--- title: PolyAI Reviews meta_title: 'Recensioni PolyAI 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 12 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come PolyAI funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 12 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Intelligenza Conversazionale url: https://www.g2.com/it/categories/conversational-intelligence --- # PolyAI Reviews **Vendor:** PolyAI **Category:** [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About PolyAI PolyAI costruisce assistenti vocali guidati dai clienti che intrattengono conversazioni naturali con i clienti per risolvere i loro problemi. I nostri assistenti vocali comprendono i clienti, indipendentemente da cosa dicono o come lo dicono. Serviamo imprese in cui la conversazione con i clienti è una parte importante del fare affari, inclusi banche, hotel, assicuratori, ristoranti, vendita al dettaglio e telecomunicazioni. I nostri clienti aziendali utilizzano gli assistenti vocali PolyAI per ridurre i tempi di attesa e liberare il personale dal vivo per concentrarsi sulle chiamate che richiedono empatia e giudizio. Di conseguenza, i nostri clienti aziendali vedono un miglioramento della soddisfazione del cliente, della fidelizzazione dei dipendenti e dell'efficienza operativa. PolyAI è stata riconosciuta da Forbes nel loro AI 50 del 2023, da Gartner come Cool Vendor in Conversational AI, e da CB Insights nel loro AI 100 del 2021. PolyAI è stata presentata su Bloomberg, The Washington Post, The Wall Street Journal, The New York Times, Forbes e TechCrunch. ## PolyAI Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **automazione e l'efficienza** di PolyAI, godendo delle sue interazioni realistiche e delle capacità conversazionali senza soluzione di continuità. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **automazione e l'efficienza** di PolyAI, elogiando le sue interazioni senza soluzione di continuità e le capacità efficaci dell'assistente vocale. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto 24/7** di PolyAI, apprezzando l'interazione fluida e simile a quella umana in qualsiasi momento. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **integrazione AI senza soluzione di continuità** di PolyAI, migliorando le interazioni con i clienti attraverso un'assistenza vocale efficace. (1 reviews) - Gli utenti trovano le **capacità conversazionali senza soluzione di continuità** di PolyAI inestimabili per creare assistenti vocali automatizzati efficaci. (1 reviews) - Bot Customization (1 reviews) - Chatbot Development (1 reviews) - Chatbots (1 reviews) - Gli utenti elogiano PolyAI per il suo **rapido dispiegamento e adattabilità** , migliorando il coinvolgimento dei clienti senza risorse IT aggiuntive. (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **le prestazioni lente a volte** ed esprimono frustrazione per la pubblicità fastidiosa per i consumatori. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **problemi di ritardo** con PolyAI, portando a frustrazione durante le interazioni e influenzando la soddisfazione degli utenti. (1 reviews) - Gli utenti trovano i **tempi di caricamento lenti** frustranti, il che compromette la loro esperienza complessiva con PolyAI. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** a volte, il che può essere frustrante e influire sull'esperienza complessiva. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **lentezza** di PolyAI frustrante, aggravata da alcune fastidiose interruzioni pubblicitarie. (1 reviews) - Spam Notifications (1 reviews) - Usability Issues (1 reviews) ## PolyAI Reviews ### 1. Interazioni PolyAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rocio C. | Recruiter Digital Coach, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Automazione ed efficienza, la piattaforma multi-supporto, quando si parla con essa a volte sembra come se fosse una persona reale che interagisce **Cosa non Le piace di PolyAI?** Lento a volte, alcune pubblicità fastidiose per i consumatori. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Permettendomi di esplorare diverse opzioni di automazione. ### 2. Strumento di assistente vocale molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Buket K. | Software Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Ho amato PolyAi per la sua eccezionale capacità di automatizzare le chiamate dei clienti. Il loro supporto clienti è encomiabile. L'interfaccia è semplice e molto intuitiva. Siamo stati in grado di integrarlo con vari sistemi software. Fornisce una voce simile a quella umana di altissima qualità immaginabile. Evita certamente una voce robotica. L'ampia gamma di funzionalità come strumento AI rende PolyAi uno strumento straordinario da utilizzare. **Cosa non Le piace di PolyAI?