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Confronta Jitbit Helpdesk e Spiceworks Cloud Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$24
Free
Jitbit Helpdesk
Valutazione a Stelle
(51)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo un'opzione attraente per le piccole e medie imprese che cercano di ridurre i costi, mentre Jitbit Helpdesk parte da $24, il che potrebbe essere una considerazione per gli acquirenti attenti al budget.
- I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket in Jitbit Helpdesk è valutata più alta a 8.7 rispetto a Spiceworks' 8.2, indicando che gli utenti trovano l'interfaccia di Jitbit più intuitiva e facile da usare per creare ticket.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Spiceworks eccelle nella gestione degli SLA con un punteggio di 8.8, che è notevolmente più alto rispetto a Jitbit's 8.0, suggerendo che Spiceworks fornisce strumenti migliori per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti su G2 riportano che Jitbit Helpdesk brilla nelle funzionalità di automazione, in particolare nelle notifiche dei ticket (9.3) e nell'automazione delle risposte (8.6), che semplificano i flussi di lavoro e migliorano l'efficienza rispetto ai punteggi di Spiceworks di 8.3 e 8.3 rispettivamente.
- I recensori menzionano che Spiceworks Cloud Help Desk ha un punteggio più alto nel database clienti e contatti di 9.0, indicando che potrebbe offrire funzionalità più robuste per gestire le informazioni sui clienti rispetto a Jitbit's 8.0.
- Gli utenti dicono che Jitbit Helpdesk offre migliori opzioni di personalizzazione con un punteggio di 8.5, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche, mentre Spiceworks è indietro con un punteggio di 7.4 in quest'area.
Jitbit Helpdesk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jitbit Helpdesk più facile da usare. Tuttavia, Spiceworks Cloud Help Desk è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a Jitbit Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
44
8.6
286
Facilità d'uso
9.0
44
8.7
287
Facilità di installazione
8.6
29
8.7
215
Facilità di amministrazione
8.6
29
8.8
217
Qualità del supporto
8.6
41
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
28
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
42
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
35
|
Verificato
8.2
13
|
Verificato
8.7
35
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
8.0
33
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.6
33
|
Verificato
8.3
10
8.1
28
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.1
35
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.6
34
|
Verificato
8.1
12
|
Verificato
8.1
22
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
8.5
35
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.3
18
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
7.6
21
6.0
5
8.2
17
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.5
19
|
Verificato
5.8
8
|
Verificato
8.5
24
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
7.9
22
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
8.4
19
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.4
33
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.9
32
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
24
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
9.3
131
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
102
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
127
Dati insufficienti
8.4
107
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
98
Dati insufficienti
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jitbit Helpdesk e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Jitbit Helpdesk è categorizzato comeChat dal vivo
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jitbit Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Amministrazione governativa
5.9%
Vendita al dettaglio
3.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
3.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
62.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
Jitbit Helpdesk non ha discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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