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Média de Viable

Démo de Viable - Unstructured feedback is your most valuable resource. Turn it into your competitive advantage.
Leverage our AI & GPT-4 to uncover powerful insights from your data at scale without lifting a finger.
Démo de Viable - Save hundreds of hours of manual analysis.
Use Viable to analyze sales call transcripts, customer support tickets, market research, employee surveys, and more. Our platform includes unlimited seats and integrations at every tier, no matter the size of your company. You just need 500 datapoints to get started.
Démo de Viable - Listen better. Act faster.
Customers use our insights to increase NPS, reduce support ticket volumes, optimize product time-to-market, and save on operating costs by automating feedback analysis.
Démo de Viable - Dig deep into who, what, where, and why with metadata.
Each section of our report includes details on the people discussing that theme. Our AI uses customer traits and metadata to run true analysis and make recommendations based on details like NPS scores, customer tiers, and more — the same way a human would.
Démo de Viable - Need more detail? Just ask our AI.
Viable will provide the answers you need with relevant data and direct customer quotes to back it up.
Démo de Viable - Set up is easy. Sync your data in minutes.
We integrate directly with leading platforms like Zendesk, Intercom, or Front for customer support; Delighted for surveys; Gong for call transcripts; the app stores for product reviews; and many more. You can add data from virtually any source via Zapier and even import CSV files.
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Avis Viable (4)

Avis

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Keisha T.
KT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Économise des centaines sinon des milliers d'heures"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Viable?

Ce qui est le plus utile avec Viable, c'est de pouvoir rapidement avoir une idée du sentiment au sein des tendances, et de catégoriser automatiquement par urgence pour savoir à quoi prêter attention et prioriser. Certains sujets n'ont pas le plus grand volume, mais ont un impact significatif, et j'ai été surpris de voir à quel point ils apparaissaient précisément en tête.

Il peut être difficile d'obtenir du contexte simplement en regardant les chiffres, et souvent, il faudrait des centaines d'heures pour faire ce que Viable fait en pratiquement aucun temps. Ces données aident à remettre en question ou à confirmer vos intuitions.

J'aime aussi vraiment l'équipe de Viable, on peut dire qu'ils se soucient et veulent assurer votre succès dans l'utilisation de leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Viable?

Je ne vois aucun inconvénient à Viable pour le moment, j'attends avec impatience de voir l'innovation future et l'évolution des fonctionnalités ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karthik G.
KG
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Un outil incroyable qui fait gagner du temps en analysant et consolidant automatiquement les retours des clients pour vous."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Viable?

Le produit identifie automatiquement les principales questions, préoccupations, opportunités, etc., pour nous, afin que nous n'ayons pas à passer des heures par semaine à lire tous les tickets clients pour identifier les tendances. Avec leur intégration directe à Zendesk, les tickets de support client sont automatiquement acheminés à travers la plateforme, de sorte que nous n'avons pas à utiliser des ressources d'ingénierie pour ce projet. Désormais, nos équipes de direction produit et ingénierie se concentrent sur la compréhension de l'analyse au lieu de la réaliser elles-mêmes.

En dehors du produit, l'équipe de Viable a été très utile et réactive. Ils prennent/implémentent rapidement les retours, nous aident à optimiser notre utilisation du produit et essaient toujours d'améliorer l'expérience pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Viable?

Viable est encore une jeune entreprise, donc plus de fonctionnalités seraient idéales (c'est-à-dire, exporter des informations plus facilement, gérer les tendances / rapports au fil du temps, etc.). Cela dit, l'équipe de Viable avance très rapidement, et je ne serais pas surpris si toutes mes demandes de produits étaient satisfaites dans les prochains mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AR
Customer Experience Architect
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Super outil pour analyser et catégoriser les retours des clients en thèmes significatifs."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Viable?

Viable identifie automatiquement les principales demandes, questions et plaintes sans nécessiter que je lise chaque retour client. L'outil me permet de prioriser et de concentrer mon temps là où cela compte le plus, afin que je puisse consacrer du temps à améliorer l'expérience client. L'interface est également facile à utiliser. L'équipe est excellente pour prendre en compte les retours et elle apporte des améliorations rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Viable?

Je n'aime pas que l'information ne soit pas facilement exportable et qu'il n'y ait pas d'options de graphiques et de diagrammes pour l'utilisateur. Mais ce sont des améliorations qui vont être ajoutées bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si D.
SD
VP Product
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Économise des centaines d'heures de recherche"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Viable?

Viable nous a permis d'économiser au moins six heures par semaine de temps humain, en ingérant, analysant et synthétisant automatiquement les retours sur les produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Viable?

C'est encore une entreprise naissante avec un certain chemin à parcourir avant d'être un produit 'complet' ou 'entier'. Les rapports sont relativement simples et l'interface utilisateur est encore en cours d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Viable pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Glassbox
Glassbox
4.9
(806)
Glassbox fournit des analyses de l'expérience client numérique pour les applications web et mobiles. Augmentez les revenus, la rentabilité et la fidélité avec une expérience client numérique optimisée.
2
Logo de Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
4.3
(739)
Avec Qualtrics, entendre et comprendre chaque client, à chaque moment significatif, et prendre des mesures qui offrent des expériences révolutionnaires. Découvrir facilement des opportunités, automatiser des actions, et stimuler des résultats organisationnels critiques avec une plateforme de gestion de l'expérience extrêmement puissante et agile.
3
Logo de SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,275)
SurveyMonkey est une solution de gestion d'enquêtes et de retours d'information de premier plan, approuvée par des millions d'utilisateurs dans plus de 300 000 organisations à travers le monde. SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA permettent aux organisations de toutes tailles d'offrir des expériences de classe mondiale à leurs employés, clients et parties prenantes.
4
Logo de Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(3,947)
Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.
5
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,692)
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
6
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,029)
SurveySparrow est conçu pour permettre aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes, axées sur le mobile, qui offrent une expérience de type chat.
7
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
8
Logo de Resonate CX
Resonate CX
4.6
(451)
Resonate CX aide à répondre aux besoins des clients en opérationnalisant leur voix. Il fournit des outils qui aident à gérer les programmes VoC, CX, NPS et d'expérience des employés.
9
Logo de Gryphon ONE
Gryphon ONE
4.2
(442)
Croissance des revenus – Alors que les organisations peinent à répondre aux exigences imposantes associées à une communication conforme, elles constatent que leur univers de contacts diminue de manière exponentielle. L'un des principaux contributeurs à cette réduction est la sur-suppression des contacts joignables. Avec plus de 25 ans d'expérience, Gryphon comprend parfaitement l'étendue des exigences de conformité des contacts d'une organisation et a aidé plus de 200 entreprises à atténuer les risques tout en élargissant leur portée commercialisable. Expérience client – La solution IA de pointe de Gryphon fournit une intelligence en temps réel pour soutenir les objectifs spécifiques à l'entreprise tout au long de chaque interaction. Gryphon s'engage dans chaque interaction client, fournissant des informations exploitables, une activation en temps réel et des indicateurs clés de performance précieux détaillant le sentiment global et le succès de chaque interaction, offrant une expérience personnalisée, une performance améliorée des agents et une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Atténuation des risques – Gryphon a été un conseiller de confiance protégeant les entreprises des violations TCPA et autres violations de la liste de non-contact sur tous les canaux grâce à une approche automatisée basée sur une plateforme de conformité des contacts depuis près d'un quart de siècle. Notre plateforme en temps réel prend en compte toutes les listes réglementaires, les données de conformité des contacts en constante évolution et les restrictions temporelles tout en respectant les demandes de désinscription et en appliquant les données de relation commerciale existante et de consentement propriétaires, avec une piste d'audit complète de ces activités.
10
Logo de Calabrio ONE
Calabrio ONE
4.5
(377)
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
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