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Confronta Jira Service Management e Splunk On-Call 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Mercato Medio (46.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
--
Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(954)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Splunk On-Call
Valutazione a Stelle
(50)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
--
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, con un punteggio di 8,9, che i revisori menzionano rende facile inviare e tracciare le richieste. Al contrario, Splunk On-Call, pur essendo forte, non ha un punteggio specifico per questa caratteristica, indicando un potenziale divario nell'esperienza utente.
- I revisori menzionano che Splunk On-Call brilla per la facilità di configurazione, con un punteggio di 9,1, che gli utenti su G2 apprezzano per il rapido deployment. Jira Service Management, con un punteggio di 7,6, è notato dagli utenti come richiedente più tempo e sforzo per essere configurato inizialmente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità del supporto come un differenziatore significativo, con Splunk On-Call che riceve un punteggio di 9,2, elogiato per un servizio clienti reattivo e utile. In confronto, il punteggio di 8,2 di Jira Service Management suggerisce margini di miglioramento nella reattività del supporto.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di gestione degli incidenti di Splunk On-Call, in particolare l'automazione della risoluzione e la prioritizzazione dei ticket, sono altamente efficaci, con un punteggio di 8,7. Jira Service Management, pur essendo forte nel ticketing, non enfatizza queste funzionalità di automazione in modo altrettanto prominente, il che secondo alcuni utenti potrebbe migliorare l'efficienza.
- I revisori menzionano che le capacità di reporting di Jira Service Management sono robuste, con un punteggio di 9,1, permettendo approfondimenti dettagliati su ticketing e performance. Tuttavia, gli utenti su G2 notano che le funzionalità di reporting di Splunk On-Call, pur buone, non eguagliano la profondità offerta da Jira.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Splunk On-Call, in particolare nella sintesi del testo AI, ottengono un punteggio di 8,6, fornendo approfondimenti e sintesi preziose per i rapporti sugli incidenti. Le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Jira Service Management, con un punteggio di 7,6, sono viste come meno avanzate, indicando un potenziale area di crescita nelle capacità AI.
Jira Service Management vs Splunk On-Call
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Splunk On-Call più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Splunk On-Call in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Splunk On-Call soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Splunk On-Call sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Splunk On-Call rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
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Splunk On-Call
Custom Pricing
--
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Prova Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Splunk On-Call
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
843
8.9
46
Facilità d'uso
8.2
850
8.6
46
Facilità di installazione
8.0
458
9.1
29
Facilità di amministrazione
8.0
361
8.9
29
Qualità del supporto
8.4
727
9.2
42
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
338
9.8
26
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
812
9.2
46
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
85
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
198
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
170
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
175
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
162
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Risposta agli incidentiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Registrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
304
Dati insufficienti
8.8
313
Dati insufficienti
8.8
323
Dati insufficienti
8.4
278
Dati insufficienti
8.5
275
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
307
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
274
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
73
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Splunk On-Call sono categorizzati comeGestione degli incidenti e Avviso IT
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Splunk On-Call è categorizzato comeRisposta agli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Splunk On-Call
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
40.2%
Software per computer
30.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.0%
Vendita al dettaglio
8.0%
Marketing e Pubblicità
6.0%
Media di trasmissione
4.0%
Altro
24.0%
Alternative
Discussioni
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MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
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Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Come funziona il sistema di licenze?
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DW
Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più
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