Avis et détails du produit Paragon

La meilleure partie de Paragon pour notre équipe est la collaboration et le partenariat très étroits lors de la création de nos intégrations. Notre responsable du succès client et notre ingénieur solutions (défenseur des développeurs) donnent l'impression de faire partie de notre équipe et ont dépassé de loin le soutien que j'avais imaginé recevoir. Travaillant du côté du développement, j'ai travaillé de plus près avec notre ingénieur solutions, et il a pris le temps de construire des prototypes de nos intégrations directement dans Paragon pour nous. Je peux mentionner quelque chose avec lequel nous avons des difficultés, et il passera au peigne fin la documentation de l'outil que nous essayons d'intégrer pour nous fournir des informations sur des choses qui ne sont même pas liées à Paragon. Pour notre première intégration (Zoom), nous avons pu lui poser des questions comme "comment obtenir les participants après la fin de la réunion ?", et il a pris le temps de se familiariser avec la documentation de Zoom et de créer des flux de travail d'exemple dans Paragon pour nous. Ce niveau de soutien était incroyable, et nous aurions avancé beaucoup plus lentement sans ce niveau de coopération. Ajoutez à cela que Paragon (et d'autres clients) ont parcouru le flux de bout en bout de leurs intégrations, ils ont donc pu nous donner des conseils pour avancer plus rapidement, passer en revue les applications plus facilement, etc. On a l'impression d'avoir un "consultant en intégrations" dédié rien qu'en utilisant la plateforme Paragon ; tout le monde dans l'équipe Paragon est tellement investi dans notre succès.

De plus, j'ai vraiment apprécié la flexibilité que le système de Paragon offre aux équipes qui veulent un contrôle total sur leurs intégrations. Bien que nous ayons utilisé leurs outils sans/peu de code pour certaines choses, il a été facile de mettre en œuvre des configurations plus complexes en ayant un accès complet aux API des intégrations que nous utilisons et en envoyant des événements webhook à notre API pour notre propre logique métier. Je ne me sens pas enfermé dans les outils GUI qu'ils fournissent, et nous avons trouvé un équilibre sain entre la rapidité et la complexité en utilisant le no-code pour certaines choses et en envoyant des événements à notre API pour d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Paragon est le choix le plus adapté pour certains types d'équipes qui utiliseront l'étendue de la plateforme, en particulier les équipes à l'aise avec les interfaces graphiques sans/peu de code, les composants d'interface utilisateur préconstruits, souhaitant des intégrations profondes avec l'IA avec un minimum d'effort, et ayant besoin de synchroniser les données entre les services. Cela ne veut pas dire que d'autres équipes n'en bénéficieront pas, mais nous utilisons moins la plateforme Paragon que je ne l'aurais espéré. Étant donné le talent, la séniorité et les biais de notre équipe d'ingénierie, il y a certaines façons dont nous aimons construire qui ne s'intègrent parfois pas au mieux dans l'écosystème Paragon. D'autres fois, nos cas d'utilisation ne correspondent pas aux services que Paragon fournit par défaut. Bien que Paragon fasse un bon travail pour accueillir un style plus axé sur le code avec des outils comme leur API Proxy (atteindre n'importe quel point de terminaison d'API externe tandis que Paragon gère l'authentification) ou les Intégrations Personnalisées (un wrapper pour gérer l'authentification/activer les workflows sans code de Paragon pour n'importe quel service OAuth), cela signifie que la portée de Paragon dans nos intégrations est plus petite. Je dirais que c'est plus une incompatibilité avec notre façon de construire et ce que nous construisons ; après avoir travaillé avec Paragon pendant les 6 derniers mois, je vois définitivement des cas d'utilisation qui bénéficieraient de l'écosystème complet. L'une des principales fonctionnalités que nous n'utilisons pas, les Workflows (constructeur de workflow sans/peu de code par glisser-déposer), aiderait la bonne équipe à avancer rapidement si leurs besoins peuvent s'intégrer dans ce système.

