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Confronta Jitbit Helpdesk e ManageEngine ServiceDesk Plus 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$24
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Jitbit Helpdesk
Valutazione a Stelle
(51)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24
Sfoglia tutti i piani tariffari 4ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nella Gestione degli Asset con un punteggio di 9.8, evidenziando le sue capacità di tracciamento complete, mentre Jitbit Helpdesk, sebbene efficace, ottiene un punteggio inferiore di 8.6, indicando che potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate.
- I revisori menzionano che il Sistema di Ticketing in ManageEngine ServiceDesk Plus è robusto, con un punteggio di 9.3, che gli utenti apprezzano per le sue funzionalità di tracciamento e gestione dettagliate, mentre Jitbit Helpdesk, con un punteggio di 9.0, è noto per la sua semplicità ma potrebbe non offrire la stessa profondità.
- Gli utenti di G2 evidenziano la funzione di Accesso Remoto in Jitbit Helpdesk, che ha ricevuto un punteggio perfetto di 10.0, rendendola eccezionale per gli utenti che necessitano di supporto remoto senza interruzioni, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus, sebbene efficace, non raggiunge questo livello di prestazioni.
- I revisori dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus offre una gestione del Flusso di Lavoro superiore con un punteggio di 9.6, permettendo automazioni e flussi di processo più complessi, mentre Jitbit Helpdesk, con un punteggio di 8.7, è visto come più semplice ma meno flessibile.
- Gli utenti su G2 riportano che l'integrazione della Base di Conoscenza in Jitbit Helpdesk, con un punteggio di 8.4, è facile da usare ed efficace per l'auto-servizio, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus, con un punteggio di 8.0, è funzionale ma potrebbe non essere altrettanto intuitivo per gli utenti finali.
- I revisori menzionano che le opzioni di Personalizzazione in Jitbit Helpdesk, con un punteggio di 8.5, sono molto apprezzate per la loro facilità d'uso, permettendo ai team di adattare il software alle loro esigenze, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus, con un punteggio di 7.7, è visto come meno flessibile in questo senso.
Jitbit Helpdesk vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jitbit Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Jitbit Helpdesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a Jitbit Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Prova Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prova gratuita disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
44
8.6
216
Facilità d'uso
9.0
44
8.5
216
Facilità di installazione
8.6
29
8.1
158
Facilità di amministrazione
8.6
29
8.4
157
Qualità del supporto
8.6
41
8.1
201
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
28
8.3
149
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
42
8.2
208
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
35
|
Verificato
8.5
32
8.7
35
|
Verificato
8.7
33
8.0
33
|
Verificato
8.6
32
8.6
33
|
Verificato
8.9
31
8.1
28
|
Verificato
8.4
32
8.1
35
|
Verificato
8.5
33
8.6
34
|
Verificato
8.6
32
8.1
22
|
Verificato
8.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
|
Verificato
8.4
32
8.5
35
|
Verificato
9.1
33
8.3
18
|
Verificato
7.9
27
7.6
21
7.1
24
8.2
17
6.5
24
Piattaforma
7.5
19
|
Verificato
7.5
28
8.5
24
|
Verificato
7.9
32
7.9
22
|
Verificato
8.5
34
8.4
19
|
Verificato
7.8
31
8.4
33
|
Verificato
8.2
34
7.9
32
|
Verificato
8.3
33
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
24
|
Verificato
7.9
32
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jitbit Helpdesk e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Jitbit Helpdesk è categorizzato comeChat dal vivo
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Gestione degli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jitbit Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Amministrazione governativa
5.9%
Vendita al dettaglio
3.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
3.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
62.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Alternative
Discussioni
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