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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Impresa (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3SapphireIMS
Valutazione a Stelle
(10)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su SapphireIMSRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.0, fornendo una piattaforma robusta per la gestione degli incidenti, mentre SapphireIMS, con un punteggio di 8.9, è noto per la sua funzionalità di Help Desk, che secondo i revisori è leggermente più user-friendly.
- I revisori menzionano che SapphireIMS brilla nei Report & Analytics con un punteggio di 9.2, offrendo approfondimenti completi e dashboard personalizzabili, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus, con un punteggio di 8.8, fornisce funzionalità di reporting solide ma manca della profondità di analisi che gli utenti desiderano.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Gestione delle Patch di ManageEngine ServiceDesk Plus, raggiungendo un punteggio perfetto di 10.0, cruciale per mantenere la sicurezza del sistema, mentre SapphireIMS, sebbene efficace, non raggiunge questo livello di prestazioni.
- Gli utenti su G2 riportano che SapphireIMS ha un'esperienza di Supporto Utente Mobile più intuitiva, con un punteggio di 7.2, rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus, che ha ricevuto un punteggio inferiore di 7.0, indicando che l'accesso mobile potrebbe essere migliorato in quest'ultimo.
- I revisori dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus offre una forte funzionalità di Automazione con un punteggio di 8.4, permettendo un'efficiente instradamento e prioritizzazione dei ticket, mentre SapphireIMS, con un punteggio di 8.9, è elogiato per i suoi processi di Gestione degli Incidenti semplificati, rendendo più facile per i team gestire i ticket in modo efficace.
- Gli utenti riportano che SapphireIMS fornisce una migliore Gestione degli Accessi con un punteggio di 9.7, permettendo un controllo più granulare sui ruoli e permessi degli utenti, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus, con un punteggio di 8.5, offre funzionalità di gestione degli accessi di base che potrebbero non soddisfare le esigenze delle organizzazioni più grandi.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SapphireIMS
- I revisori hanno ritenuto che SapphireIMS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SapphireIMS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SapphireIMS rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
SapphireIMS
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
SapphireIMS
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
9.3
9
Facilità d'uso
8.5
216
9.3
9
Facilità di installazione
8.1
158
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.4
157
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.1
201
9.1
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
9.1
6
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
8.9
6
8.8
38
|
Verificato
8.9
6
8.9
39
|
Verificato
9.2
6
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
9.4
6
8.9
41
|
Verificato
8.9
6
8.8
40
|
Verificato
8.9
6
Gestione
8.6
37
|
Verificato
9.7
6
8.6
35
|
Verificato
9.4
6
8.6
35
|
Verificato
9.7
6
8.7
36
|
Verificato
9.7
6
8.1
34
|
Verificato
9.4
6
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
8.9
6
8.5
38
|
Verificato
8.9
6
8.8
36
|
Verificato
8.3
6
8.5
38
|
Verificato
8.9
6
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli Asset Aziendali (EAM)Nascondi 36 CaratteristicheMostra 36 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Definizione di bene
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tracciamento delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ammortamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Manutenzione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio sul campo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contratto e Garanzia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione degli Asset Aziendali (EAM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e SapphireIMS sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeServizio di Assistenza, Gestione degli incidenti, e Help Desk
SapphireIMS è categorizzato comeGestione degli Asset Aziendali (EAM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SapphireIMS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Immobiliare
20.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Outsourcing/Delocalizzazione
10.0%
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Intrattenimento
10.0%
Altro
30.0%
Alternative
Discussioni
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