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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Bloomfire eccelle nelle sue capacità di ricerca e scoperta, rendendo facile per gli utenti trovare rapidamente informazioni in vari contesti. Questo è completato da un'interfaccia user-friendly che richiede una formazione minima, particolarmente vantaggiosa per gli utenti non tecnici.
- Gli utenti dicono che Serviceware Knowledge offre un motore di ricerca ad alte prestazioni, permettendo un facile accesso alle informazioni. La raccolta di conoscenze strutturata consente ai team di operare in modo più trasparente e flessibile, il che è un vantaggio significativo per le operazioni di servizio clienti.
- I revisori menzionano che Bloomfire ha un forte focus sulla centralizzazione dei contenuti e sulla facilità di contributo, il che semplifica il processo per gli esperti di materia di condividere le loro conoscenze. Questa caratteristica è evidenziata come un aspetto distintivo della piattaforma, migliorando la collaborazione e la condivisione delle informazioni.
- Secondo le recensioni verificate, Serviceware Knowledge è lodato per la rapida implementazione del sistema e il supporto di un team dinamico. Gli utenti apprezzano il rapido processo di onboarding, che aiuta le organizzazioni a partire senza ritardi significativi.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Bloomfire abbia una valutazione complessiva leggermente inferiore, mantiene comunque una forte qualità del supporto, eguagliando Serviceware Knowledge in quest'area. Entrambe le piattaforme ricevono feedback positivi per il loro servizio clienti, indicando un impegno per la soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti esprimono che gli aggiornamenti e le funzionalità recenti di Bloomfire, come le sue capacità AI, migliorano l'esperienza utente complessiva, anche se alcuni potrebbero trovare il prezzo di ingresso meno trasparente rispetto alla struttura dei prezzi chiara di Serviceware Knowledge. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per gli acquirenti attenti al budget.
Bloomfire vs Serviceware Knowledge
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Serviceware Knowledge più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con Bloomfire.
- I revisori hanno ritenuto che Bloomfire soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Serviceware Knowledge.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Bloomfire e Serviceware Knowledge forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Serviceware Knowledge rispetto a Bloomfire.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Bloomfire
Team
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25 Users All'anno
Single Team Access - For teams just starting out with knowledge management
- Quickly build content and capture expertise with intuitive authoring tools and automated deep indexing
- Find relevant answers and results instantly with Bloomfire’s AI-powered search and discovery engine
- Meet your team where they work to foster collaboration and effortlessly share knowledge
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Standard feature set to be really fast up and running.
- Knowledge Views
- Knowledge Tree
- Powerful Search
Prova Gratuita
Bloomfire
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceware Knowledge
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
413
8.9
25
Facilità d'uso
9.1
416
9.5
25
Facilità di installazione
8.8
178
9.0
21
Facilità di amministrazione
8.9
157
8.3
22
Qualità del supporto
9.2
325
9.2
25
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
144
9.5
22
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
397
9.5
25
Caratteristiche per Categoria
Motori di ricerca intelligentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
9.1
10
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
9.6
9
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
Scoperta dei contenuti
8.8
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
98
Dati insufficienti
Amministrazione
9.2
58
Dati insufficienti
9.2
59
Dati insufficienti
8.7
57
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
9.2
85
Dati insufficienti
9.1
69
Dati insufficienti
8.9
67
Dati insufficienti
Conformità
9.1
61
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
9.0
55
Dati insufficienti
8.7
53
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.8
74
Dati insufficienti
8.7
65
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.9
51
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
9.2
55
Dati insufficienti
8.6
57
Dati insufficienti
Amministrazione
8.4
63
Dati insufficienti
9.0
70
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
18
Dati insufficienti
Piattaforme di domande e risposteNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.4
114
Dati insufficienti
Opzioni Account
9.5
87
Dati insufficienti
8.8
61
Dati insufficienti
9.2
67
Dati insufficienti
9.4
75
Dati insufficienti
9.4
91
Dati insufficienti
9.7
84
Dati insufficienti
Strumenti di domande e risposte
9.4
93
Dati insufficienti
9.4
99
Dati insufficienti
9.4
99
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
64
Dati insufficienti
9.2
25
Dati insufficienti
9.4
23
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.5
25
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
9.0
85
Dati insufficienti
8.9
100
Dati insufficienti
8.9
91
Dati insufficienti
8.6
73
Dati insufficienti
7.7
50
Dati insufficienti
8.6
52
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
9.0
91
Dati insufficienti
9.1
99
Dati insufficienti
9.4
109
Dati insufficienti
9.2
106
Dati insufficienti
9.1
59
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
9.1
55
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.6
52
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
9.1
11
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Bloomfire e Serviceware Knowledge sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto e Base di conoscenza
Categorie uniche
Bloomfire è categorizzato comePiattaforme di domande e risposte e Motori di ricerca intelligenti
Serviceware Knowledge è categorizzato comeServizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Bloomfire
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Serviceware Knowledge
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.3%
Marketing e Pubblicità
6.6%
Assicurazione
5.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
64.2%
Telecomunicazioni
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Servizi Finanziari
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Commercio all'ingrosso
7.4%
Altro
48.1%
Discussioni
Esiste una versione mobile?
11 Commenti
DA
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Bloomfire è compatibile con i dispositivi mobili?
1 Commento
Risposta ufficiale da Bloomfire
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