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Confronta Aspect Workforce e Calabrio ONE 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Calabrio ONE eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto ad Aspect Workforce. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly, che semplifica il controllo degli orari e l'adesione ai compiti pianificati, rendendo le operazioni quotidiane più fluide.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Calabrio ONE è notevolmente rapido e intuitivo, con gli utenti che sottolineano che la configurazione iniziale è stata un gioco da ragazzi. Al contrario, Aspect Workforce ha ricevuto feedback che indicano che la sua configurazione può essere più impegnativa, il che può portare a ritardi nell'avvio.
- Gli utenti dicono che Calabrio ONE fornisce un'elevata precisione nella gestione della forza lavoro, affrontando efficacemente le esigenze di aderenza e reportistica. Questa affidabilità è un fattore chiave per gli utenti nei ruoli di analisi aziendale, che trovano le sue funzionalità inestimabili per monitorare le prestazioni degli agenti.
- I revisori menzionano che mentre Aspect Workforce è uno strumento solido per la previsione e la pianificazione, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti di Calabrio ONE. Gli utenti hanno notato che, sebbene aiuti a tracciare le attività offline, non eguaglia la facilità d'uso e la funzionalità che offre Calabrio.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Calabrio ONE è superiore, con gli utenti che lo valutano altamente per la reattività e l'utilità. In confronto, il supporto di Aspect Workforce ha ricevuto recensioni contrastanti, indicando che gli utenti potrebbero non trovare sempre l'assistenza di cui hanno bisogno prontamente.
- Secondo i feedback recenti, entrambi i prodotti hanno punti di forza nella pianificazione, ma le funzionalità di Calabrio ONE per il self-service degli agenti e l'accesso mobile sono particolarmente apprezzate. Gli utenti apprezzano la possibilità di gestire i propri orari in movimento, il che migliora la flessibilità e la produttività, mentre le capacità mobili di Aspect Workforce sono viste come meno robuste.
Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Calabrio ONE più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Calabrio ONE in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aspect Workforce.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Calabrio ONE rispetto a Aspect Workforce.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aspect Workforce
Nessun prezzo disponibileCalabrio ONE
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aspect Workforce
Nessuna informazione sulla prova disponibileCalabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
258
8.8
302
Facilità d'uso
7.9
260
9.0
310
Facilità di installazione
7.2
166
8.6
217
Facilità di amministrazione
7.5
153
8.5
142
Qualità del supporto
7.9
243
9.0
286
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
149
8.8
143
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
251
9.1
298
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
80
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.3
75
Dati insufficienti
8.9
74
Dati insufficienti
9.0
76
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
9.1
73
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
9.2
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
23
Dati insufficienti
9.1
23
Gestione della forza lavoro
8.9
49
|
Verificato
9.1
146
|
Verificato
8.2
46
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
9.1
50
|
Verificato
9.2
148
|
Verificato
8.9
47
|
Verificato
8.8
140
|
Verificato
7.6
38
|
Verificato
8.3
137
Amministrazione
8.0
48
|
Verificato
8.7
145
|
Verificato
8.0
48
|
Verificato
8.9
145
|
Verificato
8.0
47
|
Verificato
8.7
149
|
Verificato
8.0
48
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.6
49
|
Verificato
8.8
145
|
Verificato
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
6
8.5
75
8.6
6
8.4
71
9.3
5
8.5
75
8.6
6
8.9
75
9.4
6
9.1
77
8.6
6
8.4
77
9.7
6
8.6
75
9.7
6
8.3
75
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
6
8.9
82
9.2
6
9.1
87
9.4
6
9.1
86
9.7
5
9.0
85
9.4
6
8.8
78
9.2
6
8.6
80
9.4
6
8.9
85
9.3
5
8.8
83
9.7
5
8.2
82
9.7
6
7.9
77
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aspect Workforce e Calabrio ONE sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto e Gestione della forza lavoro
Categorie uniche
Aspect Workforce non ha categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Analisi del discorso
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aspect Workforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
11.9%
Telecomunicazioni
10.2%
Assicurazione
7.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Vendita al dettaglio
6.1%
Altro
57.5%
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Servizi Finanziari
11.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Altro
51.0%
Alternative
Discussioni
Quali fattori influenzano il calcolo dell'FTE? Come influisce il modulo di riduzione su quel calcolo?
1 Commento
CC
Gli IDP non considerano i calcoli di riduzione che inserisci su eWFM, considerano solo i segmenti che gli agenti hanno nel loro programma.Leggi di più
Dove si trova il posto migliore per recuperare i documenti di formazione?
1 Commento
SH
Per la documentazione di formazione o domande, visita https://www.aspect.com/support. Puoi chattare/contattare direttamente il nostro team di supporto,...Leggi di più
What does aspect software do?
1 Commento
SL
Aspect/Alvaria è uno strumento software per la gestione della forza lavoro. Questo strumento aiuta a prevedere i modelli di arrivo delle chiamate, a...Leggi di più
Che cos'è Calabrio One Smart Desktop?
1 Commento
SK
Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro...Leggi di più
Che cos'è Calabrio WFM?
1 Commento
MC
Calabrio WFM consente alla tua organizzazione, attraverso la sua funzionalità principale, di pianificare e gestire le operazioni tramite previsioni avanzate,...Leggi di più
Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
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