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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.9% delle recensioni)
Impresa (44.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Gainsight Product Experience
Valutazione a Stelle
(240)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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(494)4.6 su 5
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Impresa (44.6% delle recensioni)
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Scopri di più su WhatfixRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Whatfix eccelle in "Qualità del Supporto" con un punteggio di 9,7, mentre Gainsight Product Experience ha un punteggio inferiore di 8,8. I revisori menzionano che il team di supporto di Whatfix è reattivo e utile, rendendo più facile per gli utenti risolvere rapidamente i problemi.
- I revisori menzionano che Whatfix offre una "Facilità d'Uso" superiore con un punteggio di 8,7 rispetto al 7,7 di Gainsight. Gli utenti dicono che l'interfaccia intuitiva di Whatfix consente un processo di onboarding più fluido, cruciale per i team che cercano di implementare il software in modo efficiente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione "Metodi di Risposta dell'Utente" di Whatfix, in particolare i "Video Snippets" con un punteggio di 9,4, è un punto di forza, mentre Gainsight manca di questo livello di coinvolgimento, portando a un'esperienza utente meno interattiva. Gli utenti segnalano che la capacità di creare contenuti video coinvolgenti migliora la raccolta di feedback.
- Gli utenti su G2 notano che l'"Esperienza Self-Service" di Whatfix è robusta, con un punteggio della Knowledge Base di 8,9, rispetto alle offerte di Gainsight. I revisori menzionano che gli articoli estesi e ricercabili in Whatfix aiutano gli utenti a trovare soluzioni in modo indipendente, riducendo la necessità di ticket di supporto.
- I revisori menzionano che Whatfix brilla in "Analisi del Prodotto", in particolare nelle "Analisi a Livello di Account" con un punteggio di 8,0, mentre il punteggio di Gainsight è leggermente inferiore a 7,9. Gli utenti segnalano che le dettagliate informazioni fornite da Whatfix aiutano i team a prendere decisioni informate basate sul comportamento degli utenti.
- Gli utenti dicono che la funzione "Tipo di Walkthrough" di Whatfix, in particolare i "Text Bubble Walkthroughs" con un punteggio di 9,0, è più efficace rispetto all'8,5 di Gainsight. I revisori menzionano che questa funzione consente una guida più chiara durante l'onboarding degli utenti, migliorando l'esperienza utente complessiva.
Gainsight Product Experience vs Whatfix
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Whatfix più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Whatfix in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Whatfix soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gainsight Product Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a Gainsight Product Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gainsight Product Experience
Nessun prezzo disponibileWhatfix
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gainsight Product Experience
Prova gratuita disponibile
Whatfix
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
192
8.8
337
Facilità d'uso
7.7
194
8.6
407
Facilità di installazione
7.3
96
8.3
357
Facilità di amministrazione
8.0
96
8.5
277
Qualità del supporto
8.8
173
9.7
337
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
93
9.5
276
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
184
9.7
322
Caratteristiche per Categoria
Metodi di Risposta dell'Utente
8.9
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
Selezione dei partecipanti
8.5
34
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
6.7
19
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.2
35
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
9
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.8
78
8.0
156
8.2
88
8.1
172
Supporto Utente
8.2
82
8.2
163
8.1
45
8.0
142
8.3
61
8.0
144
Tipo di walkthrough
8.3
54
8.5
166
8.5
72
8.9
190
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
8.7
40
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.4
39
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
43
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.2
28
Analisi del prodotto
7.9
114
8.1
51
8.4
118
8.1
51
7.8
103
7.8
47
7.4
100
7.6
46
7.2
81
7.5
46
7.4
94
7.2
41
7.2
72
7.0
36
7.2
87
7.4
43
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
175
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
51
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
146
Dati insufficienti
8.8
141
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
7.0
68
Dati insufficienti
8.2
84
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
8.1
88
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.0
89
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
7.1
13
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Pianificazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gainsight Product Experience e Whatfix sono categorizzati comeAnalisi del prodotto e Piattaforma di Adozione Digitale
Categorie uniche
Gainsight Product Experience è categorizzato comeGestione del prodotto e Ricerca sugli utenti
Whatfix è categorizzato comeServizio clienti self-service e Negozio SAP
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gainsight Product Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Whatfix
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
38.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.2%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Marketing e Pubblicità
3.0%
Altro
36.9%
Software per computer
16.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.0%
Servizi Finanziari
4.0%
Assicurazione
3.8%
Bancario
3.1%
Altro
59.0%
Discussioni
Che cos'è Gainsight PX?
1 Commento
GH
Gainsight PX è uno strumento di intelligenza del prodotto e comunicazione che ti aiuta a monitorare le tendenze di utilizzo, il coinvolgimento degli utenti,...Leggi di più
Che cos'è il software Gainsight?
1 Commento
EN
GainSight PX è uno strumento che monitora l'utilizzo del software da parte degli utenti nel cloud.Leggi di più
Gainsight Product Experience non ha più discussioni con risposte
What does Whatfix do?
3 Commenti
GF
Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più
Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?
1 Commento
KE
Ciao Christopher
Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto.
Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più
Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?
1 Commento
GF
Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più
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