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Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Mercato Medio (42.3% delle recensioni)
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(241)4.2 su 5
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Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3New Relic
Valutazione a Stelle
(580)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nella Collaborazione sui Ticket con un punteggio di 8.5, permettendo ai team di lavorare insieme efficacemente sui ticket. Al contrario, il sistema di ticketing di New Relic, pur essendo funzionale, non enfatizza la collaborazione con la stessa forza, portando a un'esperienza utente meno integrata.
- I recensori menzionano che la funzione di Gestione delle Risorse di ManageEngine è altamente valutata a 9.8, fornendo un tracciamento e una gestione completi delle risorse IT. New Relic, pur offrendo il tracciamento delle risorse, non raggiunge questo livello di dettaglio, il che può essere uno svantaggio per le organizzazioni che necessitano di una supervisione robusta delle risorse.
- Gli utenti di G2 evidenziano che New Relic brilla nel Monitoraggio in Tempo Reale con un punteggio di 9.5, rendendolo ideale per i team che richiedono informazioni immediate sulle prestazioni del sistema. In confronto, le capacità in tempo reale di ManageEngine, pur essendo solide, non raggiungono lo stesso livello di immediatezza, il che può influire sulla reattività in situazioni critiche.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Gestione dei Cambiamenti di ManageEngine è valutata a 8.7, fornendo un approccio strutturato alla gestione dei cambiamenti negli ambienti IT. New Relic, tuttavia, non si concentra così fortemente sulla gestione dei cambiamenti, il che potrebbe lasciare lacune per i team che danno priorità a questo aspetto.
- I recensori menzionano che le capacità di Monitoraggio delle Prestazioni di New Relic sono robuste, con un punteggio di 9.6, il che è cruciale per i team focalizzati sulle prestazioni delle applicazioni. ManageEngine, pur offrendo il monitoraggio delle prestazioni, non fornisce la stessa profondità di analisi, potenzialmente limitando le intuizioni per l'ottimizzazione delle prestazioni.
- Gli utenti dicono che l'integrazione della Base di Conoscenza di ManageEngine è valutata a 8.1, il che aiuta a risolvere i ticket più velocemente fornendo informazioni pertinenti. New Relic manca di una funzione dedicata alla base di conoscenza, il che può ostacolare i team di supporto alla ricerca di un accesso rapido a soluzioni e documentazione.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs New Relic
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus più facile da usare. Tuttavia, New Relic è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con New Relic nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che New Relic soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che New Relic sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di New Relic rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
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(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
New Relic
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Inizia a usare New Relic con tutte le funzionalità di cui hai bisogno gratuitamente per sempre.
- 1 utente completo gratuito
- Utenti base gratuiti illimitati
- Host e CPU illimitati
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
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New Relic
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.9
494
Facilità d'uso
8.5
216
8.4
500
Facilità di installazione
8.1
158
8.7
283
Facilità di amministrazione
8.4
157
8.5
197
Qualità del supporto
8.1
201
8.6
436
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
8.5
189
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
8.6
493
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
22
Esperienza
Dati insufficienti
9.5
22
Dati insufficienti
9.0
20
Dati insufficienti
9.0
21
Agentic AI - Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.9
9
Gestione
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
8.3
19
Prestazione
Dati insufficienti
9.5
21
Dati insufficienti
9.5
22
Dati insufficienti
9.5
22
Dati insufficienti
9.6
20
Monitoraggio dell'Infrastruttura CloudNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
98
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.7
92
Dati insufficienti
8.9
87
Dati insufficienti
9.1
90
Dati insufficienti
8.9
22
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
86
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
8.8
21
Analisi
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.3
91
Dati insufficienti
7.9
79
Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
19
Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
8.1
18
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
9.5
73
9.2
30
|
Verificato
9.4
72
9.1
31
|
Verificato
9.1
59
6.4
6
7.9
18
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
8.7
56
8.7
30
|
Verificato
9.2
62
8.9
29
|
Verificato
8.9
61
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
7.9
29
7.6
12
8.0
30
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.4
16
Funzionalità
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
10.0
10
Dati insufficienti
9.8
14
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
9.6
12
Gestione
Dati insufficienti
9.6
15
Dati insufficienti
9.7
15
Dati insufficienti
9.4
15
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Visibilità
Dati insufficienti
9.3
100
Dati insufficienti
9.2
102
Dati insufficienti
9.0
99
Monitoraggio e Gestione
Dati insufficienti
8.8
94
Dati insufficienti
9.0
98
Dati insufficienti
9.2
101
Monitoraggio dei log
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.4
35
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.4
35
Visibilità
Dati insufficienti
9.2
94
Dati insufficienti
9.2
91
Dati insufficienti
9.0
91
Monitoraggio e Gestione
Dati insufficienti
8.8
87
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.7
88
Dati insufficienti
8.9
91
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.9
87
Supporto per l'ambiente cloud
Dati insufficienti
8.9
77
Dati insufficienti
8.4
73
AI agentico - Monitoraggio del server
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.3
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.6
17
Preparazione dei dati
Dati insufficienti
9.1
68
Dati insufficienti
9.0
63
Dati insufficienti
8.5
63
Dati insufficienti
8.7
61
Analisi
Dati insufficienti
9.1
63
Dati insufficienti
9.1
65
Dati insufficienti
9.2
69
Dati insufficienti
9.1
69
Dati insufficienti
9.4
70
Dati insufficienti
8.9
64
Visualizzazione
Dati insufficienti
9.5
73
Dati insufficienti
9.1
66
Analisi dei log - AI agentica
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.8
24
Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
182
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
164
Dati insufficienti
9.0
168
Dati insufficienti
9.2
168
Dati insufficienti
7.8
138
Dati insufficienti
8.8
153
Risposta
Dati insufficienti
9.1
170
Dati insufficienti
8.9
164
Dati insufficienti
8.6
155
Agentic AI - Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.7
54
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
8.3
53
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
152
Dati insufficienti
8.5
144
Funzionalità
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
8.5
145
Dati insufficienti
8.2
140
Dati insufficienti
8.8
151
Monitoraggio dei containerNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
37
Gestione degli avvisi
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
9.0
36
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
8.7
36
Dati insufficienti
9.1
36
Automazione
Dati insufficienti
8.1
35
Dati insufficienti
8.4
36
Analisi
Dati insufficienti
8.5
35
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
8.4
35
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
36
Dati insufficienti
8.8
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
37
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.1
19
Software di OsservabilitàNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
17
Raccolta e Ingestione di Telemetria - Osservabilità
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.4
16
Software di Osservabilità - AI Agente
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
9.0
15
Visualizzazione e Dashboard - Osservabilità
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
9.2
16
Correlazione e Analisi delle Cause Principali - Osservabilità
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
9.3
16
Scalabilità e Integrazione dell'Ecosistema - Osservabilità
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.8
16
Funzionalità AI - Osservabilità
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
9.0
16
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Categorie
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
New Relic
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.1%
Software per computer
17.9%
Servizi Finanziari
8.6%
Internet
7.9%
Vendita al dettaglio
2.3%
Altro
38.2%
Alternative
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IC
La visibilità full stack è la capacità di monitorare e analizzare i dati da ciascun livello dello stack tecnologico, dall'interfaccia utente...Leggi di più
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CB
Monitoraggio e risoluzione dei problemi di tutti i siti web, servizi web e infrastrutture che li gestiscono. Siamo molto soddisfatti del prodotto! Anche...Leggi di più
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