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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (63.4% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Aspect Workforce
Valutazione a Stelle
(302)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (63.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Aspect WorkforceCalabrio ONE
Valutazione a Stelle
(376)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Calabrio ONERiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Calabrio ONE eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.0, mentre Aspect Workforce è indietro con 7.9. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva e il design user-friendly di Calabrio rendono più facile per gli agenti navigare e utilizzare il software in modo efficace.
- I recensori menzionano che Calabrio ONE brilla in Qualità del Supporto, con un punteggio di 9.0 rispetto al 7.9 di Aspect Workforce. Gli utenti su G2 evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto di Calabrio, spesso risolvendo i problemi rapidamente ed efficientemente.
- Gli utenti dicono che Calabrio ONE offre caratteristiche superiori di Gestione delle Competenze, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.2 di Aspect Workforce. I recensori apprezzano il tracciamento dettagliato delle competenze e gli strumenti di sviluppo che aiutano a ottimizzare le capacità della forza lavoro.
- Gli utenti di G2 segnalano che le capacità di Pianificazione dei Turni di Calabrio ONE sono altamente valutate a 9.3, mentre Aspect Workforce ottiene 9.0. Gli utenti menzionano che gli strumenti di pianificazione automatizzata di Calabrio riducono significativamente lo sforzo manuale e migliorano l'accuratezza della pianificazione.
- I recensori menzionano che Calabrio ONE fornisce strumenti di Previsione robusti, con un punteggio di 9.0 rispetto al 7.9 di Aspect Workforce. Gli utenti apprezzano l'accuratezza degli algoritmi di previsione di Calabrio, che aiutano in una migliore pianificazione e gestione delle risorse.
- Gli utenti su G2 segnalano che le caratteristiche di Accesso Mobile di Calabrio ONE sono valutate a 8.5, mentre Aspect Workforce è inferiore a 7.5. I recensori dicono che l'app mobile di Calabrio permette agli agenti di gestire i turni e accedere a informazioni importanti in movimento, migliorando la flessibilità e la produttività.
Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Calabrio ONE più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Calabrio ONE in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aspect Workforce.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Calabrio ONE rispetto a Aspect Workforce.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aspect Workforce
Nessun prezzo disponibileCalabrio ONE
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aspect Workforce
Nessuna informazione sulla prova disponibileCalabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
254
8.8
300
Facilità d'uso
7.9
256
9.0
308
Facilità di installazione
7.2
162
8.6
215
Facilità di amministrazione
7.5
153
8.5
142
Qualità del supporto
7.9
239
9.0
284
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
149
8.8
143
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
247
9.1
296
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
80
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.3
75
Dati insufficienti
8.9
74
Dati insufficienti
9.0
76
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
9.1
73
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
9.2
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
23
Dati insufficienti
9.1
23
Gestione della forza lavoro
8.9
46
|
Verificato
9.1
144
|
Verificato
8.1
44
|
Verificato
8.9
146
|
Verificato
9.0
46
|
Verificato
9.2
146
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.8
139
|
Verificato
7.5
36
|
Verificato
8.3
136
Amministrazione
8.0
46
|
Verificato
8.7
143
|
Verificato
7.9
45
|
Verificato
8.9
143
|
Verificato
8.0
44
|
Verificato
8.7
147
|
Verificato
7.9
46
|
Verificato
8.9
145
|
Verificato
8.6
46
|
Verificato
8.8
144
|
Verificato
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
93
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
8.9
75
Dati insufficienti
9.1
77
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
8.6
75
Dati insufficienti
8.3
75
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.9
82
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
7.9
77
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aspect Workforce e Calabrio ONE sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto e Gestione della forza lavoro
Categorie uniche
Aspect Workforce non ha categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Analisi del discorso
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aspect Workforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
12.1%
Telecomunicazioni
10.0%
Assicurazione
7.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.9%
Vendita al dettaglio
6.2%
Altro
57.2%
Servizi al Consumatore
13.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.7%
Servizi Finanziari
11.1%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Altro
50.7%
Alternative
Discussioni
Quali fattori influenzano il calcolo dell'FTE? Come influisce il modulo di riduzione su quel calcolo?
1 Commento
CC
Gli IDP non considerano i calcoli di riduzione che inserisci su eWFM, considerano solo i segmenti che gli agenti hanno nel loro programma.Leggi di più
Dove si trova il posto migliore per recuperare i documenti di formazione?
1 Commento
SH
Per la documentazione di formazione o domande, visita https://www.aspect.com/support. Puoi chattare/contattare direttamente il nostro team di supporto,...Leggi di più
What does aspect software do?
1 Commento
SL
Aspect/Alvaria è uno strumento software per la gestione della forza lavoro. Questo strumento aiuta a prevedere i modelli di arrivo delle chiamate, a...Leggi di più
Che cos'è Calabrio One Smart Desktop?
1 Commento
SK
Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro...Leggi di più
Che cos'è Calabrio WFM?
1 Commento
MC
Calabrio WFM consente alla tua organizzazione, attraverso la sua funzionalità principale, di pianificare e gestire le operazioni tramite previsioni avanzate,...Leggi di più
Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
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