Confronta CA Service Desk Manager e ManageEngine ServiceDesk Plus 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Mercato Medio (60.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
CA Service Desk Manager
Valutazione a Stelle
(20)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
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Pro e contro
Dati insufficienti
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3CA Service Desk Manager vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ManageEngine ServiceDesk Plus in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CA Service Desk Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CA Service Desk Manager sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a CA Service Desk Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CA Service Desk Manager
Nessun prezzo disponibileManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Prova Gratuita
CA Service Desk Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
14
8.6
220
Facilità d'uso
8.1
14
8.5
220
Facilità di installazione
6.9
6
8.1
162
Facilità di amministrazione
7.8
6
8.4
159
Qualità del supporto
8.3
14
8.1
204
the product è stato un buon partner negli affari?
7.8
6
8.3
151
Direzione del prodotto (% positivo)
6.4
13
8.2
212
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.9
32
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Piattaforma
Dati insufficienti
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
9
8.7
47
Amministrazione
9.0
7
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
7.9
7
|
Verificato
8.8
38
|
Verificato
7.9
8
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.0
7
|
Verificato
9.2
42
|
Verificato
7.9
7
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
Gestione
7.9
8
|
Verificato
8.6
38
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.3
6
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.1
7
8.1
34
|
Verificato
Funzionalità
9.3
7
|
Verificato
9.1
39
|
Verificato
9.2
6
8.5
38
|
Verificato
9.2
6
|
Verificato
8.8
36
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.0
10
8.7
95
8.7
10
8.6
95
8.5
10
8.8
99
7.8
10
7.9
91
8.1
9
8.1
89
Segnalazione
7.6
11
8.3
95
7.2
10
8.5
86
8.2
10
8.0
74
Accesso e Usabilità
7.2
9
7.2
75
8.7
10
8.1
81
8.3
10
8.6
91
8.3
8
7.9
69
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CA Service Desk Manager e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
CA Service Desk Manager non ha categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CA Service Desk Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.3%
Gestione dell'Istruzione
10.5%
Utilità
5.3%
Vendita al dettaglio
5.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.3%
Altro
47.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.8%
Servizi Finanziari
5.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Petrolio e Energia
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
2.9%
Altro
64.4%
Alternative
Discussioni
CA Service Desk Manager non ha discussioni con risposte
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1 Commento
AP
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