Nous avons eu quelques limitations de la plateforme/une flexibilité limitée sur quelques intégrations plus complexes (notamment les bots Microsoft Teams par rapport aux requêtes pures de l'API Graph), mais je considérerais ces cas comme des cas limites liés à ce que nous construisons. L'équipe Paragon a été extrêmement réactive et présente pour nous aider à trouver des solutions de contournement, consacrant des heures à construire leurs propres prototypes pour voir ce qu'ils peuvent faire fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Paragon est vraiment excellent. Chaque fois que moi-même ou un autre membre de l'équipe avons eu des questions sur la mise en œuvre ou le débogage, nous avons reçu des réponses rapides et utiles de la part du personnel de support technique. Ils surveillent également l'installation de notre compte et les ressources, et offrent de manière proactive des solutions à tout problème croissant que nous pourrions rencontrer. Ils ont également aidé notre équipe à s'initier à la création de flux de travail, et une fois que nous avons acquis un peu d'expérience, nous avons trouvé leurs outils très puissants pour automatiser nos tâches d'intégration souhaitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons actuellement leur interface utilisateur pour gérer la version de notre flux de travail, et je trouve que la différence des modifications spécifiques du flux de travail entre les versions est un peu opaque. J'aimerais que cette fonctionnalité soit plus descriptive. Nous avons également été des adopteurs relativement précoces de la fonctionnalité Ressources, et il y avait parfois des problèmes dans la gestion des abonnements aux webhooks et des jetons de rafraîchissement, cependant, lorsque ces problèmes étaient soulevés avec l'équipe Paragon, ils étaient souvent déjà en cours de résolution, et les correctifs étaient rapidement déployés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus avec Paragon, c'est la fiabilité et la simplicité de la gestion des sauvegardes et des opérations sur disque. Il effectue des tâches complexes de partitionnement, de clonage et de migration de données dans une interface soignée qui ne vous submerge pas. J'aime aussi la façon dont il fonctionne de manière transparente sur tous les périphériques de stockage et systèmes d'exploitation sans compromettre l'intégrité des données. Dans l'ensemble, il a cette sensation d'un outil fiable avec un contrôle complet de vos données sans ajouter de complexité inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Paragon, c'est que certaines de ses fonctionnalités peuvent sembler un peu dépassées ou lentes par rapport à certains outils de sauvegarde plus récents et plus modernes. L'interface utilisateur est fonctionnelle, bien qu'elle pourrait être plus intuitive et esthétiquement soignée. Parfois, les sauvegardes plus volumineuses ou les restaurations système prennent un peu plus de temps que prévu, et parfois une mise à jour provoque quelques problèmes de compatibilité. Dans l'ensemble, c'est un outil solide et fiable une fois que l'on s'habitue à son flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Paragon ait beaucoup d'intégrations que les utilisateurs utilisent couramment, ce qui le rend accessible pour tout utilisateur ou développeur travaillant avec leurs plateformes. Paragon nous permet également d'avoir des actions personnalisées, nous permettant de remplacer les actions natives en fonction de nos cas d'utilisation spécifiques. Cette personnalisation est formidable et nous aide à simplifier le processus pour nos utilisateurs. Les capacités d'intégration avec d'autres applications sont impressionnantes, et la plateforme suit les principes de diverses structures API, la rendant polyvalente et efficace pour créer des solutions pour nos utilisateurs finaux. Une fois que nous avons conçu une solution en utilisant l'enveloppe de Paragon, l'expérience a été fluide et conviviale, et nous n'avons jamais eu besoin de toucher à la base de code à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la personnalisation du cadre ne peut pas être modifiée et doit être suivie dans leur cadre. Si le cadre change et que l'utilisateur final n'est pas mis à jour, cela peut entraîner des dysfonctionnements, causant une certaine instabilité. Cela ne s'est pas produit souvent, mais c'est parfois une source de préoccupation. Il y avait aussi une courbe d'apprentissage pour comprendre les choses car nous devions permettre à nos utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la vision avant-gardiste de Paragon et la facilité d'utilisation de leur produit. J'apprécie qu'ils soient toujours là pour nous lorsque nous avons des questions, offrant un excellent support et avançant constamment. Travailler avec Paragon en tant que partenaire a été un plaisir, et leurs efforts ont rendu très facile pour nous d'établir des connexions, ce que nos clients adorent. Leur interface simple à utiliser nous permet de nous connecter à n'importe quel CRM, même des personnalisés, en quelques minutes, ce qui entraîne des économies de temps significatives. Leur personnel de support a été formidable et nous a aidés à être opérationnels en une journée, ce qui a été inestimable. Nous les avons même recommandés à un haut niveau, disant que nous les noterions 10 voire même 11. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface utilisateur en termes de capacité à extraire les informations aussi rapidement que possible de manière claire et concise. Je suis technique, mais certains de mes collègues non techniques trouvent également très facile de parcourir et de lire les dépôts JSON et de comprendre où se trouvent les données à une étape spécifique du flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la page des utilisateurs connectés bogue parfois un peu. Chaque fois que nous allons sur une page d'utilisateur connecté spécifique, parfois leurs synchronisations passées ne s'affichent pas. Donc, ça devient un peu bogué parfois. Je pense donc qu'il pourrait y avoir des améliorations à apporter à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne travaillant dans le produit, je suis constamment en train de jongler entre la rapidité et la qualité — et Paragon excelle dans les deux. Nous avons déployé des intégrations avec Salesforce, HubSpot, Gong, SharePoint et Salesloft en une fraction du temps qu'il nous aurait fallu pour construire nous-mêmes les flux OAuth, la gestion des jetons et la plomberie API. La configuration est simple, la documentation est très utile, et leur équipe intervient rapidement lorsque nous avons des questions. Cela a libéré nos ingénieurs pour qu'ils se concentrent sur le produit principal au lieu de surveiller les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, ça a été fluide — rien ne nous a ralenti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations personnalisées et la personnalisation qu'elles offrent nous permettent de configurer facilement plusieurs types d'intégrations rapidement - en quelques heures.

