Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Jira Service Management e OpenText Service Management Automation X (SMAX) 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Status.io
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
OnPage
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LogicGate Risk Cloud
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Impresa (57.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Nessun prezzo disponibile
Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(949)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Valutazione a Stelle
(72)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (57.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su OpenText Service Management Automation X (SMAX)Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che OpenText SMAX eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre Jira Service Management segue da vicino con un punteggio di 8,7. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di SMAX rende più facile per gli utenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Jira Service Management brilla nelle sue capacità di reporting, ottenendo un punteggio di 9,1 rispetto all'8,3 di SMAX. Gli utenti su G2 apprezzano i dashboard dettagliati e le funzionalità di analisi che aiutano a monitorare le prestazioni e a prendere decisioni basate sui dati.
- Gli utenti di G2 evidenziano che OpenText SMAX offre una gestione SLA superiore con un punteggio di 8,4, mentre Jira Service Management si comporta bene con un punteggio di 8,7. Gli utenti affermano che le robuste funzionalità di monitoraggio SLA di SMAX aiutano a garantire la conformità e risposte tempestive.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management ha una funzione di automazione più efficace, con un punteggio di 8,9 rispetto all'8,3 di SMAX. I revisori menzionano che le capacità di automazione in Jira semplificano i flussi di lavoro e riducono significativamente le attività manuali.
- I revisori menzionano che OpenText SMAX fornisce una migliore esperienza di collaborazione sui ticket, con un punteggio di 9,1, mentre Jira Service Management ottiene un punteggio di 8,9. Gli utenti affermano che gli strumenti di collaborazione di SMAX facilitano la comunicazione tra i membri del team, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti su G2 segnalano che Jira Service Management ha un'esperienza mobile più user-friendly, con un punteggio di 7,8 rispetto al 7,6 di SMAX. I revisori menzionano che l'app mobile per Jira è più reattiva e facile da navigare, rendendola conveniente per la gestione del supporto in movimento.
Jira Service Management vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jira Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Jira Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jira Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
840
8.5
67
Facilità d'uso
8.2
847
7.9
67
Facilità di installazione
8.0
455
7.3
40
Facilità di amministrazione
8.0
358
7.6
40
Qualità del supporto
8.4
724
7.9
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
335
8.3
40
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
809
7.8
63
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
197
8.5
9
Amministrazione
8.9
165
|
Verificato
9.2
6
|
Verificato
8.5
159
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.9
170
|
Verificato
8.1
7
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.9
176
|
Verificato
9.3
7
|
Verificato
8.8
176
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.8
175
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
Gestione
9.0
152
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
8.7
148
|
Verificato
7.9
7
|
Verificato
8.6
143
|
Verificato
7.9
7
|
Verificato
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
157
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.9
151
|
Verificato
8.1
7
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
162
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
304
8.6
14
8.8
313
8.2
14
8.8
323
8.5
14
8.4
278
8.1
13
8.5
275
8.3
11
Segnalazione
8.5
307
7.9
13
8.4
301
7.8
13
8.2
231
8.3
11
Accesso e Usabilità
8.1
227
7.6
11
8.6
274
8.5
13
8.5
236
8.2
11
8.4
231
7.4
11
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
73
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e OpenText Service Management Automation X (SMAX) sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
OpenText Service Management Automation X (SMAX) non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.4%
Compagnie aeree/Aviazione
5.7%
Telecomunicazioni
4.3%
Assicurazione
4.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.3%
Altro
50.0%
Alternative
Discussioni
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
OpenText Service Management Automation X (SMAX) non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy