Fonctionnalités de Verint Workforce Management

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. Verint Workforce Management

Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Les 35 évaluateurs de Verint Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Verint Workforce Management

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Les 45 évaluateurs de Verint Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Les 36 évaluateurs de Verint Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 42 Verint Workforce Management avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.

Tel que rapporté dans 40 Verint Workforce Management avis. Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement.

Basé sur 60 Verint Workforce Management avis. Prédire le nombre et les types d’employés nécessaires pour répondre à la demande anticipée afin de contrôler les coûts de main-d’œuvre.

Tel que rapporté dans 66 Verint Workforce Management avis. Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus.

Tel que rapporté dans 67 Verint Workforce Management avis. Permettez aux employés de suivre les heures qu’ils ont travaillées grâce à des intégrations avec des produits de suivi du temps ou des fonctionnalités intégrées de suivi du temps.

Les employés peuvent soumettre des demandes de congés payés (PTO) ou de congés que les gestionnaires peuvent approuver ou refuser sur la plateforme. Les 67 évaluateurs de Verint Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Verint Workforce Management

Basé sur 62 Verint Workforce Management avis. Outils conçus pour aider à analyser les données des employés et à développer des bases de référence pour évaluer et optimiser la gestion de la main-d’œuvre.

Portails Web à travers lesquels les employés peuvent consulter leurs horaires, soumettre des demandes de prise de force, configurer la disponibilité et les préférences de travail, et planifier eux-mêmes à partir des heures de travail disponibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 59 avis. Verint Workforce Management

Les gestionnaires et les employés peuvent créer ou réclamer des quarts de travail disponibles et recevoir des notifications sur leur appareil mobile. Les 47 évaluateurs de Verint Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 38 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings.

Basé sur 36 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre.

Basé sur 38 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus.

Basé sur 35 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail.

Basé sur 29 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Basé sur 34 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Basé sur 36 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents.

Basé sur 36 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Basé sur 37 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques.

Basé sur 37 Verint Workforce Management avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins.