Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Grafana Labs e ServiceNow IT Service Management

Salva
    Accedi al tuo account
    per salvare confronti,
    prodotti e altro.
A Colpo d'Occhio
Grafana Labs
Grafana Labs
Valutazione a Stelle
(142)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Grafana Labs
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Valutazione a Stelle
(1,205)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (74.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su ServiceNow IT Service Management
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Grafana Labs eccelle nella Visualizzazione dei Dati con un punteggio di 9.6, permettendo dashboard altamente personalizzabili che gli utenti trovano intuitive e visivamente attraenti. Al contrario, ServiceNow IT Service Management, sebbene forte in Dashboard e Visualizzazioni con un punteggio di 9.6, manca dello stesso livello di flessibilità di personalizzazione.
  • I revisori menzionano che le capacità di Monitoraggio di Grafana, in particolare nel Monitoraggio in Tempo Reale e nel Monitoraggio dell'Uso, ottengono un punteggio elevato di 9.0, rendendolo una scelta preferita per gli utenti che necessitano di approfondimenti immediati. ServiceNow, pur offrendo un solido Avviso di Incidente a 7.9, non eguaglia le capacità in tempo reale di Grafana.
  • Gli utenti di G2 evidenziano che il Sistema di Ticketing di ServiceNow è robusto, con un punteggio di 9.4, con funzionalità come Automatizzare l'Instradamento dei Ticket e Notifiche di Ticket che semplificano la gestione degli incidenti. In confronto, Grafana manca di un sistema di ticketing dedicato, il che potrebbe essere uno svantaggio per gli utenti che necessitano di una gestione completa dei servizi IT.
  • I revisori menzionano che le funzionalità di Allerta di Grafana, con un punteggio di 8.1, sono efficaci ma non così complete come quelle di ServiceNow, che ottiene un punteggio di 9.0 in Allerta e include funzionalità come Avvisi di Incidente che forniscono notifiche tempestive per problemi critici.
  • Gli utenti su G2 segnalano che l'integrazione della Base di Conoscenza di ServiceNow, con un punteggio di 8.7, migliora l'esperienza utente fornendo facile accesso a informazioni e soluzioni. Grafana, sebbene forte nel monitoraggio, non offre una funzionalità simile, il che potrebbe limitarne l'usabilità per i team di supporto.
  • I revisori dicono che il Tempo di Risposta di Grafana è impressionante a 9.0, rendendolo adatto per ambienti dove la velocità è cruciale. Tuttavia, le metriche complessive di Prestazioni di ServiceNow, sebbene solide, non eguagliano l'immediatezza che Grafana fornisce nelle capacità di monitoraggio e risposta.

Grafana Labs vs ServiceNow IT Service Management

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. Tuttavia, Grafana Labs è più facile da configurare, mentre ServiceNow IT Service Management è più facile per fare affari in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Grafana Labs.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, Grafana Labs e ServiceNow IT Service Management hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Grafana Labs
Nessun prezzo disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibile
Prova Gratuita
Grafana Labs
Prova gratuita disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
108
8.9
774
Facilità d'uso
8.5
110
8.5
993
Facilità di installazione
8.3
63
8.1
553
Facilità di amministrazione
8.6
51
8.6
299
Qualità del supporto
8.0
86
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
42
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
106
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
281
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
233
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
235
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
8.7
10
Dati insufficienti
Funzionalità
9.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio del database
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio dell'Infrastruttura CloudNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.4
18
Dati insufficienti
Monitoraggio
9.0
17
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
16
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
7.9
15
Dati insufficienti
9.5
18
Dati insufficienti
6.8
14
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
9
8.9
223
|
Verificato
9.3
9
9.0
232
|
Verificato
8.5
9
9.1
235
|
Verificato
8.0
5
7.5
31
Strumenti di gestione
8.3
9
9.2
235
|
Verificato
7.6
9
9.0
227
8.1
9
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
5
8.3
106
8.0
5
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
8.3
5
7.2
26
9.3
5
7.5
26
8.3
5
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
8.0
5
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
8.5
17
Dati insufficienti
Visibilità
9.5
17
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
8.2
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Monitoraggio dei log
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
8.3
18
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.6
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
Risposta
9.2
16
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
7.8
16
Dati insufficienti
8.2
15
Dati insufficienti
Funzionalità
7.9
15
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
Gestione degli avvisi
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
26
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.5
26
Dati insufficienti
8.8
27
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
Automazione
8.6
22
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
Analisi
8.4
25
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
8.3
21
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
7
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Raccolta e Ingestione di Telemetria - Osservabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Software di Osservabilità - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Visualizzazione e Dashboard - Osservabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Correlazione e Analisi delle Cause Principali - Osservabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Scalabilità e Integrazione dell'Ecosistema - Osservabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità AI - Osservabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AWS Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
341
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
302
Dati insufficienti
8.9
301
Dati insufficienti
9.1
307
Dati insufficienti
8.7
296
Dati insufficienti
8.7
289
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
300
Dati insufficienti
8.7
278
Dati insufficienti
8.4
172
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.0
235
Dati insufficienti
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
Dati insufficienti
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Grafana Labs
Grafana Labs
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Grafana Labs e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Grafana Labs
Grafana Labs
Piccola impresa(50 o meno dip.)
27.4%
Mid-Market(51-1000 dip.)
43.7%
Enterprise(> 1000 dip.)
28.9%
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
5.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
20.9%
Enterprise(> 1000 dip.)
74.1%
Settore dei Recensori
Grafana Labs
Grafana Labs
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.4%
Software per computer
22.2%
Servizi Finanziari
5.9%
Telecomunicazioni
4.4%
Internet
4.4%
Altro
38.5%
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Grafana Labs
Alternative a Grafana Labs
Dynatrace
Dynatrace
Aggiungi Dynatrace
Datadog
Datadog
Aggiungi Datadog
IBM Instana
IBM Instana
Aggiungi IBM Instana
Checkmk
Checkmk
Aggiungi Checkmk
ServiceNow IT Service Management
Alternative a ServiceNow IT Service Management
Freshservice
Freshservice
Aggiungi Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Aggiungi SolarWinds Service Desk
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Aggiungi ManageEngine ServiceDesk Plus
Discussioni
Grafana Labs
Discussioni su Grafana Labs
.
1 Commento
Prakash C.
PC
Aiuta a monitorare, analizzare la nostra app e fornisce anche visualizzazione grafica e sistema di allerta Tigger.Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
Grafana Labs non ha più discussioni con risposte
ServiceNow IT Service Management
Discussioni su ServiceNow IT Service Management
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
Satyajit C.
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
Raheem Pasha S.
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
Rajeev K.
RK
Ci sono 2 modi per farlo: Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più