** C'era ben poco da criticare nella mia esperienza. Tutto è andato eccezionalmente bene e il team ha fornito un supporto eccellente. Se dovessi menzionare una piccola cosa, sarebbe l'inclusione dell'analisi vocale per migliorare la nostra capacità di analizzare le richieste dei clienti all'assistente vocale. Inoltre, anche se non è una preoccupazione significativa, alcuni scenari complessi potrebbero presentare lievi sfide per PolyAi. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Operando 24 ore su 24 con un tasso di risposta alle chiamate del 100%, garantiamo un'esperienza per gli ospiti costantemente in linea con il marchio e superiore, specialmente in un mercato dove le risorse sono spesso limitate. Il loro chatbot orientato al cliente può fornire risposte alle richieste dei clienti con un livello di accuratezza encomiabile. Questo include la capacità di estrarre dati essenziali dal testo del cliente e fornire risposte significative ai messaggi dei clienti in misura significativa. ### 3. Il miglior assistente vocale automatizzato di Polyai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sagar R. | Senior Recruitment Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Mi piace molto lo strumento PolyAi perché è il miglior strumento per aiutarmi ad automatizzare le chiamate per i clienti. Ha un'interfaccia molto facile da usare e facile da implementare con qualsiasi software. Anche il loro supporto clienti è buono. Uso PolyAi frequentemente. Oltre a ciò, PolyAi ha anche molte funzionalità da utilizzare come strumento AI. Inoltre, è molto facile da integrare. **Cosa non Le piace di PolyAI?** A volte l'app funziona lentamente e ci vorrà del tempo per avviare qualsiasi comando. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** PolyAi risolve il mio più grande problema di gestione delle richieste dei clienti perché, con l'aiuto di Polyai, ora posso automatizzare il processo di chiamata per le richieste. ### 4. Recensione per PolyAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prajwala K. | Human Resources Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** PloyAI è uno strumento di assistente vocale molto utile ed è il migliore per l'assistente vocale automatizzato polyAI perché è perfetto per creare bot di intelligenza artificiale conversazionale senza soluzione di continuità guidati dal cliente. **Cosa non Le piace di PolyAI?** Non ho nulla da dire di negativo su polyAI **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** PolyAi crea un grande impulso all'esperienza degli ospiti di Mohegan Sun attraverso la tecnologia AI virtuale. ### 5. PolyAI crea un grande miglioramento all'esperienza degli ospiti del Mohegan Sun attraverso la tecnologia degli agenti virtuali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susanne C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Ci sono molte opzioni per l'IA attualmente sul mercato. PolyAI ci ha impressionato fornendo un prodotto che potrebbe essere lanciato in breve tempo senza compromettere la qualità. Il team di PolyAI è competente, adattabile e reattivo: credono nel loro prodotto e ci sentiamo sicuri di avere il loro supporto. Inoltre, l'agente virtuale non richiede risorse IT aggiuntive e si adatterà in base ai dati raccolti durante le chiamate. Questo significa che non abbiamo dovuto mantenere continuamente questo servizio, permettendo al nostro team di concentrarsi sull'operazione e sul servizio agli ospiti. **Cosa non Le piace di PolyAI?** L'esperienza complessiva di Mohegan Sun nel lavorare con PolyAI è stata positiva. PolyAI ha soddisfatto pienamente le nostre aspettative, quindi non abbiamo problemi da segnalare o "cose che non ci piacciono". **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Durante la pandemia, il volume delle chiamate in entrata è quasi triplicato con domande di informazioni generali come gli orari di apertura e i protocolli di sicurezza. Il personale è stato una sfida durante questo periodo, quindi siamo stati in grado di rispondere a meno della metà delle chiamate in arrivo. Implementando PolyAI, abbiamo visto risultati immediati: il team dei Servizi VIP è stato in grado di rispondere al 30% in più delle chiamate, i nostri punteggi di servizio agli ospiti sono aumentati e il morale del team è salito alle stelle. ### 6. PolyAI - Assistente Vocale Guidato dal Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep N. | Key Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Fornisci costantemente la tua migliore esperienza di marca, raggiungi una risoluzione accurata e scopri opportunità di business basate sui dati. **Cosa non Le piace di PolyAI?