Cosa pensano gli utenti del software di gestione della privacy dei dati del loro software? Su G2, lo chiediamo. G2 è il più grande mercato tecnologico del mondo, dove gli utenti di tecnologia B2B possono recensire il software e i servizi che utilizzano e leggere le opinioni di altri recensori di software per scoprire le soluzioni tecnologiche che meglio si adattano alle loro esigenze.

Cosa vogliono gli utenti del software di gestione della privacy dei dati?

Nella versione Inverno 2022 del G2 Grid^Ⓡ report per il software di gestione della privacy dei dati, basato su recensioni di utenti reali, abbiamo scoperto i pensieri degli utenti del software sui primi 10 prodotti della categoria. In questo articolo, mi concentrerò su come i fornitori di privacy dei dati potrebbero vedere il maggior miglioramento nei loro prodotti.

L'89% delle esigenze degli utenti del software di gestione della privacy dei dati sono soddisfatte, lasciando spazio per miglioramenti

In media, solo l'89% delle esigenze degli utenti del software di gestione della privacy dei dati sono attualmente soddisfatte con il software che stanno utilizzando. Questa è una media soddisfacente per la categoria del software, ma non è eccezionale. I prodotti con i punteggi più alti per soddisfare i requisiti dei loro utenti includono DataGrail e Osano, che soddisfano le esigenze dei loro utenti al 93%.

Nel tentativo di scoprire quali siano alcune di queste esigenze insoddisfatte, ho eseguito un'analisi linguistica sulle recensioni di G2 per l'intera categoria. Ho scoperto che il 17% di ciò che i recensori citano come meno gradito del prodotto che utilizzano include parole che affermano che il software è "difficile da usare". Altri temi comunemente citati in modo negativo includono "interfaccia utente" e "processi".

Questa esigenza insoddisfatta emerge anche nei punteggi Inverno 2022 per la Facilità di Installazione e Facilità d'Uso del Software di Gestione della Privacy dei Dati. Il punteggio medio della categoria software per entrambi è solo dell'83%, il che non è male, ma lascia spazio ai compratori per cercare una soluzione più facile da usare al momento del rinnovo della licenza.

Tra le prime 10 soluzioni software di gestione della privacy dei dati, Osano ha ottenuto il punteggio più alto per la Facilità di Installazione, seguito da DataGrail al 91% e TrustArc al 90%. Per i punteggi di Facilità d'Uso, Ethyca ha ottenuto il punteggio più alto con il 95%, seguito da Osano al 94% e DataGrail al 93%.

L'adozione da parte degli utenti rimane moderatamente scarsa

Immagina di spendere una parte significativa del tuo budget per una soluzione di gestione della privacy dei dati solo per avere alcuni dei tuoi dipendenti che sono autorizzati a usarla. Questa è la realtà con l'attuale adozione da parte degli utenti delle prime 10 soluzioni di gestione della privacy dei dati. L'adozione media degli utenti per la categoria è un misero 59%. I migliori performer della categoria sono Osano con un tasso di adozione del 72%, seguito da DPOrganizer al 70% e SAI 360 al 67%.

Cosa possono fare i fornitori di software di gestione della privacy dei dati?

Cosa possono fare i fornitori di software di gestione della privacy dei dati per migliorare l'esperienza dei loro utenti? 

Comprendere le loro esigenze. Empatizzare con loro. 

Software come software di ricerca utenti, software di gestione del feedback aziendale, software di sondaggi e software di analisi del percorso del cliente aiutano le aziende a comprendere meglio le esigenze dei loro clienti. 

In definitiva, rendere più semplice l'installazione iniziale del software di gestione della privacy dei dati può migliorare i mediocri tassi di adozione degli utenti che vediamo oggi. Forse i fornitori di software raggiungono questo obiettivo con un'interfaccia utente più intuitiva, o forse lo raggiungono con più servizi di implementazione. 

Quindi, cosa devono fare gli acquirenti di software di gestione della privacy dei dati?

Prima di acquistare un software, gli acquirenti devono conoscere le loro esigenze. Gli acquirenti possono scoprire di più sul software di gestione della privacy dei dati su G2, leggere la guida completa alla gestione della privacy dei dati, insieme ad altre risorse relative al software di privacy dei dati. Poi, confrontare le soluzioni software di gestione della privacy dei dati e leggere le recensioni reali degli utenti del software può essere utile. 

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