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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Mercato Medio (46.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Autotask
Valutazione a Stelle
(520)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su AutotaskTOPdesk
Valutazione a Stelle
(30)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su TOPdeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Autotask Professional Services Automation (PSA) eccelle nel suo Sistema di Ticketing, raggiungendo un punteggio di 9.2, che i revisori menzionano fornisce un modo robusto ed efficiente per gestire le richieste e i problemi dei clienti.
- I revisori menzionano che TOPdesk brilla nella Gestione degli Incidenti, in particolare con funzionalità come Automatizza l'Instradamento dei Ticket e Notifiche dei Ticket, ottenendo rispettivamente punteggi di 9.0 e 9.3, che gli utenti dicono migliorano significativamente i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Autotask PSA è valutata a 8.1, ma gli utenti su G2 notano che TOPdesk lo supera con un punteggio di 9.0, indicando un team di supporto più reattivo e utile.
- Gli utenti segnalano che l'integrazione della Base di Conoscenza di TOPdesk, con un punteggio di 8.5, è particolarmente utile per il self-service, permettendo ai clienti di trovare soluzioni rapidamente, mentre il punteggio di 7.1 di Autotask PSA suggerisce margini di miglioramento in quest'area.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Tracciamento del Tempo di Autotask PSA è ben accolta con un punteggio di 8.9, ma gli utenti dicono che le capacità di reporting complessive di TOPdesk, inclusi Dashboard e Sondaggi, forniscono una visione più completa delle prestazioni con punteggi di 8.5 e 8.4 rispettivamente.
- Gli utenti su G2 segnalano che mentre Autotask PSA ha una solida funzionalità di Gestione degli Asset con un punteggio di 8.0, il punteggio di 8.7 di TOPdesk indica un approccio più avanzato e user-friendly alla gestione efficace degli asset.
Autotask vs TOPdesk
- Autotask e TOPdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TOPdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TOPdesk rispetto a Autotask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileTOPdesk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileTOPdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
8.5
24
Facilità d'uso
8.0
479
8.0
23
Facilità di installazione
7.5
367
7.3
5
Facilità di amministrazione
7.7
265
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.2
416
8.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
8.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
9.5
24
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.5
188
8.5
11
Amministrazione
8.0
178
8.8
10
|
Verificato
8.0
180
8.3
10
|
Verificato
8.1
182
8.8
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
185
8.8
10
|
Verificato
8.5
182
8.3
10
|
Verificato
8.4
182
8.2
10
|
Verificato
Gestione
8.2
180
8.3
10
|
Verificato
8.3
181
8.7
9
|
Verificato
8.4
178
8.5
10
|
Verificato
8.0
176
8.3
10
|
Verificato
7.5
172
8.5
9
|
Verificato
Funzionalità
9.2
180
9.0
10
|
Verificato
8.4
177
8.0
9
8.6
180
8.8
10
|
Verificato
8.3
178
8.5
10
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
Dati insufficienti
5.8
11
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
237
8.8
19
8.4
236
8.4
20
8.4
235
9.1
19
7.0
230
8.6
18
7.3
231
8.1
18
Segnalazione
8.7
234
8.2
19
8.8
234
8.4
19
7.4
228
8.3
17
Accesso e Usabilità
6.1
230
8.6
15
7.9
230
8.8
18
7.2
225
8.8
16
7.6
223
8.0
16
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.8
14
Dati insufficienti
4.4
13
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e TOPdesk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali
TOPdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TOPdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Software per computer
10.7%
Vendita al dettaglio
7.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
7.1%
Istruzione Superiore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
7.1%
Altro
60.7%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Commenti
UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
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