** Non è stato possibile trovarne nessuno poiché ha anche integrazioni API molto fluide. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Come parlare con una persona reale, parla naturalmente, interrompi, fai domande e passa da un argomento all'altro. ### 7. Assistenti conversazionali brillanti guidati dal cliente, consegnati secondo le tue esigenze su misura! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal S. | Business Change Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Grande gruppo di individui che lavorano con la tua azienda per creare una soluzione su misura, migliorando il percorso dell'utente. Il team di PolyAI utilizzerà anche dati e analisi per individuare opportunità di miglioramento continuo (sia esperienziale che commerciale), supportando la tua azienda a migliorare e crescere. **Cosa non Le piace di PolyAI?** Niente da segnalare. È stato fantastico lavorare con PolyAI! **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** 24/7 - Risposta alle chiamate al 100%, garantendo un'esperienza ospite più coerente e di marca in un mercato con significative limitazioni di risorse. Inoltre, fornisce dati e analisi per supportare le decisioni aziendali e ottimizzare l'attività commerciale a livello esecutivo, di marca, regionale e locale. ### 8. PolyAI fornisce un assistente conversazionale guidato dal cliente della massima qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** L'assistente stesso è realistico e apprende costantemente. Il risparmio di tempo che consente al nostro personale in loco è il vero valore aggiunto. In confronto, le offerte dei concorrenti sembrano robotiche e fanno sentire i clienti come se non fossero curati. **Cosa non Le piace di PolyAI?** L'unico inconveniente è l'accettazione da parte del pubblico di un assistente vocale che svolge il lavoro. Coloro che non sono abituati a interagire con l'"IA" tendono a considerare l'assistente scortese, anche se tutto ciò che fa è seguire il copione e adattarsi. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** PolyAI sta continuamente addestrando l'assistente vocale a riconoscere accenti diversi. Ciò significa che l'assistente è in grado di accomodare il cliente e comporta un minor numero di chiamate indirizzate ai nostri siti, liberando il loro tempo per le operazioni quotidiane. ### 9. PolyAI: Pionieri dell'Ospite Digitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ristoranti | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** - Migliora le statistiche di risposta alle chiamate. Un enorme problema nel settore dell'ospitalità che sta affrontando difficoltà di reclutamento e mantenimento del personale. - L'incrementalità offre un grande ROI. - La qualità dell'assistenza alla conversazione guidata dal cliente è impareggiabile, con una voce che si connette con i clienti e non sembra robotica. È intelligente e sa cosa vuole l'ospite. Codice di alta qualità in grado di comprendere facilmente la lingua nativa. - Dati ricchi disponibili come output delle chiamate. In grado di modellare la strategia. **Cosa non Le piace di PolyAI?** - Nessuno! Qualsiasi ulteriore miglioramento al prodotto PolyAI servirebbe semplicemente a integrare il servizio di alta qualità già fornito. PolyAI è già un prodotto di alta qualità che diventa più intelligente naturalmente con l'aumento dell'uso. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** - Comprendere i dati di rifiuto (Domanda Eccessiva). La nostra azienda è in grado di capire dove ci sono piani inefficienti nei ristoranti e ci aiuta a massimizzare le risorse. Possiamo visualizzare dati dettagliati a livello di negozio, il che ci consente di concentrare le energie nei posti giusti. Abbiamo imparato molto sui nostri ospiti; quando vogliono prenotare, come preferiscono prenotare. Trasformiamo queste intuizioni in piani strategici che hanno aiutato la nostra azienda, con oltre 50 anni di esperienza nel settore dei ristoranti a marchio, a crescere e imparare. ### 10. Poly AI ha gestito l'87% delle chiamate non a scopo di lucro il primo giorno, migliorando notevolmente l'esperienza del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian J. | Director, Contact Center Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Abbiamo esaminato diversi fornitori di AI prima di scegliere Poly AI. La qualità della voce era il mio requisito numero 1. Poly AI ha superato di gran lunga la qualità vocale dei diversi altri fornitori che abbiamo esaminato. Hanno implementato un assistente vocale per gestire le chiamate che non generano entrate in 4 settimane. Dal primo giorno ha gestito l'87% di queste chiamate, permettendo agli agenti di concentrarsi sulle chiamate che generano entrate e ridurre i tempi di attesa dei clienti. Un enorme miglioramento nell'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di PolyAI?