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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Google Contact Center AI

(27)

4.5 su 5

Google Contact Center AI

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(27)4.5 su 5

(12)5.0 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Artificial Intelligence (4) Automation (3) Improvements Needed (1) Lagging Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Google Contact Center AI

Valutazione a Stelle

(27)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

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PolyAI

Valutazione a Stelle

(12)5.0 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Artificial Intelligence (4) Automation (3) Improvements Needed (1) Lagging Issues (1)

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Prezzi

Prezzo di Ingresso

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PolyAI

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Prova Gratuita

Google Contact Center AI

Nessuna informazione sulla prova disponibile

PolyAI

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

Dati insufficienti

Facilità d'uso

9.1

Dati insufficienti

Facilità di installazione

9.4

Dati insufficienti

Facilità di amministrazione

9.3

Dati insufficienti

Qualità del supporto

9.1

Dati insufficienti

the product è stato un buon partner negli affari?

10.0

Dati insufficienti

Direzione del prodotto (% positivo)

9.1

Dati insufficienti

Caratteristiche per Categoria

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

Dati insufficienti

Qualità

Dati insufficienti

Tempo reale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

Dati insufficienti

Volume

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Privacy

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Riconoscimento vocaleNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale

Installazione e configurazione facili

Dati insufficienti

API e SDK per sviluppatori

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Supporto Multi-Dispositivo

Dati insufficienti

Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale

Precisione in ambienti rumorosi

Dati insufficienti

Scalabilità ad alto volume

Dati insufficienti

Adattamento al Rumore Ambientale

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale multilingue

Dati insufficienti

Elaborazione a bassa latenza

Dati insufficienti

Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale

Rilevamento di vivacità

Dati insufficienti

Conformità Normativa

Dati insufficienti

Canali di Comunicazione Sicuri

Dati insufficienti

Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale

Autenticazione basata sulla voce

Dati insufficienti

Apprendimento automatico e riconoscimento vocale adattivo

Dati insufficienti

Differenziazione degli oratori

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento e del Tono

Dati insufficienti

AI agentico - Riconoscimento vocale

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Google Contact Center AI

PolyAI

Google Contact Center AI e PolyAI sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

Google Contact Center AI è categorizzato comeCentro di Contatto

PolyAI è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Supporto Clienti Multilingue, Agenti AI per le operazioni aziendali, Analisi del discorso, Piattaforme Bot, Servizio clienti self-service, e Riconoscimento vocale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Google Contact Center AI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

51.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

29.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.5%

PolyAI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

25.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

50.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

51.9%

25.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

29.6%

25.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.5%

50.0%

Settore dei Recensori

Google Contact Center AI

Tecnologia dell'informazione e servizi

25.9%

Software per computer

11.1%

Consulenza

7.4%

Gestione dell'Istruzione

7.4%

Telecomunicazioni

3.7%

Altro

44.4%

PolyAI

Ospitalità

25.0%

Software per computer

16.7%

Ristoranti

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Giochi d'azzardo e Casinò

8.3%

Altro

33.3%

Alternative

Alternative a Google Contact Center AI

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

SF Service Cloud

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a PolyAI

Kore.AI

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Fin by Intercom

NiCE CXone Mpower

Discussioni

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Google Contact Center AI non ha discussioni con risposte

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Discussioni su PolyAI

PolyAI non ha discussioni con risposte

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Fai una domanda a PolyAI Contatta PolyAI

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Alternative
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