Confronta Autotask e TOPdesk 
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Scopri di più su TOPdeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a TOPdesk. Gli utenti apprezzano le sue capacità complete di automazione dei servizi professionali (PSA), che semplificano la gestione dei ticket dell'help desk e migliorano l'efficienza operativa.
- Gli utenti dicono che la gestione del flusso di lavoro dei ticket di Autotask è particolarmente efficace, con funzionalità che consentono la priorizzazione e l'assegnazione dei ticket ai tecnici. Questa funzionalità è evidenziata come un grande vantaggio, rendendo le operazioni quotidiane più fluide per i team.
- Secondo le recensioni verificate, TOPdesk brilla per facilità d'uso e supporto clienti. I revisori elogiano la sua configurazione e layout semplici, che consentono una facile integrazione in vari domini senza la necessità di assistenza ingegneristica professionale.
- I revisori menzionano che mentre TOPdesk offre un solido sistema di ticketing con funzionalità utili come la generazione di report e la popolazione automatica, fatica a eguagliare la profondità di automazione e analisi che Autotask fornisce, che gli utenti trovano essenziale per migliorare i loro flussi di lavoro.
- I revisori di G2 evidenziano che le capacità di analisi e reporting di Autotask sono particolarmente vantaggiose, con gli utenti che notano che queste funzionalità aiutano a prendere decisioni informate e migliorare la fornitura di servizi, un punto in cui TOPdesk ha margine di miglioramento.
- Gli utenti esprimono che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma il volume più alto di recensioni recenti di Autotask indica una base di utenti più attiva, suggerendo che potrebbe essere più adatto per le piccole imprese in cerca di soluzioni robuste per il service desk, mentre TOPdesk attrae di più le aziende di mercato medio.
Autotask vs TOPdesk
- Autotask e TOPdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TOPdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TOPdesk rispetto a Autotask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileTOPdesk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileTOPdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
463
8.5
24
Facilità d'uso
7.9
495
8.0
23
Facilità di installazione
7.4
382
7.3
5
Facilità di amministrazione
7.6
279
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.2
430
8.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
270
8.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
461
9.5
24
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.5
191
8.5
11
Amministrazione
8.0
178
8.8
10
|
Verificato
7.9
180
8.3
10
|
Verificato
8.0
182
8.8
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
185
8.8
10
|
Verificato
8.4
182
8.3
10
|
Verificato
8.4
183
8.2
10
|
Verificato
Gestione
8.2
180
8.3
10
|
Verificato
8.3
181
8.7
9
|
Verificato
8.4
178
8.5
10
|
Verificato
7.9
176
8.3
10
|
Verificato
7.5
171
8.5
9
|
Verificato
Funzionalità
9.1
180
9.0
10
|
Verificato
8.3
177
8.0
9
8.5
180
8.8
10
|
Verificato
8.3
178
8.5
10
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.1
12
Dati insufficienti
5.3
12
Dati insufficienti
6.1
12
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
202
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
180
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
176
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
172
Dati insufficienti
7.3
174
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
165
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
167
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.7
166
Dati insufficienti
6.8
165
Dati insufficienti
6.6
163
Dati insufficienti
6.6
162
Dati insufficienti
Analitica
6.7
165
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
174
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
166
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
183
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
172
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
173
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.7
88
Dati insufficienti
6.1
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.2
33
Dati insufficienti
4.9
32
Dati insufficienti
6.1
32
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.5
33
Dati insufficienti
5.5
33
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
236
8.8
19
8.4
235
8.4
20
8.4
234
9.1
19
7.0
229
8.6
18
7.3
230
8.1
18
Segnalazione
8.7
233
8.2
19
8.8
233
8.4
19
7.4
226
8.3
17
Accesso e Usabilità
6.1
229
8.6
15
7.9
229
8.8
18
7.2
224
8.8
16
7.5
224
8.0
16
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.4
15
Dati insufficienti
4.0
14
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e TOPdesk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali
TOPdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TOPdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.5%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.2%
Reti di Computer
3.3%
Telecomunicazioni
2.3%
Altro
18.5%
Software per computer
10.7%
Vendita al dettaglio
7.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
7.1%
Istruzione Superiore
7.1%
Beni di consumo
7.1%
Altro
60.7%
Alternative
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