** Non c'era davvero molto da non apprezzare. Tutto è successo molto fluidamente. Il team è stato molto di supporto. L'unica cosa che vorrei avere è l'analisi vocale per permetterci di analizzare meglio le richieste dei clienti all'assistente vocale. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Per cominciare, Poly AI ci ha permesso di concentrarci sulla redditività e offrire un'esperienza migliore con tempi di attesa ridotti. Stiamo ora esplorando altre opportunità per consentire prenotazioni complete di hotel. Non ci sono davvero limiti a ciò che possiamo fare finché possiamo immaginarlo. ### 11. Eccellente. Sempre disposti ad aiutare e a considerare qualsiasi richiesta che facciamo loro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** angela m. | Business Change Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** Poly gestisce circa il 30% delle chiamate in arrivo, riducendo la necessità di interazioni umane, consentendoci successivamente di realizzare alcuni risparmi in termini di FTE. **Cosa non Le piace di PolyAI?** Attualmente nessun aspetto negativo o svantaggio nell'utilizzo di Poly in questo momento **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Con l'introduzione di Poly, *abbiamo ridotto il numero di FTE necessari *Ridotto il nostro orario di apertura con l'introduzione di VA durante i tempi di chiusura * lavorando con il team di Poly AI per esaminare l'arte del possibile, per quanto riguarda l'autenticazione dei clienti e le transazioni virtuali senza intervento umano. ### 12. Fantastica AI vocale per la telefonia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Cosa Le piace di più di PolyAI?** La qualità del riconoscimento vocale è eccezionale. Gestisce le digressioni, le esitazioni e l'ambiguità molto meglio delle alternative - è più simile a un essere umano rispetto ad altri sistemi. **Cosa non Le piace di PolyAI?** Nessun lato negativo - ottimo prodotto e un team utile e intelligente che ci ha aiutato a ottenere il massimo dal prodotto. **Quali problemi sta risolvendo PolyAI e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando di instradare le chiamate dalla linea di assistenza nazionale all'ufficio più locale senza intervento umano. - [View PolyAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/polyai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+07%3A11%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a5970094-80ed-44e2-be44-1ef7dcd9adc0&secure%5Btoken%5D=3038f9669bea24c97e2567ea3d98e0141adcfb1489edda919cd8a2135be021a2&format=llm_user) ## PolyAI Features **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Piattaforma** - Multilinguismo - Qualità - Tempo reale - Intelligenza Artificiale - Auto-miglioramento - Volume **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale** - Installazione e configurazione facili - API e SDK per sviluppatori - Integrazione del software - Supporto Multi-Dispositivo **Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI** - Riconoscimento vocale **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Canale** - Sicurezza - Omnicanale - Privacy - Anonimato **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale** - Precisione in ambienti rumorosi - Scalabilità ad alto volume - Adattamento al Rumore Ambientale - Riconoscimento vocale multilingue - Elaborazione a bassa latenza **Sintesi vocale - Assistenti vocali AI** - Sintesi vocale - Discorso personalizzabile - Azioni vocali multiple **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Sintesi vocale AI **Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale** - Rilevamento di vivacità - Conformità Normativa - Canali di Comunicazione Sicuri **Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI** - Comunicazione crittografata **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale** - Autenticazione basata sulla voce - Apprendimento automatico e riconoscimento vocale adattivo - Differenziazione degli oratori - Analisi del Sentimento e del Tono **Compatibilità - Assistenti Vocali AI** - Compatibilità multipiattaforma **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Riconoscimento vocale** - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top PolyAI Alternatives - [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,605 reviews)