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Il software di configurazione visiva, a volte noto come configuratori di prodotto visivi o visual CPQ, è un tipo di applicazione per la specifica del prodotto che utilizza immagini 2D o 3D del prodotto per selezionare opzioni e mostrare le sue forme attuali e finali. Questo consente ai venditori di consultarsi direttamente con i clienti sulle caratteristiche del prodotto, spesso con risultati migliori rispetto a semplici domande e risposte o alla scelta da un catalogo statico. Le configurazioni mostrate sono limitate a ciò che è effettivamente possibile e funzionale secondo regole predeterminate o configurazioni preimpostate, quindi un cliente non può scegliere un'impostazione non valida.
La configurazione visiva è essenziale quando l'aspetto di un prodotto è importante, come nel caso dell'abbigliamento personalizzato. È anche molto apprezzata nella progettazione di articoli come macchinari industriali che devono adattarsi a vincoli di spazio, peso o forma predeterminati. A volte è semplicemente più facile o più efficace scegliere opzioni da una rappresentazione 2D o 3D piuttosto che da un elenco.
Ci sono due principali tipi di utenti che sfruttano il software di configurazione visiva. In contesti B2B, i venditori guidano i clienti attraverso il processo di configurazione e inseriscono le loro scelte nel software. Per le implementazioni B2C, di solito sono i clienti stessi a fare le modifiche e scegliere il prodotto finale. Ci sono eccezioni su entrambi i lati.
Molte industrie fanno uso del software di configurazione visiva, in particolare quelle che trattano oggetti altamente complessi. Queste includono aviazione, automobilistica, generazione di energia, macchinari industriali e costruzioni, ma anche dispositivi biomedici, attrezzature di laboratorio e design d'interni.
Sebbene normalmente il regno del software di progettazione assistita da computer (CAD), c'è anche un caso d'uso per i configuratori visivi tra i designer di prodotto che stanno modificando un design esistente o che hanno ricevuto un set di specifiche e devono lavorare con spazio e cataloghi limitati per arrivare a una soluzione.
I tipi di configuratori visivi dipendono da chi viene servito.
Consumatore — Il software di configurazione visiva per consumatori, o B2C, è destinato all'uso diretto da parte del cliente, spesso in combinazione con software di e-commerce. Esempi di utilizzo includono aziende automobilistiche che permettono agli acquirenti di scegliere caratteristiche esterne, come verniciatura, ruote e tappezzeria, o aziende di abbigliamento che offrono la stampa personalizzata di testi e loghi su magliette o cappelli. Alcuni prodotti di design d'interni rientrano qui per la scelta di accessori e la disposizione delle stanze, ma molti sono destinati a decoratori professionisti e all'industria dell'ospitalità. I configuratori B2C sono tipicamente (anche se non sempre) leggeri sui dettagli tecnici perché le selezioni sono più di natura cosmetica.
Industriale — I configuratori industriali, o B2B, sono destinati all'uso da parte dei venditori, che utilizzano la loro conoscenza delle linee di prodotto e dei requisiti dei clienti per progettare prodotti personalizzati in consultazione diretta con il cliente. Le attrezzature pesanti da costruzione e i macchinari di fabbrica sono spesso personalizzati in questo modo, tenendo conto dei requisiti di potenza, dell'ingombro fisico, dei limiti di capacità e di altri fattori. Il processo di configurazione genera anche documentazione e istruzioni personalizzate.
Le seguenti sono caratteristiche presenti, in qualche forma, in tutti i software di configurazione visiva.
2D o 3D — I configuratori visivi devono rendere un'immagine, sia essa piatta o volumetrica. L'uso del 3D è diventato prevalente per oggetti in cui peso e profondità sono importanti, mentre il 2D è utilizzato nei casi in cui le dimensioni complessive del prodotto non cambiano o non sono importanti. Alcuni configuratori visivi sono capaci di entrambi i tipi di visualizzazione.
Integrazione CPQ — Poiché questa categoria è la parte di configurazione del configure-price-quote, è importante che il configuratore sia strettamente integrato con il sistema CPQ, se non costruito direttamente in esso.
Supporto non visivo — Pur essendo lo scopo di questo software fornire una rappresentazione visiva dei componenti e dei prodotti finiti, non tutto necessita di una propria grafica, e a volte è più facile selezionare da un elenco piuttosto che scorrere immagini.
Documentazione — Il processo di configurazione registra le selezioni e i risultati in forma scritta oltre che in un'immagine. Questa documentazione può includere, ma non è limitata a, un elenco di parti, una fattura, specifiche (carburante, potenza, dimensioni, capacità, ecc.), istruzioni di montaggio e uso.
Versioni salvate — Lo strumento di configurazione visiva può avere design preimpostati e può consentire all'utente di lavorare su varianti concorrenti come un test A/B. La capacità di salvare una particolare configurazione e continuare a lavorare, con la possibilità di tornare alla versione precedente, rientra anche qui.
La principale tendenza nel software di configurazione visiva è l'uso della realtà aumentata (AR) e della realtà virtuale (VR) come parte del processo di progettazione e ispezione. L'AR aggiunge una sovrapposizione visiva delle opzioni su un oggetto reale, mostrando come e dove una particolare modifica avrà effetto. La VR genera un ambiente visivo artificiale in cui tutto è soggetto a cambiamenti in conformità con regole predefinite. L'AR può essere realizzata con dispositivi mobili che fungono da finestra attraverso cui vengono visualizzati i cambiamenti di configurazione, mentre la VR richiede visori specializzati. Entrambe le tecnologie sono utili per configurare oggetti di grandi dimensioni che richiedono un giro completo per essere visualizzati completamente. La VR è migliore per progettare spazi e luoghi e per adattare attrezzature alle dimensioni fisiche di quegli spazi.