En plus de cela, ils sont à l'écoute et ont même créé certaines fonctionnalités pour nous après quelques retours.

Votre intégration nécessite un webhook ? J'ai été choqué de voir à quel point c'était bien fait - ils gèrent tout le cycle de vie, vous permettant de déclencher depuis le fournisseur lui-même.

Je pense que nous avons pris une bonne décision et nous sommes impatients de voir comment ils feront évoluer le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur moteur de flux de travail est un peu lent, je préfère utiliser l'option de proxy qu'ils ont pour déclencher des API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paragon facilite incroyablement l'ajout et la gestion des intégrations basées sur OAuth, nous faisant économiser des mois d'efforts d'ingénierie. Les connecteurs préconstruits et les API cohérentes masquent les complexités des fournisseurs individuels, nous permettant de nous concentrer sur la création de fonctionnalités orientées utilisateur au lieu de gérer les flux d'authentification, les rafraîchissements de jetons et les limites de taux. L'équipe livre des mises à jour rapidement, et leur support client est très réactif. Nous avons toujours reçu des réponses utiles et opportunes chaque fois que nous avons rencontré un obstacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paragon agit actuellement comme un proxy direct vers les plateformes d'intégration tierces, ce qui fonctionne bien pour les flux OAuth standard — mais il manque une visibilité plus approfondie sur la surface de l'API de chaque fournisseur. À long terme, je crois que Paragon devra prendre en charge des métadonnées plus riches comme la documentation de l'API, les points d'accès disponibles, et les schémas de requête/réponse pour chaque intégration. Cela permettrait des capacités d'intégration plus dynamiques et en libre-service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que stratège produit, j'aime la façon dont Paragon permet le développement et le déploiement rapides d'intégrations dans différentes catégories, rendant ainsi la mise sur le marché d'une gamme complète d'intégrations beaucoup plus percutante. En tant que responsable marketing produit, j'apprécie la facilité avec laquelle Paragon permet de créer et de gérer des messages d'intégration personnalisés pour chaque intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Paragon pourrait aider à rendre le marketing de partenariat/intégration plus fluide en hébergeant un certain niveau de directives de marketing de partenariat pour leurs intégrations. Par exemple, en extrayant les pages de partenariat SFDC et en générant un ensemble de directives que je, en tant qu'utilisateur de Paragon, peux utiliser pour mieux comprendre les limitations d'utilisation plus facilement. Le processus pour les déterminer à grande échelle est ardu et difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.