Confronta Guru e Shelf

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A Colpo d'Occhio
Guru
Guru
Valutazione a Stelle
(2,356)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 Seat Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Shelf
Shelf
Valutazione a Stelle
(140)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.2% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Shelf
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Guru eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Shelf. Gli utenti apprezzano la funzione di chat che fornisce efficacemente risposte per le esigenze di supporto clienti, migliorando l'esperienza complessiva.
  • Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Guru è semplice ed efficiente, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che consente una configurazione rapida. Al contrario, Shelf, pur essendo funzionale, non riceve lo stesso livello di lodi per la sua esperienza di configurazione.
  • I revisori menzionano che l'interfaccia utente di Guru è semplice e organizzata, rendendo facile la navigazione nelle attività quotidiane. Gli utenti hanno notato che si integra perfettamente nel loro browser, creando un ecosistema nativo che migliora l'usabilità, mentre l'interfaccia di Shelf è vista come meno intuitiva.
  • Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di Guru è altamente valutato, con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. In confronto, mentre il supporto di Shelf è adeguato, non riceve costantemente lo stesso livello di apprezzamento.
  • Gli utenti evidenziano che Shelf offre una posizione centralizzata per la conoscenza aziendale, che aiuta a organizzare le informazioni in modo efficiente. Tuttavia, la capacità di Guru di fornire risposte e soluzioni precise è spesso vista come una caratteristica più preziosa per le operazioni quotidiane.
  • I revisori notano che entrambi i prodotti hanno forti capacità nella gestione della conoscenza, ma le funzionalità avanzate di Guru, come la funzionalità guru.AI, sono frequentemente menzionate come superiori nel fornire informazioni rilevanti rapidamente, dandogli un vantaggio in termini di prestazioni e affidabilità.

Guru vs Shelf

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Shelf più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Shelf in generale.

