
8.6
95
8.6
21
8.8
99
9.2
21
7.9
91
8.2
20
8.1
89
8.2
20
Segnalazione
8.3
95
7.9
21
8.5
86
8.5
20
8.0
74
8.4
18
Accesso e Usabilità
7.2
74
7.8
19
8.1
80
8.4
21
8.6
91
8.2
18
7.9
67
8.4
18
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
7.3
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
8.5
13
Sicurezza
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
6.7
10
Dati insufficienti
6.7
9
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
12
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e SymphonyAI IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti e Help Desk
SymphonyAI IT Service Management è categorizzato comeGestione IT aziendale, Strumenti di gestione delle risorse software, e Gestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SymphonyAI IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.3%
Automobilistico
12.1%
Software per computer
7.6%
Servizi Finanziari
6.1%
Produzione
4.5%
Altro
39.4%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
SymphonyAI IT Service Management non ha discussioni con risposte
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