Fonctionnalités de Voiceflow

Tel que rapporté dans 24 Voiceflow avis. Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises.

Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes. Les 24 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision. Les 24 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Voiceflow

Basé sur 24 Voiceflow avis. Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes.

Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Voiceflow

Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Voiceflow

Tel que rapporté dans 32 Voiceflow avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Tel que rapporté dans 33 Voiceflow avis. Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Basé sur 33 Voiceflow avis. Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Tel que rapporté dans 32 Voiceflow avis. Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Voiceflow

Basé sur 33 Voiceflow avis. Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Tel que rapporté dans 24 Voiceflow avis. Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact.

Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Voiceflow

Basé sur 23 Voiceflow avis. Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations.

Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Voiceflow

Basé sur 22 Voiceflow avis. Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Basé sur 24 Voiceflow avis. Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié.

Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Les 23 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Voiceflow

Basé sur 31 Voiceflow avis. Est capable de traiter les demandes soumises par des données texte à partir du chat en direct, du courrier électronique ou des SMS

Comprend la parole humaine et peut la transcrire en texte pour le traitement Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Voiceflow

L’IA est capable d’accéder aux connaissances internes de l’entreprise pour informer et guider les réponses aux demandes des clients Les 31 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

La plate-forme est capable de déterminer automatiquement comment résoudre les tickets d’aide sans l’aide d’agents humains Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Voiceflow

Les réponses de la plate-forme aux clients peuvent être personnalisées pour améliorer la compréhension, la relatabilité et l’intelligence émotionnelle Les 30 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Lorsque l’IA n’est pas en mesure de traiter un type particulier de demande client, elle est en mesure de déterminer quel est le meilleur agent auquel renvoyer le ticket Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Voiceflow

Tel que rapporté dans 30 Voiceflow avis. La plateforme d’IA est capable d’apprendre au fil du temps comment interpréter chaque type de demande client et améliorer la qualité de leurs réponses

Les capacités multilingues permettent à l’IA de traiter les demandes de renseignements provenant de nombreuses langues Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Voiceflow

Les réponses de l’IA aux demandes des clients fournissent des conversations organiques de type humain. La plate-forme est capable de comprendre une question, quelle que soit sa formulation, et de fournir des réponses complètes Les 30 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Voiceflow

Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Voiceflow

Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Voiceflow

Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes. Les 52 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales. Les 52 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation. Les 52 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 52 Voiceflow avis. Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise.

Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs. Les 52 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Voiceflow

Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes. Les 50 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 52 Voiceflow avis. Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités.

Basé sur 51 Voiceflow avis. Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit.

Basé sur 52 Voiceflow avis. Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils.

Basé sur 52 Voiceflow avis. S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale.

Tel que rapporté dans 50 Voiceflow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 48 Voiceflow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Voiceflow

Basé sur 31 Voiceflow avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 22 Voiceflow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 22 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Garantit que le service est fiable et disponible en cas de besoin, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les interruptions de service. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Voiceflow

Tel que rapporté dans 13 Voiceflow avis. Permet à l’utilisateur de mettre à l’échelle efficacement l’entraînement des modèles, ce qui facilite le traitement de jeux de données plus volumineux et de modèles plus complexes.

Tel que rapporté dans 15 Voiceflow avis. Permet à l’utilisateur d’obtenir des réponses rapides et à faible latence pendant la phase d’inférence, ce qui est essentiel pour les applications en temps réel.

Tel que rapporté dans 15 Voiceflow avis. Permet à l’utilisateur d’allouer des ressources de calcul en fonction de la demande, ce qui le rend rentable.

Basé sur 15 Voiceflow avis. Permet à l’utilisateur de minimiser la consommation d’énergie pendant l’entraînement et l’inférence, ce qui devient de plus en plus important pour des opérations durables.

Basé sur 10 Voiceflow avis. Offre à l’utilisateur la possibilité de déployer sur plusieurs fournisseurs de cloud, réduisant ainsi le risque de dépendance vis-à-vis d’un fournisseur.

Aide l’utilisateur à maintenir la conformité avec le RGPD et d’autres réglementations en matière de protection des données, ce qui est crucial pour les entreprises opérant à l’échelle mondiale. Les 15 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l’utilisateur de configurer des contrôles d’accès en fonction des rôles au sein de l’organisation, ce qui renforce la sécurité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Voiceflow

Garantit que les données sont chiffrées pendant le transit et au repos, offrant ainsi une couche de sécurité supplémentaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Voiceflow

Fournit à l’utilisateur une documentation complète et claire, ce qui accélère l’adoption et le dépannage. Les 15 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 15 Voiceflow avis. Permet à l’utilisateur d’évaluer le niveau de support de la communauté et les extensions tierces disponibles, ce qui peut être utile pour résoudre des problèmes et étendre les fonctionnalités.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Les 31 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Les 29 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux. Les 29 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 30 Voiceflow avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes. Les 29 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Voiceflow

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Voiceflow

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. Les 29 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Voiceflow

Tel que rapporté dans 16 Voiceflow avis. Prend en charge la configuration à l'aide d'instructions en langage naturel.

les utilisateurs peuvent personnaliser le ton de l'agent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Voiceflow

Basé sur 16 Voiceflow avis. Définition de garde-fous de sécurité clairs pour les actions des agents.

Basé sur 16 Voiceflow avis. soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.

La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel. Les 16 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Voiceflow

Tel que rapporté dans 16 Voiceflow avis. Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Fournit des analyses et des rapports sur la performance et les interactions des agents. Les 16 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 16 Voiceflow avis. Offre aux agents la capacité de maintenir une conscience contextuelle à travers les interactions.

Assure la conformité aux exigences en matière de confidentialité des données et de gouvernance. Les 16 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 16 Voiceflow avis. Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.

Tel que rapporté dans 15 Voiceflow avis. l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.

Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Voiceflow

Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Voiceflow

Basé sur 12 Voiceflow avis. Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.

Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Voiceflow

Basé sur 12 Voiceflow avis. Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.

Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Voiceflow

Basé sur 12 Voiceflow avis. Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.

Basé sur 12 Voiceflow avis. Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 31 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 32 Voiceflow avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 31 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 31 Voiceflow avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 31 évaluateurs de Voiceflow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 31 Voiceflow avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Voiceflow

Tel que rapporté dans 26 Voiceflow avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Voiceflow

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Voiceflow

Basé sur 25 Voiceflow avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Voiceflow

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Voiceflow

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Voiceflow

Basé sur 23 Voiceflow avis. Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct).

Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Voiceflow