  • Guru e Shelf soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Shelf sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, Guru e Shelf hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Guru
Team
A partire da $25.00
1 Seat Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Shelf
Nessun prezzo disponibile
Prova Gratuita
Guru
Prova gratuita disponibile
Shelf
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
1,927
9.2
97
Facilità d'uso
9.3
1,949
9.4
98
Facilità di installazione
9.3
965
9.6
59
Facilità di amministrazione
9.0
475
9.5
62
Qualità del supporto
9.3
1,525
9.7
93
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
428
9.8
61
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,824
9.2
92
Caratteristiche per Categoria
9.3
130
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
9.4
112
Dati insufficienti
9.3
111
Dati insufficienti
9.4
110
Dati insufficienti
Scoperta dei contenuti
9.4
115
Dati insufficienti
9.3
112
Dati insufficienti
9.3
110
Dati insufficienti
8.9
103
Dati insufficienti
9.4
102
Dati insufficienti
9.2
102
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
71
Dati insufficienti
9.3
73
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.2
905
9.3
71
Amministrazione
9.2
676
9.1
41
9.2
669
9.2
35
9.1
666
9.3
36
Gestione della conoscenza
9.6
797
9.7
59
9.2
735
9.3
48
9.2
696
9.0
52
Conformità
9.2
691
9.4
44
9.2
658
9.5
40
9.2
648
9.4
36
9.1
627
9.1
28
Supporto Clienti
9.2
766
9.5
61
9.2
723
9.2
51
9.0
643
9.1
53
Sicurezza dei dati
9.2
631
9.3
31
9.2
624
9.3
33
9.3
651
9.5
39
9.1
630
Funzionalità non disponibile
Amministrazione
9.2
676
9.2
41
9.3
703
9.4
52
9.4
771
9.7
56
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
487
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
9.0
684
8.6
22
9.1
635
9.1
23
9.1
684
9.0
24
8.8
580
8.8
23
8.9
547
7.8
9
9.1
556
8.2
12
Diffusione della conoscenza
8.9
662
9.0
22
9.1
663
9.1
24
9.5
744
9.4
24
9.1
713
8.4
25
9.1
583
8.7
13
9.2
581
7.6
7
9.3
580
9.0
12
9.0
551
7.9
8
9.2
565
9.0
10
AI agentico - Base di conoscenza
8.7
96
Dati insufficienti
9.0
100
Dati insufficienti
8.9
97
Dati insufficienti
9.1
118
Dati insufficienti
Compatibilità
9.3
98
Dati insufficienti
8.9
94
Dati insufficienti
8.9
92
Dati insufficienti
Agentic AI - Software di ricerca aziendale
8.8
48
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
41
Dati insufficienti
9.1
48
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
Query di ricerca
9.1
92
Dati insufficienti
9.5
96
Dati insufficienti
9.1
90
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.3
101
Dati insufficienti
Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale
8.5
39
Dati insufficienti
8.4
31
Dati insufficienti
9.5
36
Dati insufficienti
Funzionalità
9.0
96
Dati insufficienti
9.3
97
Dati insufficienti
9.1
98
Dati insufficienti
Compatibilità - Software di ricerca aziendale
9.0
29
Dati insufficienti
9.5
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale
9.0
30
Dati insufficienti
9.5
31
Dati insufficienti
9.2
32
Dati insufficienti
Query di ricerca - Software di ricerca aziendale
9.1
30
Dati insufficienti
9.2
31
Dati insufficienti
8.6
31
Dati insufficienti
9.4
29
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.8
85
Dati insufficienti
Risposte
8.7
56
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
9.1
68
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.7
53
Dati insufficienti
8.4
62
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
8.9
56
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
58
Dati insufficienti
8.9
62
Dati insufficienti
8.6
62
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
58
Dati insufficienti
8.9
61
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
67
Dati insufficienti
8.9
64
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.8
27
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.2
24
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.8
16
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.5
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
10.0
7
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
9.4
6
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.9
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Guru
Guru
Shelf
Shelf
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Guru
Guru
Piccola impresa(50 o meno dip.)
14.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
57.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
28.6%
Shelf
Shelf
Piccola impresa(50 o meno dip.)
15.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
55.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
29.1%
Settore dei Recensori
Guru
Guru
Software per computer
14.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Servizi al Consumatore
8.7%
Internet
6.3%
Servizi Finanziari
6.0%
Altro
53.2%
Shelf
Shelf
Servizi Finanziari
16.4%
Servizi al Consumatore
11.2%
Cibo e Bevande
6.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.5%
Altro
55.2%
Alternative
Guru
Alternative a Guru
Notion
Notion
Aggiungi Notion
Bloomfire
Bloomfire
Aggiungi Bloomfire
ClickUp
ClickUp
Aggiungi ClickUp
Document360
Document360
Aggiungi Document360
Shelf
Alternative a Shelf
Bloomfire
Bloomfire
Aggiungi Bloomfire
Document360
Document360
Aggiungi Document360
Confluence
Confluence
Aggiungi Confluence
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Aggiungi Salesforce Service Cloud
Discussioni
Guru
Discussioni su Guru
Abbiamo un'app mobile per Guru?
3 Commenti
David F.
DF
No, non c'è, tuttavia l'app Web si adatta ai telefoni.Leggi di più
Cosa fa Guru?
3 Commenti
LF
Guru è uno strumento tutto-in-uno che riunisce tutti i membri dei tuoi team e mette tutte le tue informazioni in un unico posto: direttamente nel tuo flusso...Leggi di più
Come hai iniziato il tuo "consiglio della conoscenza" e quali sono alcuni dei primi ostacoli da superare?
2 Commenti
Chris A.
CA
Ci sono molti consigli su come avviare e coinvolgere un consiglio della conoscenza qui:...Leggi di più
Shelf
Discussioni su Shelf
Esiste un modo migliore per caricare immagini (screenshot) con una risoluzione migliore?
1 Commento
Risposta ufficiale da Shelf
Ciao e grazie per averci contattato! Ci sono diversi modi per inserire immagini in Shelf: puoi caricarle come immagini o come parte dei Wiki. Consiglierei...Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
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