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Confronta Halp e Spiceworks Cloud Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
Free
Halp
Valutazione a Stelle
(49)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk offre un'esperienza utente solida nella creazione di ticket con un punteggio di 8,2, mentre Halp eccelle nelle notifiche dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,6, rendendo più facile per gli utenti rimanere aggiornati sullo stato dei ticket.
- I revisori menzionano che Halp brilla per facilità d'uso con un punteggio di 9,5, rispetto all'8,7 di Spiceworks, indicando che Halp potrebbe essere più intuitivo per i nuovi utenti che navigano sulla piattaforma.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Spiceworks Cloud Help Desk ha un robusto database di clienti e contatti, con un punteggio di 9,0, fondamentale per gestire efficacemente le relazioni con i clienti, mentre l'integrazione di Halp tra base di conoscenza e ticketing è valutata più alta a 9,2, migliorando il processo di supporto.
- Gli utenti su G2 notano che il supporto mobile di Halp è significativamente migliore, con un punteggio di 9,6 rispetto al 5,8 di Spiceworks, suggerendo che Halp è più accessibile per gli utenti che hanno bisogno di gestire i ticket in movimento.
- I revisori dicono che Spiceworks Cloud Help Desk ha una forte funzionalità di gestione SLA con un punteggio di 8,8, essenziale per mantenere gli standard di servizio, mentre la qualità complessiva del supporto di Halp è valutata più alta a 9,6, indicando un team di supporto più reattivo.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo un'opzione attraente per i team attenti al budget, mentre il prezzo di ingresso di Halp di $15,00 potrebbe essere una considerazione per coloro che valutano il costo rispetto alle funzionalità.
Halp vs Spiceworks Cloud Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Halp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Halp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Halp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Halp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Halp rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Al mese
Per i team che iniziano con il ticketing conversazionale
- Biglietti, campi e moduli personalizzati illimitati
- Richiedenti e canali Slack illimitati
- Code illimitate
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
Halp
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
34
8.6
286
Facilità d'uso
9.5
34
8.7
287
Facilità di installazione
9.3
23
8.7
215
Facilità di amministrazione
9.4
24
8.8
217
Qualità del supporto
9.6
28
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
9.9
21
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
29
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Gestione degli incidenti
8.8
12
Funzionalità non disponibile
8.1
13
8.8
125
8.6
16
9.3
131
8.9
11
8.2
113
9.2
11
8.2
102
Segnalazione
7.4
14
8.6
127
8.0
11
8.4
107
8.3
8
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
9.6
9
8.1
98
9.3
15
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
8.8
13
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Halp e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Halp non ha categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Halp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.8%
Software per computer
16.7%
Servizi Finanziari
6.3%
Internet
4.2%
Risorse Umane
4.2%
Altro
47.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
Come migrare Exchange a Office 365?
1 Commento
AJ
Per sapere come migrare Exchange a Office 365 Mailboxes, ti consiglio di scaricare una versione gratuita di Shoviv Exchange Migration.
Per ulteriori...Leggi di più
How to open a ticket from Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leggi di più
Come invitare nuovi agenti
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
Dopo di ciò, l'agente deve andare su yoursubdomain.halp.ai e cliccare su "Aggiungi a Slack" per iscriversi al loro account agente Halp.
Una volta completato...Leggi di più
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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